Инструкция как грамотно разговаривать с коллекторами по телефону

Инструкция как грамотно разговаривать с коллекторами по телефону. Чего они боятся и опасаются?

Коллекторы — кто это?

На что имеют право сотрудники коллекторского агентства при звонке?

Запомните болевые точки коллекторов!

У них нет права и на угрозы, клевету в отношении должника. За это они несут ответственность согласно Уголовному и ГК РФ.

Вы не обязаны отвечать на телефонные звонки и разговаривать с коллекторами

Вы не обязаны отчитываться по какой причине происходит задержка выплат по кредиту

Вы должны банку, но никак не коллекторам

Звонок коллектора: порядок действий и разговора

Узнайте название агентства, ФИО лица на другом конце провода — Вы имеете полное право на это.

Если Вам начинают угрожать «выездной группой», сообщите, что в курсе того, что они не имеют на это права, и вызовите полицию.

Если вы планируете взять автомобиль в кредит, то не забывайте, что это можно сделать и в рассрочку, не прибегая к услугам банков.

Будьте в курсе новостей финансового рынка и планируйте возможность выплаты займа в зависимости от стабильности национальной валюты.

Неправомерные действия и угрозы: куда обращаться?

Если Вы столкнулись с тем, что Вам угрожают — можете смело обращаться в полицию.

Как разговаривать с коллекторами: полный инструктаж от юристов

Что такое коллекторский долг, и почему к вам приходят хмурые бритоголовые «качки»?

  1. Через переуступку прав требования.
  2. Через заключение агентских договоров.

Помните, при этом банк или МФО (смотря где вы брали кредит) не обязаны информировать вас о перепродаже долга.

Мы решим вашу проблему с долгами.
Бесплатная консультация юриста.

Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону?

Важно! Это исключительно психологическое воздействие, направленное на вас, физически они вреда ребенку причинять не собираются!

Что делать, если коллекторы пришли домой?

Как вести разговор, если вы не должник?

Мы решим вашу проблему с долгами.
Бесплатная консультация юриста.

Коллектор на пороге: кому жаловаться?

Если заемщик банка не платит по кредиту 3 месяца или более, он может быть уверен: коллекторы точно скоро дадут о себе знать.

Если коллекторы не смогут дозвониться, рано или поздно они объявятся на пороге дома или на рабочем месте.

Что говорит закон?

Притом, как именно должны проходить эти встречи, законодатели не упомянули.

Такую недоработку коллекторы трактуют в свою пользу, считая, что имеют право приезжать домой и на работу к должнику.

Однако полномочия самого коллектора сильно ограничены статьями Уголовного и Гражданского Кодексов.

Когда следует ожидать визита?

Права и обязанности коллекторов при личном посещении

Отказ может вылиться коллекторскому агентству в штраф от 5 до 10 тыс. рублей.

Коллектор не имеет права:

Как правильно вести себя, если за дверью коллектор?

Должнику в беседе с коллектором рекомендуется придерживаться таких правил:

Если коллектор угрожает

Как грамотно отвечать коллектору по телефону? Основные уловки и методы развода в разговоре.

○ Чем важен грамотный разговор?

К тому же чего вам бояться, если вы знаете закон и сможете защитить в себя в случае применения коллектором незаконных методов?

○ Пошаговая инструкция ведения разговора.

✔ Запись разговора.

Вам также не запрещается записывать разговор.

✔ Персональная информация о коллекторе.

Согласно ч. 6 ст. 7 Закона № 230-ФЗ должнику по телефону сообщают:

  • Ф.И.О. или название кредитора и взыскателя.
  • Сведения о наличии долга.
  • Номера телефонов коллектора и кредитора.

Если вам не сообщили эти сведения, спросите их сами и не ведите разговор, пока не дождетесь четкого ответа.

Внимание! Коллекторы не могут звонить со скрытых номеров.

✔ Можно ли не говорить персональную информацию о себе?

✔ Запись угроз.

Вы вправе записать угрозу коллектора и предъявить ее в качестве доказательства в суде.

✔ Завершение разговора.

Тем не менее, если вас «грузят» далее, постарайтесь отвечать точно и лаконично.

○ Типичные уловки коллекторов.

Разберем, как нужно действовать, если вас провоцируют.

✔ Угроза отнять имущество.

✔ Угроза жизни и здоровью.

✔ Звонки в ночное время.

Звонки ночью с 22.00 до 08.00 не разрешены (ч. 3 ст. 7 Закона № 230-ФЗ).

○ Общение при личной встрече.

При личной встрече постарайтесь соблюдать спокойствие и следовать нижеприведенной инструкции.

○ Советы юриста:

✔ Как поступить должнику, если коллекторы постоянно ему звонят, а также посещают жилище, приходя «описывать имущество»?

✔ Можно ли не выплачивать долг, если звонить перестали?

Андрей с канала «Везде сами» расскажет, как правильно вести разговор с коллекторами.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector