Можно ли Требовать Подменный Телефон на Время Ремонта

Можно ли Требовать Подменный Телефон на Время Ремонта

Надо ли платить за доставку подменного товара, который выдают на время ремонта?

Почему при сдаче в ремонт мне не предложили подменный товар? Я же имею на него право?

Как написать заявление на подменный товар на время ремонта?

Вы можете написать заявление на выдачу товара из подменного фонда на время гарантийного ремонта по нашему примеру:

Обратился для ремонта по гарантии в сервисный центр. Там мне сказали, что подменного фонда на время ремонта у них нет. Обязан ли СЦ предоставлять подменный товар?

Сдала в гарантийный ремонт микроволновку. Написала заявление на подменный товар, магазин отказывает. Законно ли это?

Полный перечень товаров, на которые не распространяется правило о предоставлении подменного фонда:

Сдаю на гарантийный ремонт айфон 6S. Попросила подменный товар на время ремонта. Предложили кнопочную нокию, но я хочу такой же айфон 6s. Кто прав?

Написал заявление на выдачу подменного товара. Прошло 3 дня, никто мне ничего предоставлять не собирается. Как повлиять на магазин / сервисный центр?

Быстрых и стопроцентных способов воздействия на магазин, увы, нет. У вас есть 2 варианта:

Может ли Роспотребнадзор оштрафовать магазин за отсутствие подменного фонда?

Дорогие посетители! На сайте предложены типовые варианты решения проблем, но каждый случай индивидуален и имеет свои нюансы.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по бесплатному телефону +7 800 350-23-69 доб. 504 (консультация бесплатно)

Мы изучили судебную практику по статье 14. 15 КоАП РФ:

То есть наказать магазин за отсутствие подменного фонда или непредоставление подменного товара вполне реально.

Сдала телефон в ремонт по гарантии. Прошло 45 дней, телефон еще в ремонте. Пишу претензию на возврат денег в связи с нарушением сроков ремонта. Надо ли мне при подаче претензии возвращать подменный телефон?

Но его надо будет вернуть сразу, как магазин сообщит об окончании ремонта или вернет вам деньги за телефон.

Подменный телефон на время ремонта

Насколько законны их действия?

21 ЗоЗПП), да и то только в том случае, когда на эту процедуру уйдет более 7 дней.

Замена телефона на время ремонта по гарантии

Это возможно только при следующей поломке. Тогда покупатель вправе не ремонтировать изделие, а просить денежную компенсацию.

Выдача подменного телефона на время гарантийного ремонта

Подмена устройства на время гарантийного ремонта

  1. В начале пишутся данные руководителя торгового учреждения, магазина.
  2. Потом идут сведения о заявителе — покупателе бракованного телефона.
  3. Описывается факт ремонта телефонного аппарата по гарантийному талону. Указывается требование о выдаче другого телефона на время ремонта.
  4. Нужно привести ссылку на статьи 20 и 21 ЗОЗПП, которые подтверждают право на выдачу подменного телефона.
  5. В конце заявления ставится дата составления документа и подпись заявителя.

Не дают подменный телефон на время ремонта по гарантии, что делать

Подменный товар на период ремонта или замены

Иходя из анализа судебной практики, можно озвучить два исхода развития событий.

Подменный телефон на период ремонта

Можно ли получить подменный телефон на время ремонта по гарантии

Требование о замене можно прописать в этой бумаге.

Подменный телефон на время ремонта по гарантии

Если подменный аппарат несколько тяжелее или легче, то нарушением это являться не будет.

Сдал доргой смартфон в ремонт. На время ремонта, в подмену мне пытались сунуть обычный телефон. От которого я отказался.

Экспертиза качества технически сложного товара – порядок проведения, права и обязанности сторон

Что такое экспертиза

В этом случае единственно верным решением будет Проведение экспертизы качества технически сложного товара .

    определение причин образования дефектов; процент снижения качества товара.

Кто вправе проводить экспертизу

Экспертизу качества технически сложного товара вправе проводить:

    специалисты в данной области — эксперты; общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы).

Когда может быть проведена экспертиза

экспертиза качества технически сложного товара может быть проведена:

    до обращения к продавцу либо иному уполномоченному лицу (следует помнить об обязательном оповещении заинтересованных лиц); после обращения к продавцу либо иному уполномоченному лицу, но до подачи заявления в суд (следует помнить об обязательном оповещении заинтересованных лиц); после подачи заявления в суд.

Этапы проведения экспертизы товара

Подготовка письменного задания

Основанием проведения любой экспертизы является письменное задание заказчика.

Заказчиками могут быть:

    физические лица; юридические лица; экспертиза может проводиться на основании постановления суда.
    задание оформляется в произвольной форме; в задании должны быть изложены обстоятельства ситуации, номер дела в суде (в случае нахождения дела в суде), а также вопросы, которые выносятся на исследование выносимые на исследование вопросы.

Вопросы для проведения экспертизы

Основные правила составления вопросов

    все вопросы должны быть понятными, не содержать формулировок, позволяющих ответить на них неоднозначно либо расплывчато; необходимо составить несколько вопросов, но не слишком много — один ответ может и не внести ясность в ситуацию, а слишком большое количество вопросов может ее только запутать; составленные вопросы должны соотноситься между собой — быть взаимосвязанными;
    ответ эксперта на первый вопрос должен давать возможность правильно ответить на второй, ответ на второй на третий и т. п.

