Возврат товара, оплаченного карточкой

Основания для возврата товара

Существуют две причины, по которым можно вернуть товар:

1) товар (только непродовольственный) качественный, но не удовлетворил потребителя (ст. 9 Закона №1023),

2) товар (как продовольственный, так и непродовольственный) ненадлежащего качества (ст. 8 Закона №1023).

Если купленный непродовольственный товар надлежащего качества:

1 Постановление КМУ от 19.03.94 г. №172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей».

Теперь рассмотрим случай, когда потребителю продан товар ненадлежащего качества.

1) пропорционального уменьшения цены;

2) бесплатного устранения недостатков в разумный срок;

3) возмещения затрат на устранение недостатков товара.

1) расторжения договора и возврата ему уплаченной за товар суммы;

2) замены товара на такой же товар или аналогичный из числа имеющихся у продавца товаров.

Элементы «существенности» недостатка непродовольственного товара оговорены п. 12 ст. 1 Закона №1023.

Оформление возврата некачественного товара

1) данные потребителя или юридического лица, возвращающего товар (услугу);

2) сведения о возвращаемом товаре (услуге);

3) сумма, которую необходимо вернуть покупателю.

Форма акта Порядком №203 также не установлена.

Оформление расчетов за товар, оплаченный карточкой

2 Закон Украины от 05.04.2001 г. №2346-III «О платежных системах и переводе денежных средств в Украине».

Перечень реквизитов, которые должны содержать данные документы, оговорен п. 4.7 Положения №137 1 .

Отражение в учете продажи товара

Вначале напомним, как проводятся расчеты с использованием ПК при продаже товаров (работ, услуг) потребителю.

** См. «Школа бухгалтера» №12/2008.

*** Положение о форме и содержании расчетных документов, утвержденное приказом ГНАУ от 01.12.2000 г. №614.

3 Положение о форме и содержании расчетных документов, утвержденное приказом ГНАУ от 01.12.2000 г. №614.

1 Порядок регистрации и ведения книг учета расчетных операций и расчетных книжек, утвержденный приказом ГНАУ от 01.12.2000 г. №614.

а) он вообще не может быть устранен;

б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней;

в) он делает товар существенно иным, чем предусмотрено договором.

Отражение в учете возврата товара, оплаченного платежной карточкой, рассмотрим во второй части статьи.

Марина ТАРАСОВА, «Дебет-Кредит»

Центр поддержки пользователей

(!) Если при оформлении/подключении услуги OLX Доставка вы видите ошибку — воспользуйтесь предложенными вариантами решения.

Как включить услугу OLX Доставка в объявлении с копией / репликой оригинального товара?

Отсутствует кнопка «Купить с доставкой»

Кто оплачивает доставку?

Покупатель оплачивает стоимость доставки указанную под кнопкой «Купить с доставкой»?

Ограничения по доставке

Возможно ли оплатить товар с услугой OLX Доставка с личного Счета OLX?

Я могу отправить посылку с любого отделения Нова Пошта?

Да, с любого доступного из списка отделений Нова Пошта. В случае изменения города или веса, стоимость доставки может измениться. Тарифы Нова Пошта для OLX Доставка.

Как скоро зачислятся деньги за покупку продавцу?

В течение 2 часов после подтверждения получения посылки покупателем в отделении Нова Пошта.

Когда вернутся деньги если продавец подтвердил сделку, но не отправил товар?

Если покупатель отказался от посылки в отделении, когда ему вернутся средства?

Средства за товар вернутся на карту покупателя автоматически в течение 2,5 часов.

Если покупатель не забирает свой заказ, как мне вернуть свой товар?

Посылка ожидает получения в течение 5-ти дней. На 5-й день оформляется автоматический возврат отправителю.

Когда мне вернутся деньги, если продавец не подтвердил сделку в течение 2 дней?

Если продавец/покупатель отменил заказ до истечения 2 рабочих дней?

Деньги за товар вернутся автоматически. Для возврата суммы доставки может потребоваться дополнительно до 3 рабочих дня.

Когда вернутся средства если покупатель не пришел за посылкой?

Возврат средств будет осуществлен после оформление возврата посылки продавцу, на 5-й день.

Когда вернутся средства за доставку, если оплата за товар не прошла успешно?

Я должен платить за хранение посылки?

Нет, товар ожидает покупателя 5 дней после чего оформляется возврат продавцу.

Когда вернется товар, если покупатель отказался от получения?

Как определить вес посылки?

Для расчета объемного веса используется формула: кг = (Длина (см) × Ширина (см) × Высота (см)) / 4000, или объем груза, куб. м × 250.

Кто платит за упаковку, при каких условиях?

Как заказать более 1 товара?

С помощью услуги OLX Доставка вы можете оформить отправление только на одно место.

Если карта утеряна, с которой осуществлялась оплата, куда вернут средства?

Если карта неактивна/нет возможности зачислить деньги, пользователь может изменить ее в личном кабинете на сайте UaPay.

Почему операция отклоняется банком-эмитентом?

