Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта

Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта

Главная » Защита прав потребителей » Гарантийный ремонт » Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта

Предоставление покупателю товара на время проведения ремонта по действующей гарантии

На какие товары не действует право замены?

К таким товарам относят:

Ряд продовольственных товаров не попадают под право возврата:

Повторный ремонт по гарантии.

Как устанавливается срок гарантии на товар, читайте тут.

Но это возможно только при наличии следующих оснований:

Что делать при отказе в выдаче подменного товара при ремонте?

Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта

Аналогичный товар – это товар, схожий по своим функциям, модели, марке, качественным и техническим характеристикам с другим.

Если полностью идентичного у продавца нет, он может предоставить товар не с точно такими же характеристиками, но с близкими.

Правила предоставления покупателю аналогичного товара

Данное право прописано в статье 20 Закона «О защите прав потребителей».

В ней говорится о правилах и сроках устранения недостатков и ремонта товаров длительного пользования.

На время устранения этих недостатков (время ремонта) покупателю по его требованию обязаны выдать аналогичный товар.

Его должны предоставить безвозмездно и в срок до 3-х дней после приема товара на ремонт.

Если требуется ремонт

Постановлением Правительства № 924 от 10.10.11 утвержден перечень из 12-ти групп товаров, признанных «технически сложными».

В отношении к ним не действует право замены на другой такой же товар или право возврата денег.

По прошествии 15 дней после покупки такие товары можно только отдать в ремонт.

Даже в отношении товаров, подлежащих только ремонту, действует право возврата денег при следующих основаниях:

Предоставление аналогичного товара на время экспертизы

Экспертиза технически сложного товара может быть проведена при возникновении спора между продавцом и покупателем о причинах поломки товара.

И проводится она после проверки в специализированном сервисном центре.

Что делать, если продавец вам отказывает

Написать его можно в свободной форме или просто заполнить образец заявления, скачав по ссылке в конце статьи.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Можно ли Требовать Подменный Телефон на Время Ремонта

Надо ли платить за доставку подменного товара, который выдают на время ремонта?

Почему при сдаче в ремонт мне не предложили подменный товар? Я же имею на него право?

Как написать заявление на подменный товар на время ремонта?

Вы можете написать заявление на выдачу товара из подменного фонда на время гарантийного ремонта по нашему примеру:

Обратился для ремонта по гарантии в сервисный центр. Там мне сказали, что подменного фонда на время ремонта у них нет. Обязан ли СЦ предоставлять подменный товар?

Сдала в гарантийный ремонт микроволновку. Написала заявление на подменный товар, магазин отказывает. Законно ли это?

Полный перечень товаров, на которые не распространяется правило о предоставлении подменного фонда:

Сдаю на гарантийный ремонт айфон 6S. Попросила подменный товар на время ремонта. Предложили кнопочную нокию, но я хочу такой же айфон 6s. Кто прав?

Написал заявление на выдачу подменного товара. Прошло 3 дня, никто мне ничего предоставлять не собирается. Как повлиять на магазин / сервисный центр?

Быстрых и стопроцентных способов воздействия на магазин, увы, нет. У вас есть 2 варианта:

Может ли Роспотребнадзор оштрафовать магазин за отсутствие подменного фонда?

Дорогие посетители! На сайте предложены типовые варианты решения проблем, но каждый случай индивидуален и имеет свои нюансы.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по бесплатному телефону +7 800 350-23-69 доб. 504 (консультация бесплатно)

Мы изучили судебную практику по статье 14. 15 КоАП РФ:

То есть наказать магазин за отсутствие подменного фонда или непредоставление подменного товара вполне реально.

Сдала телефон в ремонт по гарантии. Прошло 45 дней, телефон еще в ремонте. Пишу претензию на возврат денег в связи с нарушением сроков ремонта. Надо ли мне при подаче претензии возвращать подменный телефон?

Но его надо будет вернуть сразу, как магазин сообщит об окончании ремонта или вернет вам деньги за телефон.

Подменный телефон на время ремонта

Насколько законны их действия?

21 ЗоЗПП), да и то только в том случае, когда на эту процедуру уйдет более 7 дней.

Замена телефона на время ремонта по гарантии

Это возможно только при следующей поломке. Тогда покупатель вправе не ремонтировать изделие, а просить денежную компенсацию.

Выдача подменного телефона на время гарантийного ремонта

Подмена устройства на время гарантийного ремонта

1. В начале пишутся данные руководителя торгового учреждения, магазина.
2. Потом идут сведения о заявителе — покупателе бракованного телефона.
3. Описывается факт ремонта телефонного аппарата по гарантийному талону. Указывается требование о выдаче другого телефона на время ремонта.
4. Нужно привести ссылку на статьи 20 и 21 ЗОЗПП, которые подтверждают право на выдачу подменного телефона.
5. В конце заявления ставится дата составления документа и подпись заявителя.

Не дают подменный телефон на время ремонта по гарантии, что делать

Подменный товар на период ремонта или замены

Иходя из анализа судебной практики, можно озвучить два исхода развития событий.

Подменный телефон на период ремонта

Можно ли получить подменный телефон на время ремонта по гарантии

Требование о замене можно прописать в этой бумаге.

Подменный телефон на время ремонта по гарантии

Если подменный аппарат несколько тяжелее или легче, то нарушением это являться не будет.

Сдал доргой смартфон в ремонт. На время ремонта, в подмену мне пытались сунуть обычный телефон. От которого я отказался.

Можно ли получить подменный телефон на время ремонта по гарантии

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Когда можно требовать замены

Важно! Ответственность за сохранность подменного товара возложена на покупателя.

1. В ремонте находится товар длительного пользования.
2. Оценочный срок проведения ремонтных работ превышает семь дней.

А тут информация о том, как заказать перевозку вещей через РЖД.

По ссылке права потребителя по продовольственным товарам.

Оформление заявления

Заявление оформляется на бумажном носителе. Оно должно содержать следующую информацию:

Какой телефон должна предоставить торговая точка

Здесь вы можете узнать о том, как можно вернуть деньги на карту с телефона.

Торговая точка отказывается удовлетворять требования – что делать?

1. «Роспотребнадзор».
2. Судебную инстанцию.

Ремонт длится слишком долго – как поступить

Данный временной промежуток установлен законодателем. Точкой отсчета считается день сдачи устройства на гарантийный ремонт.

Срок доставки изделия продавцом в сервисный центр и его возврата входит в этот временной промежуток.

Заключение

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: