Права потребителя на отказ от товара до его получения

Права потребителя на отказ от товара до его получения

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Дистанционная покупка: законные основания возврата

  • до вручения покупки заказчику – в любое время;
  • после передачи товара – не позднее недельного срока.

Отказ: тонкости процесса

Интернет-магазин Эльдорадо предлагает решать вопросы, связанные с возвратом продукции через официальный сайт, где указаны контактные телефоны.

Товар прибыл: что делать?

Здесь читайте можно ли вернуть посылку Почты России обратно.

Отказ от онлайн-заказа: чьи транспортные расходы?

Заключение

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Типичная ситуация в нынешней торговле — отказ от покупки товара

Отказ от купленного товара – обычная практика в торговле, требующая соблюдения некоторых формальностей.

Право потребителя

  • ст. 18, ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – ЗОЗПП РФ);
  • ст. ст. 475, 502, 503 ГК РФ.

В этом случае порядок процедуры тот же, только срок несколько удлиняется (на время проведения технической экспертизы).

В шапке, обычно вверху справа (может быть и слева) вписывают такие сведения:

Возможные причины

ЗОЗПП РФ поддерживает потребителя в намерении истребовать деньги за купленную вещь по таким вероятным причинам:

Временные рамки

Претензия и заявление продавцу о возврате денег за товар.

Процедура и личный опыт возврата денег с интернет-магазина Алиэкспресс здесь.

Полезное видео

Предлагаем посмотреть видео-урок на тему отказа от покупки и возврата денег за него на примере интернет-магазина AliExpress.

Заключение

Права потребителей в Украине от А до Я

Юридические услуги по защите прав потребителей при обмене и возврате товаров, советы юристов, полезные статьи о гарантийном сроке товара, гарантийных обязательствах продавца. Здесь вы найдёте список товаров, которые не подлежат обмену и возврату

Видео о защите прав потребителей в Украине

Подписывайтесь на наш канал на Youtube, чтобы не пропустить новое полезное видео о правах граждан и бизнеса в Украине.

Права и обязанности потребителей

В то же время потребители обязаны:

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) утверждается Кабинетом Министров Украины.

Таким образом, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на другой, аналогичный, можно если:

Образец заявления на возврат товара надлежащего качества на основании ст.9 ЗУ «О защите прав потребителя»

Директору магазину (назва,адреса)

ФОП або найменування юридичної особи

( товарним, касовим чеками, відміткою у гарантійному талоні).

Придбаний мною товар не підходить мені за кольором (фасоном,розміром, чи іншою причиною (зазначити причину) .

Товар мною не експлуатувався, збережено його товарний вигляд, цілісність упакування, повертається у повній комплектації .

Гарантийный срок

Договором или законом может быть установлен срок, в течение которого продавец гарантирует качество товара (гарантийный срок).

При этом, гарантия качества товара распространяется на все комплектующие изделия, если иное не установлено договором.

Гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю, если иное не установлено договором купли-продажи.

Обмен и возврат некачественного товара. Гарантийный ремонт и обязательства продавца

Потребитель имеет право предъявить одно из требований, а в случае его невыполнения -заявить другое.

Документы, которые могут пригодиться в споре с продавцом:

Перечень товаров, не подлежащих обмену

Юрий, Челябинск, 28.07.2017

11 ответов на вопрос от юристов 9111.ru

После письменного уведомления только можете отказаться от покупки согласно ст. 450.1 ГК РФ.

Т. е. нужно отправлять в письменной форме свой отказ от договора покупки матраса.

закон на ваешй стороне.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 26.1]

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Направьте письменное уведомление об отказе от покупки, под отметку, либо заказным письмом.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 29] [Статья 450]

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Вообще срок возврата матраса надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Но тут решать Вам.

Если хотите расторгнуть договор, то пишите претензию на имя продавца и отправляйте заказным письмом.

Пригорозите, что если не вернут, то обратитесь в Роспотребнадзор.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

Правовые оснвоания: ст.18,26.1 закона О защите прав потребителей. Удачи Вам.

(ст.ст. 18, 26.1. ЗоЗПП)

Да, Вы имеете право отказаться от договора купли-продажи, а также потребовать уплату неустойки за нарушение сроков доставки.

Направляйте претензию, а следом исковое заявления, мотивируя требования ст. 4, 15, 23.1, 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector