Kuantro › Блог › Инструкция: как вернуть автосалону некачественный автомобиль! Очень интересно
kuantro › Блог › Инструкция: как вернуть автосалону некачественный автомобиль! Очень интересно.
Вернуть автомобиль в автосалон и потребовать возврата своих денег покупатель имеет право в следующих случаях:
Претензия продавцу (в автосалон, дилеру — пример, образец)
На основании вышеизложенного,
_________________________/____________/ __________201_ г.
Удачи, автовладельцы, на дорогах и в спорах с автодилерами!
В каких случаях по закону возможен возврат автомобиля в автосалон? Все нюансы процедуры
Может ли покупатель законным путем сдать автомобиль обратно в салон после покупки и как не стать жертвой бумажной волокиты?
Законодательные основы
Можно ли сдать новое ТС в салон официальному дилеру и при каких условиях?
Как правило, периоды возврата авто в салон можно разделить на:
- 14-дневный срок;
- гарантийный срок;
- послегарантийный срок до завершения срока эксплуатации.
В течение 14 дней
В течение гарантийного периода
После гарантийного периода
В случае, когда прямое обращение к производителям не увенчалось успехом – следует подавать исковое заявление в суд.
По причине брака
Б/у автомобиль
Как по закону оформить возврат после покупки?
Для получения денежной компенсации при возврате авто дилеру следует выполнить следующие шаги:
- написать жалобу на имя дилера;
- провести экспертизу;
- направить иск в суд;
- дождаться выполнения решения суда.
Подача претензии
В претензии важно обязательно сослаться на «Закон о защите прав потребителей» (ст.18) и нормы Гражданского кодекса.
Необходимые документы
Для возврата машины нужны:
Куда обращаться?
Прохождение экспертизы
Экспертиза проходит в несколько этапов:
- осмотр (как правило, происходит с фото- и видеофиксацией);
- оценка поломок авто;
- расчет затрат на ремонт;
- составление отчета.
В отчете указываются все данные авто, а также дата и место проведения осмотра.
Составление акта
В какие сроки должны отдать назад деньги?
Что делать в случае отказа?
Если автосалон отказывается урегулировать проблему в досудебном порядке — необходимо обращаться в суд.
Подача искового заявления в суд
Приложить к самому заявлению нужно:
Обратиться можно в суд по месту жительства.
Размер госпошлины:
Продолжительность рассмотрения
Согласно статье 154 ГПК РФ, гражданские дела должны рассматриваться в течение 2 месяцев со дня подачи иска.
Срок исполнения решения суда
Согласно КоАП (ст. 31.1) в течение 10 дней решение суда должно быть принято к исполнению.
Нюансы для авто, купленного в кредит
Можете ли вы возвратить ТС банку?
Как сдать обратно в салон?
Исковое заявление включает в себя:
- квитанцию об отправке продавцу копии судебного иска;
- ксерокопию отосланной ранее продавцу претензии с квитанцией об отправке.
Что делать, если вам отказывают в приеме транспортного средства?
К заявлению прикладываются:
- копия ДКП;
- заключения независимой экспертизы;
- квитанция об отправке письма дилеру;
- письменный отказ дилера.
Размер госпошлины:
Видео по теме
Предлагаем посмотреть полезное видео о том, как вернуть автомобиль в автосалон:
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 110-41-92 (Москва)
+7 (812) 385-57-31 (Санкт-Петербург)
Возврат машины в салон и получение денег обратно. Инструкция по законному возврату, что если авто кредитный, как составлять претензию и получить деньги в срок?
○ Можно ли вернуть авто дилеру?
○ Закон о защите прав потребителей.
Кроме Гражданского кодекса, на защиту недовольных покупателей становится Закон о защите прав потребителей № 2300-1.
Предъявить свои законные требования покупатель может к:
- Продавцу.
- Уполномоченному по претензионной работе.
- Импортеру.
- Изготовителю.
○ Как исчисляются сроки возврата?
Сроки обращения к покупателю или изготовителю (ст.ст. 18, 19 Закона № 2300-1):
○ Можно ли вернуть деньги за качественный автомобиль, если он не понравился?
○ Основания для возврата авто, если его использование превысило двухнедельных срок.
✔ Обнаружение существенного недостатка.