Первый вопрос для эксперта

Целесообразно в первую очередь задать следующий вопрос эксперту:

Имеет ли технически сложный товар недостатки, а если имеет, то какие?

Такая постановка вопроса позволит определить целесообразность всех последующих действий.

Второй вопрос для эксперта

Последующие вопросы

Целесообразно также поставить следующие вопросы в зависимости от обстоятельств:

Передача письменного задания

Необходимо не только правильно составить задание, но и правильно передать его.

Каждое поступающее задание должно быть зарегистрировано в специальном журнале.

Оповещение заинтересованных лиц

Как минимум следует оповещать:

В оповещении следует указывать:

    время проведения экспертизы; место проведения экспертизы; наименование экспертной организации (фио эксперта).

Проведение экспертизы качества

Непосредственное проведение экспертизы состоит из нескольких этапов:

    основной этап, во время которого технически сложный товар подвергают различным видам воздействия (механического, физического, иного). Основная цель вышеуказанных действий — определить качественные характеристики товара. заключительный этап, во время которого все полученные результаты исследований подлежат систематизации. Результатом заключительного этапа является составление отчета — акта.

Права потребителя во время проведения экспертизы

Во время проведения экспертизы качества технически сложного товара покупатель вправе:

    задавать вопросы; сообщать о своих замечаниях и требовать внесения замечаний в акт; заявлять о необходимости добавления вопросов, возникающих во время проведения экспертизы.

Акт о проведении экспертизы качества

основные требования при оформлении заключения эксперта

В заключении должны быть указаны следующие сведения:

Типичные ошибки при оформлении акта

    отражаются время и место проведения только осмотра, а не всего времени, затраченного на проведение исследования; вместо полных персональных данных – фамилии, имени и отчества вписываются только инициалы; указывается только степень образования («высшее») без расшифровки учебного заведения и специальности согласно диплому; вместо данных о стаже работы экспертом указывается общий трудовой стаж;
    не отражается описание исследований, проведенных для получения ответов на поставленные вопросы.

Стоимость проведения экспертизы технически сложного товара

Расходы по проведению экспертизы могут нести:

    магазин (уполномоченное лицо) — По общему правилу; потребитель — если проведение экспертизы является следствием его личной инициативы.

Срок проведения экспертизы качества

Срок проведения экспертизы качества технически сложного товара зависит от требования, которое предъявлено потребителем.

Возврат технически сложного товара

Условия и сроки возврата или обмена технически сложного товара

Юрист по правам потребителей в СПб Тел.+7 (812) 989-47-47 (Круглосуточно).

Бесплатная консультация по телефону

Экспертиза технически сложного товара

Кто должен проводить экспертизу

В какие сроки должны удовлетворить требование потребителя, последствия нарушения этого срока

Юрист по правам потребителей в СПб Тел.+7 (812) 989-47-47 (Круглосуточно).

Бесплатная консультация по телефону

Можно ли вернуть технически сложный товар надлежащего качества

Ответственность продавца за непредоставление надлежащей информации о товаре

Выявление недостатка в товаре — не единственная причина для возврата технически сложного товара.

Итак, резюмируем: Возврат технически сложного товара возможен:

Возврат качественного технически сложного товара, при наличии полной и достоверной информации о нем, невозможен.

Если у Вас остались вопросы, позвоните для более подробной консультации.

Давайте разберемся с некоторыми вопросами, которые могут возникнуть.

— другие подобные недостатки.

Каковы сроки ремонта и что считается их нарушением? В соответствии со статьей 20 Закона:

— о дате выдачи вам товара по окончании ремонта.

Вам будет интересно почитать.

18 июня 2014

Наверное, прочитав заголовок, вы подумаете: «Конечно, нужна! Что за вопрос? Зачем даже поднимать эту тему».

И будете…правы! Бесспорно, нужно быть. .

Какие товары считаются технически сложными?

Основной список товаров, считающихся мультитехническими состоит из:

Возврат технически сложного товара

  • Качественные.
  • Несоответствующего качества.

Особенности и порядок возврата покупок, входящих в первую и вторую группу отличается в корне.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

Внимание!

None В определенных случаях можно возвратить указанный товар и после 15 суток:

Как вернуть не бракованный технически сложное изделие

Обмен может быть произведен:

  • На аналогичную продукцию;
  • На такой же по функциональности, но другой марки.

Обмен производится в случае обнаружения какого-либо дефекта.

А какие товары вообще относятся к технически сложным в 2017/2018 году?

Существенный недостаток технически сложного товара, что делать, если экспертиза не подтвердит?

Ответы юристов ( 3 )

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Претензионный порядок по закону о защите прав потребителей не предусмотрен, он влияет лишь на присуждение штрафа.

Можете уже сейчас обратиться в суд

С уважением Александр

Здравствуйте!
Согласно Преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей»:

С Уважением, Надежда.

Алексей, добрый вечер!

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector