Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта

Аналогичный товар – это товар, схожий по своим функциям, модели, марке, качественным и техническим характеристикам с другим.

Если полностью идентичного у продавца нет, он может предоставить товар не с точно такими же характеристиками, но с близкими.

Правила предоставления покупателю аналогичного товара

Данное право прописано в статье 20 Закона «О защите прав потребителей».

В ней говорится о правилах и сроках устранения недостатков и ремонта товаров длительного пользования.

На время устранения этих недостатков (время ремонта) покупателю по его требованию обязаны выдать аналогичный товар.

Его должны предоставить безвозмездно и в срок до 3-х дней после приема товара на ремонт.

Если требуется ремонт

Постановлением Правительства № 924 от 10.10.11 утвержден перечень из 12-ти групп товаров, признанных «технически сложными».

В отношении к ним не действует право замены на другой такой же товар или право возврата денег.

По прошествии 15 дней после покупки такие товары можно только отдать в ремонт.

Даже в отношении товаров, подлежащих только ремонту, действует право возврата денег при следующих основаниях:

Предоставление аналогичного товара на время экспертизы

Экспертиза технически сложного товара может быть проведена при возникновении спора между продавцом и покупателем о причинах поломки товара.

И проводится она после проверки в специализированном сервисном центре.

Что делать, если продавец вам отказывает

Написать его можно в свободной форме или просто заполнить образец заявления, скачав по ссылке в конце статьи.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта

Главная » Защита прав потребителей » Гарантийный ремонт » Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта

Предоставление покупателю товара на время проведения ремонта по действующей гарантии

На какие товары не действует право замены?

К таким товарам относят:

Ряд продовольственных товаров не попадают под право возврата:

Повторный ремонт по гарантии.

Как устанавливается срок гарантии на товар, читайте тут.

Но это возможно только при наличии следующих оснований:

Что делать при отказе в выдаче подменного товара при ремонте?

Можно ли получить подменный телефон на время ремонта по гарантии

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Когда можно требовать замены

Важно! Ответственность за сохранность подменного товара возложена на покупателя.

В ремонте находится товар длительного пользования.
Оценочный срок проведения ремонтных работ превышает семь дней.

А тут информация о том, как заказать перевозку вещей через РЖД.

По ссылке права потребителя по продовольственным товарам.

Оформление заявления

Заявление оформляется на бумажном носителе. Оно должно содержать следующую информацию:

Какой телефон должна предоставить торговая точка

Здесь вы можете узнать о том, как можно вернуть деньги на карту с телефона.

Торговая точка отказывается удовлетворять требования – что делать?

«Роспотребнадзор».
Судебную инстанцию.

Ремонт длится слишком долго – как поступить

Данный временной промежуток установлен законодателем. Точкой отсчета считается день сдачи устройства на гарантийный ремонт.

Срок доставки изделия продавцом в сервисный центр и его возврата входит в этот временной промежуток.

Заключение

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Предоставление аналогичного товара на время экспертизы

Когда должны давать товар на подмену

Предоставление аналогичного товара на время экспертизы

такой товар не теряет своих потребительских свойств, то его обязаны выдать в качестве подмены.

Можно ли требовать замены товара на время проведения экспертизы?

Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта

Кроме того, на основании п.

Сроки ремонта в законе четко не прописаны.

Когда товар не входит в список товаров с обязательным ремонтом, его проще заменить на новый или вернуть деньги.

На время ремонта вашей техники в случае отказа продавца предоставить аналогичный лучше воспользоваться арендой похожей вещи.