Под существенным недостатком нужно понимать (Постановление Пленума ВС РФ № 17):
При обнаружении недостатка, покупатель должен обратиться с требованием к продавцу или производителю о возврате машины.
✔ Отказ от гарантийного ремонта.
Таким образом, если налицо присутствует факт заводского брака или иного недостатка, покупателю отказать не смогут.
✔ Нарушение сроков устранения поломок и недостатков.
Продавец (изготовитель) осматривает поломку и действует двумя способами:
✔ Невозможность эксплуатации ввиду постоянного нахождения автомобиля в ремонте.
✔ Гарантийный срок.
✔ Пени за простой автомобиля на ремонте.
✔ Нерентабельность осуществления ремонта.
○ Что если автомобиль кредитный?
Как действовать, чтобы вернуть уплаченные средства?
Сперва желательно попросить у автодилера документальное подтверждение расторжения соглашения о купле-продаже.
Когда расчет с Вами произведен, попросите в банке справку о том, что у финансового учреждения к Вам денежных претензий нет.
○ Как составить претензию и как правильно ее подать?
Претензия составляется в произвольной форме и должна содержать:
○ Необходимые для возврата документы.
Для возврата машины нужны:
○ Процедура пошагово.
В случае обнаружения неисправности следует действовать таким образом.
Шаг 2. Обратитесь к продавцу (производителю) с заявлением о бесплатном устранении недостатка.
Шаг 4. Если на протяжении 10-дневного срока деньги не вернули, напишите претензию.
Шаг 5. Если продавец не отвечает на претензию, обратитесь в суд с требованием о принудительном расторжении сделки.
○ Советы юриста:
✔ После покупки автомобиля, столкнулся с проблемой. В течение полугода он около 3-х месяцев провел в сервисных центрах на постоянном ремонте. Могу ли я вернуть машину дилеру?
✔ После покупки автомобиля, обнаружил небольшую техническую неисправность – не работали дворники. Это может быть основанием возврата автомобиля, если им пользовались менее одной недели?
Специалист Оксана Дегтярева (НП Правоведы) расскажет, как законно вернуть автомобиль в автосалон.
Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ
Возврат авто в автосалон в течении 14 дней — рассмотрим внимательно
Что по закону о защите прав потребителей
К возвращаемому товару предъявляются следующие общие требования:
- сохранность товарного вида;
- наличие товарных бирок и ярлыков;
- покупатель товаром не пользовался.
Причины возврата автомобиля
Под этим подразумевается:
Возврат автомобиля ненадлежащего качества в автосалон
Существует 3 временные ситуации, когда можно обменять авто или потребовать возврата денежной суммы за него:
- в течение 14 дней с момента покупки;
- в рамках гарантийного периода;
- после гарантии до завершения срока эксплуатации.
Как вернуть авто в течение 14 дней?
В этом случае потребитель документально подтверждает поломку и передаёт спор в судебные инстанции.
Возврат авто в течение гарантийного периода
Как вернуть авто после окончания гарантийного срока?
Если не получилось урегулировать спор, путь потребителя всё тот же — в суд.
Можно ли вернуть исправный автомобиль в салон в течение 14 дней
Что следует знать о возврате автомобиля
Возврат бракованного автомобиля может подразумевать не только возмещение его полной стоимости.
Обмен и возврат кредитного автомобиля
Процедура разрешения спора с автодилером
- Подача письменной претензии дилеру.
- Проведение экспертизы.
- Судебное разбирательство.
- Выполнение решения суда.
Подача претензии и проведение экспертизы
Подавать претензию можно лично либо отправить почтой, курьерской службой доставки.
Обратите внимание! Если подаёте претензию лично, то потребуйте поставить на вашей копии:
- печать предприятия;
- подпись принимающего сотрудника;
- дату;
- входящий номер.
- договор купли-продажи;
- техпаспорт на авто.
В случае подтверждения дефекта можно переходить к вопросу обмена автомобиля или возврата стоимости.
Алгоритм возврата машины
Для этого необходимо соблюдать следующий алгоритм действий:
Посмотрите видео. Как вернуть деньги за новый, но ломающийся автомобиль:
Когда купленный автомобиль возврату не подлежит
В определенных случаях вернуть автомобиль не получится:
Услуги и помощь при возврате автомобиля