Операция с картой может быть отклонена банком, который выпустил вашу карту, по одной из причин:

Какие карты можно использовать?

Есть ли дополнительная комиссия за перевод средств с кредитной карты?

Можно ли в профиле зарегистрированном на номер телефона подключить услугу OLX Доставка?

Да, подключение услуги OLX Доставка для профилей, зарегистрированных только на номер телефона, доступно в десктоп версии сервиса.

Как отменить сделку?

Как связаться с покупателем (где посмотреть его данные, ФИО, ТТН, отделение)?

После подтверждения заказа в профиле отобразится ФИО получателя, адрес доставки и номер ТТН.

Есть ли дополнительная комиссия при оплате картой Приват банка?

Да, существует комиссия за перевод денег, установленная Приват банком — 0,5% (минимум 5 грн).

Кто финансовый партнер?

Насколько безопасно вводить данные карты?

Если я забрал товар, а потом передумал — как вернуть деньги?

Сколько стоит услуга доставки?

VISA — 0,3% от стоимости товара + 3 грн
MasterCard — 0,45% от стоимости товара + 3 грн

Какие есть финансовые ограничения для покупателей и продавцов?

Услуга OLX Доставка, работает на основе финансовой операции перевода с карты на карту, для нее действуют следующие ограничения:

Лимит действует для конкретной карты в рамках календарного месяца с 1-го числа и до конца месяца.

Как изменить номер телефона, который отображается в объявлении с услугой OLX Доставка?

Как изменить e-mаil в объявлении с услугой OLX Доставка?

Оплата товаров

Способ оплаты любого товара уточняется при оформлении заказа.

Вы можете выбрать один из следующих вариантов оплаты:

Оплатить Ваш заказ самостоятельно Вы можете в магазине с Пн. по Пт. с 10:00 до 19:00 по адресу:

Украина, г. Киев, проспект Победы 18

Оплата производится только в национальной валюте. По совершении оплаты менеджер предоставит Вам все необходимые документы.

Вы можете оплатить свой заказ наложенным платежом при получении в указанном Вами отделении «Новая Почта».

Оплата в рассрочку

Не получается оплатить банковской картой! Что делать?

В некоторых случаях по результатам проверки банка возможен отказ в проведении транзакции в карточную платёжную систему.

Причины отказа могут быть следующими:

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса Вы можете:

Обратите внимание!

При получении заказа, оплаченного банковской картой, необходимо обязательно иметь при себе удостоверение личности.

Возвращаем наличные за товар, оплаченный по безналу

Когда можно вернуть уплаченные средства

Таких ситуаций не так уж и много. Перечислим их:

(1) возврат денежных средств за возвращаемый товар:

а) ненадлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки товара (ст. 8 Закона № 1023*);

б) надлежащего качества, если товар не подошел по тем или иным параметрам и в продаже нет аналогичного (ст. 9 данного Закона).

В обоих случаях

(2) возврат денежных средств в случае уменьшения цены.

(3) возврат аванса за неполученный товар.

(4) возврат денежных средств в случае предоставления услуг.

Когда торговцы должны применять РРО

В то же время следует заметить (см. письмо ГФСУ № 1739/О/99-99-14-05-01-14/ІПК от 28.08.2017 г.; БЗ 109.03), что

Вместе с тем под применение РРО подпадают также операции:

Деньги возвращай — об РРО не забывай?

РРО следует применять также в случае выдачи средств за возвращенный покупателем товар (неоказанную услугу)

Причем опять же независимо от того, наличными или по безналу (путем зачисления средств на БПК) происходит такой возврат.

— выдача наличных средств за возвращенный покупателем товар (неоказанную услугу);

не во всех случаях, а только тогда, когда такая операция отвечает определению расчетной операции

При таких условиях

выдача наличности покупателю в случае возврата ранее внесенной им предоплаты за товар не требует обязательного применения РРО

При этом можно ограничиться выпиской расходного кассового ордера.

Однако фискалы издавна имеют по этому поводу другую точку зрения.

возвращать частичный или полный аванс за неоказанную услугу придется с применением РРО

Этот вывод справедлив как при наличной, так и при безналичной (путем зачисления на БПК) форме возврата.

С необходимостью использовать РРО во время возврата оплат/предоплат вроде бы разобрались.

В какой форме можно вернуть средства: мнение фискалов

Поэтому приведем несколько их выводов, которые на сегодня можно считать более-менее устоявшимися.

В этом можно убедиться из консультации в категории 109.02 БЗ, где они утверждают:

но в случае использования БПК — без выдачи наличных средств, то есть на расчетный счет покупателя, открытый в банке

Обратите внимание: в письме ГФСУ от 04.11.2016 г. № 23689/6/99-99-14-05-01-15 налоговики не возражают против того, чтобы

Честно говоря, трудно понять, почему они настолько либеральны в этом случае, но факт остается фактом.

Форма возврата средств: по выбору покупателя!

гражданское законодательство не устанавливает конкретного способа выполнения обязательства по возврату аванса

Оценка статьи:

(пока оценок нет)

Загрузка...