Kuantro › Блог › Инструкция: как вернуть автосалону некачественный автомобиль! Очень интересно

kuantro › Блог › Инструкция: как вернуть автосалону некачественный автомобиль! Очень интересно.

Вернуть автомобиль в автосалон и потребовать возврата своих денег покупатель имеет право в следующих случаях:

Претензия продавцу (в автосалон, дилеру — пример, образец)

На основании вышеизложенного,

_________________________/____________/ __________201_ г.

Удачи, автовладельцы, на дорогах и в спорах с автодилерами!

В каких случаях по закону возможен возврат автомобиля в автосалон? Все нюансы процедуры

Может ли покупатель законным путем сдать автомобиль обратно в салон после покупки и как не стать жертвой бумажной волокиты?

Законодательные основы

Можно ли сдать новое ТС в салон официальному дилеру и при каких условиях?

Как правило, периоды возврата авто в салон можно разделить на:

14-дневный срок;
гарантийный срок;
послегарантийный срок до завершения срока эксплуатации.

В течение 14 дней

В течение гарантийного периода

После гарантийного периода

В случае, когда прямое обращение к производителям не увенчалось успехом – следует подавать исковое заявление в суд.

По причине брака

Б/у автомобиль

Как по закону оформить возврат после покупки?

Для получения денежной компенсации при возврате авто дилеру следует выполнить следующие шаги:

написать жалобу на имя дилера;
провести экспертизу;
направить иск в суд;
дождаться выполнения решения суда.

Подача претензии

В претензии важно обязательно сослаться на «Закон о защите прав потребителей» (ст.18) и нормы Гражданского кодекса.

Необходимые документы

Для возврата машины нужны:

Куда обращаться?

Прохождение экспертизы

Экспертиза проходит в несколько этапов:

осмотр (как правило, происходит с фото- и видеофиксацией);
оценка поломок авто;
расчет затрат на ремонт;
составление отчета.

В отчете указываются все данные авто, а также дата и место проведения осмотра.

Составление акта

В какие сроки должны отдать назад деньги?

Что делать в случае отказа?

Если автосалон отказывается урегулировать проблему в досудебном порядке — необходимо обращаться в суд.

Подача искового заявления в суд

Приложить к самому заявлению нужно:

Обратиться можно в суд по месту жительства.

Размер госпошлины:

Продолжительность рассмотрения

Согласно статье 154 ГПК РФ, гражданские дела должны рассматриваться в течение 2 месяцев со дня подачи иска.

Срок исполнения решения суда

Согласно КоАП (ст. 31.1) в течение 10 дней решение суда должно быть принято к исполнению.

Нюансы для авто, купленного в кредит

Можете ли вы возвратить ТС банку?

Как сдать обратно в салон?

Исковое заявление включает в себя:

квитанцию об отправке продавцу копии судебного иска;
ксерокопию отосланной ранее продавцу претензии с квитанцией об отправке.

Что делать, если вам отказывают в приеме транспортного средства?

К заявлению прикладываются:

копия ДКП;
заключения независимой экспертизы;
квитанция об отправке письма дилеру;
письменный отказ дилера.

Размер госпошлины:

Видео по теме

Предлагаем посмотреть полезное видео о том, как вернуть автомобиль в автосалон:

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 110-41-92 (Москва)
+7 (812) 385-57-31 (Санкт-Петербург)

Возврат машины в салон и получение денег обратно. Инструкция по законному возврату, что если авто кредитный, как составлять претензию и получить деньги в срок?

○ Можно ли вернуть авто дилеру?

○ Закон о защите прав потребителей.

Кроме Гражданского кодекса, на защиту недовольных покупателей становится Закон о защите прав потребителей № 2300-1.

Предъявить свои законные требования покупатель может к:

Продавцу.

Уполномоченному по претензионной работе.

Импортеру.

Изготовителю.

○ Как исчисляются сроки возврата?

Сроки обращения к покупателю или изготовителю (ст.ст. 18, 19 Закона № 2300-1):

○ Можно ли вернуть деньги за качественный автомобиль, если он не понравился?

○ Основания для возврата авто, если его использование превысило двухнедельных срок.

✔ Обнаружение существенного недостатка.

Под существенным недостатком нужно понимать (Постановление Пленума ВС РФ № 17):

При обнаружении недостатка, покупатель должен обратиться с требованием к продавцу или производителю о возврате машины.

✔ Отказ от гарантийного ремонта.

Таким образом, если налицо присутствует факт заводского брака или иного недостатка, покупателю отказать не смогут.

✔ Нарушение сроков устранения поломок и недостатков.

Продавец (изготовитель) осматривает поломку и действует двумя способами:

✔ Невозможность эксплуатации ввиду постоянного нахождения автомобиля в ремонте.

✔ Гарантийный срок.

✔ Пени за простой автомобиля на ремонте.

✔ Нерентабельность осуществления ремонта.

○ Что если автомобиль кредитный?

Как действовать, чтобы вернуть уплаченные средства?

Сперва желательно попросить у автодилера документальное подтверждение расторжения соглашения о купле-продаже.

Когда расчет с Вами произведен, попросите в банке справку о том, что у финансового учреждения к Вам денежных претензий нет.

○ Как составить претензию и как правильно ее подать?

Претензия составляется в произвольной форме и должна содержать:

○ Необходимые для возврата документы.

Для возврата машины нужны:

○ Процедура пошагово.

В случае обнаружения неисправности следует действовать таким образом.

Шаг 2. Обратитесь к продавцу (производителю) с заявлением о бесплатном устранении недостатка.

Шаг 4. Если на протяжении 10-дневного срока деньги не вернули, напишите претензию.

Шаг 5. Если продавец не отвечает на претензию, обратитесь в суд с требованием о принудительном расторжении сделки.

○ Советы юриста:

✔ После покупки автомобиля, столкнулся с проблемой. В течение полугода он около 3-х месяцев провел в сервисных центрах на постоянном ремонте. Могу ли я вернуть машину дилеру?

✔ После покупки автомобиля, обнаружил небольшую техническую неисправность – не работали дворники. Это может быть основанием возврата автомобиля, если им пользовались менее одной недели?

Специалист Оксана Дегтярева (НП Правоведы) расскажет, как законно вернуть автомобиль в автосалон.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Возврат авто в автосалон в течении 14 дней — рассмотрим внимательно

Что по закону о защите прав потребителей

К возвращаемому товару предъявляются следующие общие требования:

сохранность товарного вида;

наличие товарных бирок и ярлыков;

покупатель товаром не пользовался.

Причины возврата автомобиля

Под этим подразумевается:

Возврат автомобиля ненадлежащего качества в автосалон

Существует 3 временные ситуации, когда можно обменять авто или потребовать возврата денежной суммы за него:

в течение 14 дней с момента покупки;

в рамках гарантийного периода;

после гарантии до завершения срока эксплуатации.

Как вернуть авто в течение 14 дней?

В этом случае потребитель документально подтверждает поломку и передаёт спор в судебные инстанции.

Возврат авто в течение гарантийного периода

Как вернуть авто после окончания гарантийного срока?

Если не получилось урегулировать спор, путь потребителя всё тот же — в суд.

Можно ли вернуть исправный автомобиль в салон в течение 14 дней

Что следует знать о возврате автомобиля

Возврат бракованного автомобиля может подразумевать не только возмещение его полной стоимости.

Обмен и возврат кредитного автомобиля

Процедура разрешения спора с автодилером

Подача письменной претензии дилеру.

Проведение экспертизы.

Судебное разбирательство.

Выполнение решения суда.

Подача претензии и проведение экспертизы

Подавать претензию можно лично либо отправить почтой, курьерской службой доставки.

Обратите внимание! Если подаёте претензию лично, то потребуйте поставить на вашей копии:

печать предприятия;

подпись принимающего сотрудника;

дату;

входящий номер.

договор купли-продажи;

техпаспорт на авто.

В случае подтверждения дефекта можно переходить к вопросу обмена автомобиля или возврата стоимости.

Алгоритм возврата машины

Для этого необходимо соблюдать следующий алгоритм действий:

Посмотрите видео. Как вернуть деньги за новый, но ломающийся автомобиль:

Когда купленный автомобиль возврату не подлежит

В определенных случаях вернуть автомобиль не получится:

Услуги и помощь при возврате автомобиля