Возврат товара, оплаченного карточкой
Возврат товара, оплаченного карточкой
Основания для возврата товара
Существуют две причины, по которым можно вернуть товар:
1) товар (только непродовольственный) качественный, но не удовлетворил потребителя (ст. 9 Закона №1023),
2) товар (как продовольственный, так и непродовольственный) ненадлежащего качества (ст. 8 Закона №1023).
Если купленный непродовольственный товар надлежащего качества:
1 Постановление КМУ от 19.03.94 г. №172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей».
Теперь рассмотрим случай, когда потребителю продан товар ненадлежащего качества.
1) пропорционального уменьшения цены;
2) бесплатного устранения недостатков в разумный срок;
3) возмещения затрат на устранение недостатков товара.
1) расторжения договора и возврата ему уплаченной за товар суммы;
2) замены товара на такой же товар или аналогичный из числа имеющихся у продавца товаров.
Элементы «существенности» недостатка непродовольственного товара оговорены п. 12 ст. 1 Закона №1023.
Оформление возврата некачественного товара
1) данные потребителя или юридического лица, возвращающего товар (услугу);
2) сведения о возвращаемом товаре (услуге);
3) сумма, которую необходимо вернуть покупателю.
Форма акта Порядком №203 также не установлена.
Оформление расчетов за товар, оплаченный карточкой
2 Закон Украины от 05.04.2001 г. №2346-III «О платежных системах и переводе денежных средств в Украине».
Перечень реквизитов, которые должны содержать данные документы, оговорен п. 4.7 Положения №137 1 .
Отражение в учете продажи товара
Вначале напомним, как проводятся расчеты с использованием ПК при продаже товаров (работ, услуг) потребителю.
** См. «Школа бухгалтера» №12/2008.
*** Положение о форме и содержании расчетных документов, утвержденное приказом ГНАУ от 01.12.2000 г. №614.
3 Положение о форме и содержании расчетных документов, утвержденное приказом ГНАУ от 01.12.2000 г. №614.
1 Порядок регистрации и ведения книг учета расчетных операций и расчетных книжек, утвержденный приказом ГНАУ от 01.12.2000 г. №614.
а) он вообще не может быть устранен;
б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней;
в) он делает товар существенно иным, чем предусмотрено договором.
Отражение в учете возврата товара, оплаченного платежной карточкой, рассмотрим во второй части статьи.
Марина ТАРАСОВА, «Дебет-Кредит»
Центр поддержки пользователей
(!) Если при оформлении/подключении услуги OLX Доставка вы видите ошибку — воспользуйтесь предложенными вариантами решения.
Как включить услугу OLX Доставка в объявлении с копией / репликой оригинального товара?
Отсутствует кнопка «Купить с доставкой»
Кто оплачивает доставку?
Покупатель оплачивает стоимость доставки указанную под кнопкой «Купить с доставкой»?
Ограничения по доставке
Возможно ли оплатить товар с услугой OLX Доставка с личного Счета OLX?
Я могу отправить посылку с любого отделения Нова Пошта?
Да, с любого доступного из списка отделений Нова Пошта. В случае изменения города или веса, стоимость доставки может измениться. Тарифы Нова Пошта для OLX Доставка.
Как скоро зачислятся деньги за покупку продавцу?
В течение 2 часов после подтверждения получения посылки покупателем в отделении Нова Пошта.
Когда вернутся деньги если продавец подтвердил сделку, но не отправил товар?
Если покупатель отказался от посылки в отделении, когда ему вернутся средства?
Средства за товар вернутся на карту покупателя автоматически в течение 2,5 часов.
Если покупатель не забирает свой заказ, как мне вернуть свой товар?
Посылка ожидает получения в течение 5-ти дней. На 5-й день оформляется автоматический возврат отправителю.
Когда мне вернутся деньги, если продавец не подтвердил сделку в течение 2 дней?
Если продавец/покупатель отменил заказ до истечения 2 рабочих дней?
Деньги за товар вернутся автоматически. Для возврата суммы доставки может потребоваться дополнительно до 3 рабочих дня.
Когда вернутся средства если покупатель не пришел за посылкой?
Возврат средств будет осуществлен после оформление возврата посылки продавцу, на 5-й день.
Когда вернутся средства за доставку, если оплата за товар не прошла успешно?
Я должен платить за хранение посылки?
Нет, товар ожидает покупателя 5 дней после чего оформляется возврат продавцу.
Когда вернется товар, если покупатель отказался от получения?
Как определить вес посылки?
Для расчета объемного веса используется формула: кг = (Длина (см) × Ширина (см) × Высота (см)) / 4000, или объем груза, куб. м × 250.
Кто платит за упаковку, при каких условиях?
Как заказать более 1 товара?
С помощью услуги OLX Доставка вы можете оформить отправление только на одно место.
Если карта утеряна, с которой осуществлялась оплата, куда вернут средства?
Если карта неактивна/нет возможности зачислить деньги, пользователь может изменить ее в личном кабинете на сайте UaPay.
Почему операция отклоняется банком-эмитентом?
Операция с картой может быть отклонена банком, который выпустил вашу карту, по одной из причин:
Какие карты можно использовать?
Есть ли дополнительная комиссия за перевод средств с кредитной карты?
Можно ли в профиле зарегистрированном на номер телефона подключить услугу OLX Доставка?
Да, подключение услуги OLX Доставка для профилей, зарегистрированных только на номер телефона, доступно в десктоп версии сервиса.
Как отменить сделку?
Как связаться с покупателем (где посмотреть его данные, ФИО, ТТН, отделение)?
После подтверждения заказа в профиле отобразится ФИО получателя, адрес доставки и номер ТТН.
Есть ли дополнительная комиссия при оплате картой Приват банка?
Да, существует комиссия за перевод денег, установленная Приват банком — 0,5% (минимум 5 грн).
Кто финансовый партнер?
Насколько безопасно вводить данные карты?
Если я забрал товар, а потом передумал — как вернуть деньги?
Сколько стоит услуга доставки?
- VISA — 0,3% от стоимости товара + 3 грн
- MasterCard — 0,45% от стоимости товара + 3 грн
Какие есть финансовые ограничения для покупателей и продавцов?
Услуга OLX Доставка, работает на основе финансовой операции перевода с карты на карту, для нее действуют следующие ограничения:
Лимит действует для конкретной карты в рамках календарного месяца с 1-го числа и до конца месяца.
Как изменить номер телефона, который отображается в объявлении с услугой OLX Доставка?
Как изменить e-mаil в объявлении с услугой OLX Доставка?
Оплата товаров
Способ оплаты любого товара уточняется при оформлении заказа.
Вы можете выбрать один из следующих вариантов оплаты:
Оплатить Ваш заказ самостоятельно Вы можете в магазине с Пн. по Пт. с 10:00 до 19:00 по адресу:
Украина, г. Киев, проспект Победы 18
Оплата производится только в национальной валюте. По совершении оплаты менеджер предоставит Вам все необходимые документы.
Вы можете оплатить свой заказ наложенным платежом при получении в указанном Вами отделении «Новая Почта».
Оплата в рассрочку
Не получается оплатить банковской картой! Что делать?
В некоторых случаях по результатам проверки банка возможен отказ в проведении транзакции в карточную платёжную систему.

Причины отказа могут быть следующими:
В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса Вы можете: