Можно ли обменять покупку в юлмарте если повреждена упаковка

Как вернуть товар в интернет-магазин юлмарт – порядок действий покупателя

• Особенности сети
• Причины возврата
• Условия возврата
• Сроки
• Самые популярные причины
• Куда обратиться
• Причины невозврата

Как вернуть товар в юлмарт

Оплата в «Юлмарт» возможна несколькими способами:

• самовывозом с пункта курьерской службы;
• почтовой посылкой;
• курьером;
• через сеть постаматов.

Сеть «юлмарт» — как вернуть товар ненадлежащего качества?

Решение принято в вашу пользу? Тогда можно вернуть средства и потребовать компенсацию за моральный ущерб.

Можно ли обменять покупку в юлмарте если повреждена упаковка

• Вместе с товаром в магазин должны быть возвращены все комплектующие товара (технический паспорт оборудования, инструкция, гарантийный талон и т.д.);
• Паспорт, данные которого понадобятся при составлении заявления на возврат товара;
• Чек, подтверждающий оплату товара;

Вопросами возврата занимается отдел возврата, куда и предстоит отправить претензию.

Особенности возврата товара в Юлмарт (ULMART) в 2019 году

+7 (812) 317-50-97 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Общие моменты

Кроме того предусмотрены и дополнительные функции – полное описание позиции, мнения и отзывы покупателей, подходящие аксессуары.

Несомненными преимуществами приобретения товаров в «Юлмарт» можно назвать:

Необходимые термины

Заказывая товар в сети интернет-магазинов «Юлмарт», следует действовать согласно инструкции, размещенной на сайте:

После оформления заказа можно переходить к оплате. Оплата в «Юлмарт» возможна несколькими способами:

Доставка осуществляется:

• самовывозом с пункта курьерской службы;
• почтовой посылкой;
• курьером;
• через сеть постаматов.

Гарантии и возврат в ULMART представлены следующими возможностями:

Какие могут быть причины

Основными причинами возврата являются такие обстоятельства, как:

Правовая база

Приобретая товары в интернет-магазинах, следует знать, какие правовые нормы регламентируют права покупателя.

В целом покупателя защищает Закон РФ № 2300-1 от 7.02.1992 «О защите прав потребителей». В отношении онлайн-покупателей применима ст.26.1 указанного норматива.

Согласно правовым нормам основные правила, которые должен знать покупатель в Интернете, таковы:

Если принято решение о возврате денег, то за каждый просроченный день возврата продавец доплачивает 1 % от общей цены товара.

К сведению! Иногда продавец отказывается принять товар к возврату по причине поврежденной упаковки.

Такое объяснение неправомерно, поскольку без вскрытия упаковки нельзя проверить качество и исправность товара.

Порядок обращения

В случае необходимости возврата товара, приобретенного в «Юлмарт», следует действовать по следующей инструкции:

Примечание! Заявлений заполняется два. Одно – на возврат товара, второе – на возмещение расходов.

Образец объяснительной записки о невыполнении задания в указанный срок, читайте здесь.

Бланк заявления на возврат товара можно скачать здесь. Бланк заявления на возмещение расходов можно скачать здесь.

Образец заполнения заявления:

Фото: образец заполнения заявления

Куда нужно обращаться

Непосредственно по вопросам гарантии нужно обращаться на электронный адрес postwarranty@ulmart.ru.

В случае приобретения товара в одном из оффлайн-магазинов «Юлмарт» обращаться следует в гарантийный отдел магазина.

В каждом из них работает, как и везде в сети «Юлмарт», гарантийный отдел: часы работы в СПб с 10.00 до 22.00 в рабочие дни.

Условия возврата товара в «Юлмарт»

Далее составляется заключение о причинах недостатков – заводской брак или последствия неправильной эксплуатации покупателем.

На основании заключения выносится решение о замене товара, его ремонте или возврате средств.

Когда принято решение о замене товара, то пользователю предоставляется аналогичный товар. При этом доставку оплачивает компания.

В какие сроки нужно обратиться

Эта норма соответствует Закону о защите прав потребителей. Но, кроме того, «Юлмарт» дает дополнительную гарантию.

Возврат непонравившегося или не подошедшего товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.

А продукцию, для которой предусмотрен гарантийный период, допускается возвращать в течение всего срока гарантии.

Доказать впоследствии наличие внешних дефектов (царапины, сколы, повреждения) будет сложно.

Производственный брак

При возврате бракованной продукции обязательно осуществляется проверка и оставляется заключение эксперта.

Если покупка повреждена курьером

Когда заказывается доставка товара курьерской службой, то продукцию нужно тщательно осмотреть непосредственно при получении.

Возможны такие варианты повреждений:

Про уборщика служебных помещений ЕТКС, читайте здесь.

Как выбрать роддом по родовому сертификату в Москве, смотрите здесь.

Результат более позднего возврата будет зависеть от итого экспертного заключения.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Возврат товара в Юлмарт

Механизм возврата в магазин Юлмарт

К товару при возврате предъявляются следующие требования:

Продукция надлежащего качества

Обычно обстоятельствами, делающими необходимым возврат продукта, являются:

Товар с браком

При ее отсутствии, он получит возможность:

• обменять бракованный товар на другую модель;
• на ремонт в сервисном центре;
• получить назад деньги.

Последовательность действий по возвращению следующая:

Список вещей, которые нельзя вернуть

Существуют виды продукции, возвращение которой недопустимо по правилам Юлмарт. К ним относятся:

Если вместе с покупкой клиенту полагался подарок, его возвращают вместе с вещью, которая не понравилась или имеет дефекты.

• имеется недостаток;
• изделие не использовалось по назначению, а цель обращения – вернуть денежные средства.

Отказ в возврате

Действия при отказе от возврата со стороны магазина соответствуют нормам законодательства:

Возврат товара с вскрытой упаковкой

Добрый день! Прошу помочь в сложившейся ситуации, а именно:

Рекомендуем при покупке проверять наличие желаемых функций и характеристик.

Вы можете сообщить о неточности в описании товара — выделите её и нажмите»

И только после детального изучения увидел внизу надпись что указанные характеристики носит информационный характер.

Руководствуясь п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» «

Обнаружение существенного недостатка товара или несоответствие заявленным характеристикам;

Вопрос в том применительно ли это для данного случая, или помарка на сайте про информационный характер не позволит?!

Ответы юристов ( 1 )

Здравствуйте Павел.ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Или у меня уже не актуальная версия этой стать. Сейчас смотрю от 2014 года, там про характеристики ничего нет.

А вот что еще нашел:

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)