Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества

Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества?

Каковы сроки проведения экспертизы?

Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы

Проведение этой процедуры необходимо в том случае, если покупатель обращается к продавцу с претензией о некачественном товаре.

  • до проведения экспертизы магазином;
  • параллельно с этой процедурой;
  • после ее окончания.

Еще одной причиной обращения к этой процедуре является несогласие с теми результатами, что были получены продавцом.

Что делать, если экспертиза превышает предельно допустимые сроки?

Срок проведения экспертизы составляет от 10 до 45 дней

Для реализации всех этих прав необходимо соблюсти правильный порядок действий:

Как вернуть некачественный товар?

Закон «О защите прав потребителей»

Также ненадлежащим качеством товара признается его небезопасность для:

  • Жизни и здоровья человека.
  • Окружающей среды.
  • Имуществу в стандартных условиях использования товара.

Порядок возврата товара ненадлежащего качества продавцу

Претензия

Экспертиза

Возврат денег

  • Наличных выплат.
  • Банковского перевода.
  • Почтового перевода.
  • Сроки возврата товара

К технически сложным товарам относятся:

  • Катера и яхты.
  • Автомобили и мотоциклы.
  • Компьютеры.
  • Холодильники, стиральные машины и другая сложная техника.

Товары, не подлежащие обмену и возврату

Экспертиза некачественных товаров

+7 (812) 317-50-97 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Основные моменты

В покупке товара участвуют две стороны – покупатель и продавец.

Для подобных спорных моментов и требуется проведение экспертизы.

Когда требуется?

Экспертиза товара требуется в следующих случаях:

Законодательная база

Дополнительно используются следующие нормативы и акты:

Экспертиза товара ненадлежащего качества в 2019 году

Сроки проведения по закону

Срок экспертизы оговаривается в законе о правах потребителей, где представлены следующие моменты:

В определении, сколько дней проводится экспертиза, руководствуются потребностями покупателя.

Если сроки превышены, покупатель вправе потребовать оплаты неустойки.

Обязан ли заказчик подписать акт выполненных работ? Узнайте тут.

Кто и как проводит?

Экспертизу проводят только соответствующие компании, имеющие на это полномочия.

Основные требования

К основным требованиям в проведении экспертизы относят:

Важно соблюдать требования действующего законодательства, чтобы все действия имели юридическую силу.

Что нужно от покупателя?

Вместе с документами на товар требуется представить паспорт заявителя.

Порядок проведения

Проверка некачественного товара проводится в следующей последовательности:

Где сделать?

Обратиться можно в следующие организации:

Выбирают место проведения экспертизы в зависимости от сложившейся ситуации и отношениями между продавцом и покупателем.

Заявление на предоставление подменного товара на время ремонта — здесь.

Список товаров, не подлежащих возврату и обмену, вы найдете тут.

Требуется ли присутствие покупателя?

Присутствовать в момент проверки могут официальные представители сторон по нотариально-заверенной доверенности.

Кто оплачивает?

Важно знать в точности, за чей счет должна проводиться экспертиза, поскольку большинство продавцов нарушают права покупателей.

Оплату производит та сторона, которая виновата в неисправности и отсутствии должного качества товара.

Сколько стоит в Москве?

Технически сложного товара

Продавец реагирует на нее в течение 3 дней после поступления жалобы – принимает товар на экспертизу за счет изготовителя.

По договору поставки

Представленные права покупателя следуют из ст.475 ГК РФ.

Экспертиза проводится в соответствии с вышеуказанными требованиями и особенностями.

Последствия и результаты

В зависимости от случая и вида покупки формируются определенные результаты.

Какое заключение могут дать?

Эксперт может написать следующее заключение в отношении проведенной проверки товара:

Заключение регистрируется в акте, с которым обращаются к продавцу повторно для последующего решения проблемы.

Как забрать товар?

Дополнительно предоставляется паспорт участника споров, занимающегося сдачей товара на экспертизу.

Что делать, если есть сомнения в результате?

Куда обращаться при некачественном оказании услуг? Узнайте тут.

Когда придется идти в суд?

Обратиться в суд можно в следующих случаях:

Нередко в суд обращаются для признания экспертизы недействительной вследствие неправильно составленного акта и заключения.

Возможной причиной становится отсутствие у компании, которая проводила проверку, соответствующей лицензии.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества?

—>

Все права и обязанности сторон при купле-продаже товаров и услуг приведены в законе N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Можно ли осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин? Ответ узнайте прямо сейчас.

Что делать, если товар неисправен?

Вне зависимости от того, сохранился ли у него чек (п. 5 ст. 18 закона).

Однако следует помнить, что не на все товары устанавливается гарантийный срок.

При обнаружении неисправности, покупатель вправе потребовать:

Как и кем проводится экспертиза?

Где сделать экспертизу и кто должен проводить?

Заявление на проведение экспертизы товара образец.

Кто должен платить?

Сколько это стоит? Стоимость процедуры оценки составляет около 10% от стоимости изделия.

Порядок процедуры

Чтобы провести экспертизу, покупателю необходимо указать об этом в претензии.

При приёме товара экспертом составляется акт (копию отдают потребителю). В нём содержатся следующие сведения:

Скачать бланк акта приема-передачи товара на экспертизу.

Максимальный срок экспертизы по закону зависит от того требования, которое предъявил покупатель в претензии.

Что потребуется?

Какие нужны документы? Также потребуются:

  1. Паспорт.
  2. Заявка, где указывается дефект.
  3. Чек и упаковка (при наличии).
  4. Инструкция и паспорт к изделию (если есть).

к содержанию ↑

Когда придётся идти в суд?

Судебное разбирательство потребуется в нескольких случаях:

  • отказ в экспертизе;
  • продавец не принимает заключение;
  • покупатель не согласен с результатами.

В последнем случае предметом разбирательства становится именно экспертное заключение.

Иск можно подать как по месту жительства, так и по местонахождению ответчика (п. 2 ст. 17 закона).

О том, как проводится экспертиза качества товаров, вы можете узнать из видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector
×
×