Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта
Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта
Аналогичный товар – это товар, схожий по своим функциям, модели, марке, качественным и техническим характеристикам с другим.
Если полностью идентичного у продавца нет, он может предоставить товар не с точно такими же характеристиками, но с близкими.
Правила предоставления покупателю аналогичного товара
Данное право прописано в статье 20 Закона «О защите прав потребителей».
В ней говорится о правилах и сроках устранения недостатков и ремонта товаров длительного пользования.
На время устранения этих недостатков (время ремонта) покупателю по его требованию обязаны выдать аналогичный товар.
Его должны предоставить безвозмездно и в срок до 3-х дней после приема товара на ремонт.
Если требуется ремонт
Постановлением Правительства № 924 от 10.10.11 утвержден перечень из 12-ти групп товаров, признанных «технически сложными».
В отношении к ним не действует право замены на другой такой же товар или право возврата денег.
По прошествии 15 дней после покупки такие товары можно только отдать в ремонт.
Даже в отношении товаров, подлежащих только ремонту, действует право возврата денег при следующих основаниях:
Предоставление аналогичного товара на время экспертизы
Экспертиза технически сложного товара может быть проведена при возникновении спора между продавцом и покупателем о причинах поломки товара.
И проводится она после проверки в специализированном сервисном центре.
Что делать, если продавец вам отказывает
Написать его можно в свободной форме или просто заполнить образец заявления, скачав по ссылке в конце статьи.
Образцы документов
Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:
Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта
Главная » Защита прав потребителей » Гарантийный ремонт » Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта
Предоставление покупателю товара на время проведения ремонта по действующей гарантии
На какие товары не действует право замены?
К таким товарам относят:
Ряд продовольственных товаров не попадают под право возврата:
Повторный ремонт по гарантии.
Как устанавливается срок гарантии на товар, читайте тут.
Но это возможно только при наличии следующих оснований:
Что делать при отказе в выдаче подменного товара при ремонте?
Можно ли получить подменный телефон на время ремонта по гарантии
+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !
Когда можно требовать замены
Важно! Ответственность за сохранность подменного товара возложена на покупателя.
- В ремонте находится товар длительного пользования.
- Оценочный срок проведения ремонтных работ превышает семь дней.
А тут информация о том, как заказать перевозку вещей через РЖД.
По ссылке права потребителя по продовольственным товарам.
Оформление заявления
Заявление оформляется на бумажном носителе. Оно должно содержать следующую информацию:
Какой телефон должна предоставить торговая точка
Здесь вы можете узнать о том, как можно вернуть деньги на карту с телефона.
Торговая точка отказывается удовлетворять требования – что делать?
- «Роспотребнадзор».
- Судебную инстанцию.
Ремонт длится слишком долго – как поступить
Данный временной промежуток установлен законодателем. Точкой отсчета считается день сдачи устройства на гарантийный ремонт.
Срок доставки изделия продавцом в сервисный центр и его возврата входит в этот временной промежуток.
Заключение
Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Предоставление аналогичного товара на время экспертизы
Когда должны давать товар на подмену
Предоставление аналогичного товара на время экспертизы
такой товар не теряет своих потребительских свойств, то его обязаны выдать в качестве подмены.
Можно ли требовать замены товара на время проведения экспертизы?
Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта
Кроме того, на основании п.
Сроки ремонта в законе четко не прописаны.
Когда товар не входит в список товаров с обязательным ремонтом, его проще заменить на новый или вернуть деньги.
На время ремонта вашей техники в случае отказа продавца предоставить аналогичный лучше воспользоваться арендой похожей вещи.