Как вернуть товар в Эльдорадо

Как вернуть товар в Эльдорадо?

Правила возврата

Возврат товара надлежащего качества

При возврате товара надлежащего качества должны быть удовлетворены следующие требования:

Если в гарантийном талоне имеются запись, покупатель автоматически теряет право на возврат данного товара.

Согласно Постановлению №55 от 1998 года, покупатель не может вернуть в магазин “Эльдорадо” следующие товары надлежащего качества:

При возврате товара надлежащего качества в магазин “Эльдорадо”, покупатель может потребовать:

Данный пункт возможно осуществить при условии, если подходящего товара в момент обращения покупателя нет в наличии.

Как вернуть некачественный товар в “Эльдорадо”, читайте в следующем разделе.

Возврат некачественного товара

Как вернуть товар ненадлежащего качества читайте здесь.

Как вернуть технически сложный товар?

Перечень документов

При возврате товара в магазин “Эльдорадо” покупатель должен предоставить следующий перечень документов:

Заполненное заявление на возврат товара ненадлежащего качества/надлежащего качества;
Паспорт заявителя;
Чек или квитанция;
Гарантийный талон;
Упаковка от товара;

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Если магазин отказывается производить возврат

Подавать жалобу на магазин “Эльдорадо” требуется в следующих случаях:

Подать жалобу можно одним из следующих способов:

Оставить претензию в “Книге жалоб и предложений” магазина “Эльдорадо”;
Отправить претензию на имя руководителя компании;

Реквизиты можно узнать официальном сайте магазина.

Роспотребнадзор; (Как составить жалобу в Роспотребннадзор читайте здесь.)

Подать жалобу в данную инстанцию можно как в электронном варианте, так и при непосредственном обращении в организацию.

Правоохранительный орган (прокуратура);

Как вернуть товар в магазин Эльдорадо?

«Эльдорадо» — одна из популярнейших сетей, торгующих электроникой, бытовой техникой и аксессуарами для них.

В 2019 году магазины «Эльдорадо» предложили более лояльные условия возврата и обмена товара.

Далее в статье — всё о том, как оформить возврат товара в торговую сеть «Эльдорадо».

Как сдать товар в «Эльдорадо» и вернуть деньги?

Основанием для возврата/обмена товара может стать:

несоответствие цен на кассе и в торговом зале;
претензии к качеству товара, наличие дефектов;
неполная комплектация.

Можно ли вернуть товар в «Эльдорадо», если он не понравился?

При этом претензий к качеству товара у него может и не быть, то есть товар является качественным.

В подобном случае при возврате должны быть соблюдены следующие требования:

Обратите внимание! Если в гарантийном талоне присутствует запись, покупатель теряет право на возврат этого товара.

При возврате качественного товара в магазин «Эльдорадо» покупатель вправе выдвинуть следующие требования:

Условия возврата некачественного товара

Согласно ст. 18 ЗоЗПП, покупатель вправе вернуть дефектный товар обратно в «Эльдорадо».

В подобном случае он может требовать от магазина:

Нюансы возврата в «Эльдорадо» технически сложного товара

Вернуть такой товар в магазин «Эльдорадо» можно в течение первых 15 суток после совершения покупки.

По истечении указанного срока можно вернуть сложный товар, если:

Перечень технически сложных товаров утверждён Постановлением Правительства РФ № 924 ОТ 2011 г.

Процедура возврата товара в Эльдорадо

Вся процедура возврата обычно состоит из следующих этапов:

Можно ли вернуть товар в Эльдорадо в другом городе?

Правда, на это уходит больше времени, так как сотрудникам необходимо проверить факт продажи.

Комплектация и документы

Всё это должно быть сдано вместе с товаром в момент возврата.

Если товар куплен в кредит

Вернуть кредитный товар в «Эльдорадо» можно:

Далее процедура обмена/возврата производится по стандартной схеме, представленной выше.

Нюансы возврата денег

Как обменять товар в «Эльдорадо»?

Негативный отзыв можно оставить в книге жалоб. Претензию можно направить:

на имя руководителя магазина;
в Роспотребнадзор.

Как можно вернуть товар в Эльдорадо

Нередко бывают случаи, когда приходится осуществлять возврат товара, купленного в Эльдорадо.

Так, товар может оказаться не таким, как того обещала реклама или во время его приобретения не было замечено его дефекта.

Особенности сети Эльдорадо

Сами магазины разделены на 5 отделов:

При этом для большей части товаров представлены еще и средства ухода и обслуживания.

Куда обращаться

Качество возвращаемого товара

Процедура возврата

как только документы будут готовы, покупатель с ними подходит на кассу, где либо по новому чеку получает электротехнику (если был проведен обмен), либо ему возвращают денежные средства;