Обман сдачу с покупки ответственность

Обман сдачу с покупки ответственность

Типичные случаи нарушения прав потребителей в магазине

Способ обмана

Описание

Обсчет с помощью ценника

Обсчет при расчете

Невнимательность кассира приводит к выдаче неправильной сдачи.

Обсчет на кассе

Кассир ошибается при вводе кода товара, пробивается такой же товар, но более дорого сорта.

Сдача мелкими монетами или купюрами

Выдается большое количество купюр или монет, которые покупателю некогда считать, дома можно обнаружить нехватку средств.

Использование магнитов, увеличение веса придавливанием товара, попыткой класть больше жидкости (товары быстрого употребления).

Во время выдачи сдачи, кассир или продавец округляет цену товара до целых чисел, аргументируя это нехваткой сдачи.

Что делать и куда обращаться

Ответственность магазина

Как писать жалобу

Скачать образец жалобы

Обман потребителя

Обман граждан при покупке товаров и вещей остается актуальной проблемой.

административная или уголовная? Куда обращаться обманутым покупателям для защиты своих прав? Расскажем далее.

Грозит ли статья УК РФ за обман покупателя?

За обман покупателя статья УК РФ не грозит.

Что предпринять обманутому покупателю?

Закон допускает решить вопрос двумя способами:

Решить проблему можно мирно или через суд.

Куда обращаться, если обманули в магазине?

Обманутый покупатель вправе обратиться:

Подаете претензию — пропишите срок на ответ.

Порядок действий при обмане потребителя — сначала претензия, потом суд.

Ответственность за обман потребителя

Рассмотрим, за какие действия можно привлечь к ответственности нерадивого продавца:

Обвесили в магазине — жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Штраф за обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей установлен ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ:

За обман покупателя можно наказать штрафом.

Обман потребителей

Рыночные отношения имеют различные изменения как положительно, так и отрицательно влияющие на экономику государства.

Виды обмана покупателя при продаже продовольственных товаров

Обман при определении конечной стоимости покупки (обсчет)

При подсчете в уме возможно добавить некоторую, незначительную сумму, или просто округлив общую сумму.

При расчете с покупателем

Имеется много способов и методик такого вида мошенничества.

Сдача мелкими купюрами, множеством монет. Не каждый останется у кассы, задерживая покупателей пересчетом денег.

При проведении взвешивания или отмеривания товара — обвес

За счет продажи товара с истекшим сроком хранения

Используются следующие способы:

Реализация некачественного или товара с дефектами, о которых неизвестно продавцу

За счет продажи фальсифицированного товара, качество которого неизвестно для продавца

Красивые этикетки, яркие упаковки сделаны с одной целью — привлечение внимания.

Реклама товара не может обеспечить обещанное качество.

Виды обмана покупателя при продаже непродовольственных товаров

Следует упомянуть, что при продаже непродовольственных товаров, особенно техники, существует «Гарантийное обязательство».

В соответствии с этим документом, именно продавец обязан хлопотать в сервисных центрах.

Эта услуга является бесплатной (доставка, пересылка, заменяемые части).

Виды обмана потребителя при предоставлении услуг

Законодательные нормы в случае обмана покупателя

Ответственность за обман потребителей

Неся полную, в том числе и уголовную, ответственность за свои действия или бездействия.

Меры воздействия на недобросовестных продавцов, обманывающих потребителей

Прежде всего, не стоит вступать в словесный спор, пытаясь что-то доказать. Берегите свои нервы.

Этот документ должен быть прошнурован, пронумерован, скреплен печатью организации, с указанием количества листов.

Документальное подтверждение для претензии в случае обмана потребителя

Узнать больше о составлении претензии и порядке её предъявления можно в этой статье.

Юридическая помощь при обмане потребителя

В месте реализации товара (оказания услуг), обязаны предоставить адрес ближайшего офиса комитета.

Законные требования к недобросовестному продавцу при обмане потребителя

Не отчаивайтесь, если:

Не следует стесняться и молчать, когда недобросовестные сограждане пытаются нажиться за счет бюджета вашей семьи.

Частые вопросы при обмане потребителя

Какими кодексами регламентируется ответственность за продажу некачественного товара?

Ответственность за продажу товаров и предоставление услуг несоответствующего качества предусмотрена ответственность:

Можно ли наказать продавца за обман покупателя? Какое наказание грозит за обман и что делать потребителю.

В представленной статье мы подробно рассмотрим, как нужно действовать обманутому потребителю, чтобы защитить свои права.

○ Что такое «обман покупателя»?

Подобные действия не только создают опасность для жизни и здоровья покупателей, но и ведут к потере репутации магазином.

○ Какое наказание грозит за обман?

✔ Уголовное наказание.

Раньше наказание за обман покупателя регулировалось УК РФ, если преступление совершалось в крупном или особо крупном размере.

В первом случае наказанием являлось наложение штрафа, выполнение обязательных работ сроком до 2 лет.

Во втором – лишение свободы до 2 лет и запрет на занятие коммерческой деятельностью до 3 лет.

○ Что делать, если продавец обманул при перечислении характеристик товара?

✔ Как составить претензию в магазин?

✔ Обратиться в прокуратуру или Роспотребнадзор?

Таким образом, обращение в каждый из этих органов является попыткой досудебного урегулирования вопроса.

✔ Нужно ли идти в полицию?

По вашему заявлению будет проведена соответствующая проверка.

○ Суммы штрафов для организации.

В согласии со ст. 14.7 КоАП РФ, самый большой размер штрафов грозит магазину, как юридическому лицу. Он может составлять:

Размер штрафа определяется судом.

○ Виды обмана.

Различают разные способы введения в заблуждение покупателя. Рассмотрим подробнее возможные варианты.

✔ Введение в заблуждение по поводу качества товара.

✔ Обман в виде несуществующих характеристик товара.

○ Как можно доказать факт обмана?

Если речь идет об обвесе и обсчете, доказательством будет служить чек, на котором будет указана необходимая информация.

○ Советы юриста:

✔ Покупала ноутбук, продавец настоял на том, чтобы я его приобрела, так как сегодня заканчивается акция на него, и завтра он будет стоить намного дороже. Придя домой поняла, что этот ноутбук мне не нужен, да и акции никакой не было, так как сумма ноутбука на сайте организации не менялась с тех пор, как мне его отдали. Это будет считаться обманом потребителя?

✔ Решил оформить кредитную карту в одном банке, в договоре указано, что пользование кредитным лимитом, если вовремя его гасить, не составляет ни рубля. Однако с меня каждый месяц снимают 350 рублей за непонятную услугу. Позже в договоре мелким шрифтом увидел надпись, что это процент за аренду карты! Скажите, пожалуйста, это будет считаться обманом или нет?

В этом видео Вы узнаете, как вернуть потраченные деньги и наказать недобросовестного продавца.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector