Где жалуются на ростелеком

Ростелеком — жалоба

«Ростелеком» — обязанности оператора и предоставляемые услуги

Современный мир невозможен без доступа в Интернет

Основания для жалоб

Множество ситуаций заставляют потребителей писать жалобу:

Что должно быть в жалобе: содержание, образец

Обращение должно содержать следующие обязательные реквизиты:

__________ филиала ПАО «Ростелеком»

г. ______, ул. ______, дом _____, кв. ___

лицевой счет ______

телефон для связи: ___________

Уважаемый _______ _______, обращаюсь к Вам с жалобой на качество услуг доступа к сети Интернет.

Прошу незамедлительно устранить все неисправности, препятствующие получению мною качественных услуг доступа к сети Интернет.

С уважением, _________ (__________)

(подпись, расшифровка, дата)

Как подать заявление

В «Ростелеком» жалоба может попасть несколькими способами, в зависимости от того, какой из них доступнее и удобнее для клиента.

По телефону

Первым жалобу принимает оператор техслужбы

В «Ростелеком» написать жалобу онлайн можно следующим образом:

В офисе лично

Куда жаловаться на «Ростелеком»

Претензия руководству компании

Роскомнадзор

Для писем и обращений нужно использовать следующий контактные данные (по состоянию на октябрь 2018 г.):

Подача иска в суд

Важно! Если речь идет о нарушении договора, опираться нужно на Закон «О защите прав потребителей».

Сроки рассмотрения жалобы

Отличная связь — довольные клиенты

Куда жаловаться на Ростелеком?

В каком случае и как именно составить жалобу, если что-то пошло не так – в этой статье.

Основания для подачи жалобы

Куда жаловаться первоочередно

Чтобы пожаловаться в сам Ростелеком, можно использовать:

Сроки рассмотрения обращения компанией

Подача претензии через Интернет

В ней нужно будет:

Куда жаловаться, если обращение в компанию не дало результатов

Роскомнадзор

Сделать это можно так:

Роспотребнадзор

Обращение в эту организацию можно передать через:

Есть несколько путей подачи сюда жалобы:

  1. Письменно на адрес управления в вашем регионе.
  2. Электронно через госуслуги или форму на сайте.
  3. Лично в общественной приемной.

Вся информация по ссылке.

Прокуратура

Как составить жалобу

У жалобы нет четкой структуры, но есть правила – если их соблюсти, риск отказа в рассмотрении будет минимален:

Все способы подать жалобу или претензию на Ростелеком

Что является основанием для жалобы

Вот наглядный пример, когда в компании Ростелеком жалоба считается обоснованной.

Куда обращаться

Пожаловаться можно разными способами:

Офис компании

Обязательные требования к содержанию документа:

Если вы планируете отправить заказное письмо, то вот адреса:

Если вы живете в другом регионе, то нужно узнать юридический адрес своего регионального отделения на официальном сайте.

Официальный сайт

Официальные страницы в социальных сетях

Роскомнадзор

Федеральная антимонопольная служба принимает претензии на необоснованное повышение тарифов и махинации с средствами клиентов.

В вашем заявлении должны быть следующие сведения:

  • Полное юридическое наименование ФАС.
  • ФИО, ваш адрес, номер телефона.
  • Суть жалобы.
  • Дата и подпись.

Неплохо было бы прикрепить к жалобе документы и другие материалы, подтверждающие обоснованность вашей претензии.

Направить письмо можно по адресу.

Через интернет жалобы принимаются тремя способами.

Роспотребнадзор

Есть два способа, как действовать:

Прокуратура и суд

Образцы документов

Интересует, как грамотно составить претензию на Ростелеком? Образцы представлены для примера.

Как и куда пожаловаться на Ростелеком?

В каких ситуациях нужно подавать жалобу на Ростелеком?

Наиболее частые причины жалоб на работу этой компании следующие:

Как написать жалобу в Ростелеком по интернету?

Для того, чтобы написать жалобу онлайн, необходимо:

Куда обращаться на плохое качество обслуживания Ростелекома в первую очередь?

Для этого можно воспользоваться одним из следующих способов:

Срок рассмотрения жалобы, поданной в Ростелеком

Куда подать жалобу, если сотрудники Ростелекома игнорируют просьбы абонентов?

  • Роскомнадзор.
  • Роспотребнадзор.
  • Федеральная антимонопольная служба.
  • Прокуратура.
  • Суд.

Жалоба на Ростелеком в Роскомнадзор и Роспотребнадзор

Для того, чтобы подать жалобу онлайн в Роспотребнадзор на Ростелеком, необходимо:

Для того, чтобы написать онлайн жалобу на Ростелеком в Роскомнадзор, нужно:

Когда и как пожаловаться на Ростелеком в Федеральную антимонопольную службу?

Пожаловаться в ФАС на Ростелеком можно по таким причинам, как:

Подать жалобу в ФАС можно несколькими способами:

Жалоба в прокуратуру на Ростелеком

Но чтобы доказать факт мошенничества, придется заранее взять распечатку звонков, чтобы можно было оперировать информацией.

Жалоба должна быть подана в письменном виде в местный орган прокуратуры или через форму обратной связи на сайте прокуратуры https://www.genproc.gov.ru/.

Обращение в суд на действия компании «Ростелеком»

В каких случаях подача иска в суд будет целесообразной:

Как написать жалобу на плохое обслуживание Ростелекома?

Перед тем как написать жалобу, необходимо иметь представление о том, как правильно ее составить.

Так, следует придерживаться таких правил:

Нет типовой формы составления жалобы, однако документ обязательно должен содержать следующую информацию:

Ниже представлен образец жалобы, написанный в адрес компании «Ростелеком» на имя директора одного из филиалов:

от Толмачева Виктора Леонидовича,

проживающего по адресу: г. Омск,

ул. Армавирская, 16/34

лицевой счет 2547788, телефон 8(916)5666544

На основании вышеизложенного, требую:

Ответ на жалобу прошу предоставить мне в письменном виде на адрес, указанный выше.

20.06.2018 подпись Толмачев В. Л.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector