Как осуществить возврат телефона в магазин в течение 14 дней и получить назад денежные средства

Как осуществить возврат телефона в магазин в течение 14 дней и получить назад денежные средства?

Права потребителей

Федеральный закон РФ «О защите прав потребителей» является связующим звеном для освещения прав граждан в случае необходимости осуществить возврат техники.

При определенных условиях покупатель имеет право:

  • вернуть телефон;
  • произвести обмен;
  • получить бесплатный ремонт.

Можно ли сдать или обменять?

Рассмотрим факторы, которые определяют возможность возврата или обмена смартфона.

Надлежащего качества

Не понравился

Пункт №11 данного перечня указывает, что к данной категории товаров относятся телефонные апараты.

  • Сенсорный экран.
  • Две и более функций.
  • Установленный гарантийный срок.

Без объяснения причин

Если оказался бракованный

Куплен в кредит или рассрочку

В процедуре возврата между покупателем и продавцом появляется третья сторона – банк.

В какие сроки можно вернуть купленное мобильное устройство и получить денежные средства за него?

Предусмотрены различные сроки возврата товара в зависимости от обстоятельств приобретения.

В магазине

Дистанционно

Основные правила

Для этого необходимо обратиться в магазин, где покупатель совершил покупку и сообщить продавцу о необходимости вернуть товар.

Как написать претензию, если он ненадлежащего качества?

Претензия должна содержать следующую информацию:

Необходимые документы

  • Кассовый чек.
  • Банковская выписка с лицевого счёта в распечатанном виде, если оплата покупки была произведена с помощью карты.
  • Документ, удостоверяющий личность.
  • Договор кредитования/рассрочки, если товар куплен с использованием кредитных средств.
  • Комплектация покупки – коробка (не обязательно), документы, сопутствующие аксессуары и сам аппарат.

Экспертиза товара и случаи, когда необходима

После того как проверка на качество выявила дефект у телефона, продавец обязан в полной мере вернуть сумму покупки.

Решение продавца по заявлению

Согласие с требованиями покупателя

Отказ от выполнения условий

Продавец имеет право отказать в возврате товара, если на это имеются законные основания:

Служба поможет правильно оформить жалобу и отправить ее в соответствующие органы для решения сложившейся проблемы.

Как вернуть деньги за неисправное сотовое устройство по гарантии на протяжении всего гарантийного срока?

Вернуть, обменять или потребовать ремонт гаджета возможно, при условии технической неисправности аппарата не по вине покупателя.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

Можно ли вернуть смартфон, в каких случаях это возможно, что нужно для этого предпринять? Давайте разберемся.

Можно ли вернуть надлежащего качества

Пункт 1 статьи описывает условия возврата или обмена:

В каких ситуациях возможен возврат

В отношении технически сложных товаров, к которым относится смартфон, законом все же предусмотрены случаи возврата.

Что делать, если покупка совершалась в интернет-магазине

При дистанционной покупке действуют несколько иные правила, закрепленные в статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

Если сроки возврата не были указаны в письменном виде, то отказ можно оформить в течение 90 дней со дня получения товара.

Вернуть исправный телефон в указанные сроки можно в случаях, если:

Порядок возврата и необходимые документы

По истечении этого времени продавец обязан вернуть деньги, уплаченные за телефон.

В суд можно обратиться:

  • по месту расположения магазина;
  • по месту жительства покупателя;
  • по юридическому месту расположения торговой организации.

Образец претензии

ИП Потапову В.Я.

г. Липецк, ул. Новая, 17

г. Липецк, пер. Ракетный, 22/9

телефон 89112223344

На основании вышеизложенного я требую в десятидневный срок, предусмотренный статьей 22 Закона:

1) вернуть мне деньги, уплаченные за телефон, в размере 13600 рублей;

02 декабря 2014 года Васильев К.Р.

РАСПИСКА Претензию принял

02 декабря 2014 года Ф.И.О.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Здравствуйте. В вашей ситуации может помочь претензия в Роспотребнадзор.

Можно ли вернуть смартфон в течении 14 дней?

Можно ли вернуть смартфон в течение 14 дней, если он имеет недостатки

Конечно, по истечении 1 дней смартфон можно вернуть или обменять, но только в вышеперечисленных случаях.

Ниже немного расшифруем ситуацию со списком условий возврата по истечении 15 дней.

Процесс возврата смартфона в течение 14 дней

Расскажу процесс по пунктам и далее мы разберем определенные тонкости:

Продавец после получения уведомления должен оповестить Вас о том, где и когда будет проведена экспертиза.

Если продавец отказал в выполнении требований?

Как составить претензию правильно читайте по ссылке в нашей статье.

Если продавец в течение 10 дней не выполнил Ваши требования по претензии, то проблему придется решать в суде.

Так же читайте, как правильно подготовиться к суду и выиграть его у магазина, по ссылке.

Можно ли вернуть смартфон надлежащего качества в течение 14 дней?

Подлежат ли смартфоны возврату и обмену

Поменять можно только непродовольственную продукцию (т. е. не продукты питания). Однако это не получится сделать, если:

Действующий перечень товаров, не подлежащих возврату, закреплён постановлением Правительства от 19 января 1998 года № 55.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

К претензии нужно приложить копию кассового чека.

Образец заявления на возврат, обмен товара или возврат денег можно скачать здесь.

Образец искового заявления о защите прав потребителей в суд можно скачать здесь.

Зачастую магазин охотнее соглашается на обмен товара.

Товары не подлежащие возврату и обмену

  1. полная комплектация;
  2. наличие ярлыков.
  3. новый, неизношенный вид;

Кроме того, для осуществления возврата желательно иметь товарный/кассовый чек.

Закон где сенсорные телефоны возврату и обмену не подлежат

Поэтому при обращении к продавцу необходимо ссылаться только на одну или несколько причин, которые перечислены выше.

  1. со дня покупки прошло не более 14 дней.

При этом необходимо учитывать, что в указанный 14-тидневный срок включаются все выходные и праздничные дни (ч.

1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей).

Подлежат ли смартфоны возврату и обмену

Даже несмотря на то, что товар по факту является непродовольственным, и предъявлен к возврату в срок до 14 дней.

Требования предъявляйте продавцу в письменном виде.

Подлежит ли кнопочный телефон возврату в течении 14 дней 2019

При этом важно соблюдение определённых условий:

Подлежит ли возврату или обмену телефон мобильный

Скачать закон «О защите прав потребителей» Обмен распространяется на два случая:

В какой срок можно вернуть телефон?

Предельный срок для возвращения товара равен двум годам.

Претензии нужно предъявлять в разумный срок, чаще всего это время определено в гарантийном талоне.

Поэтому при покупке сотового нужно особое внимание уделять вопросу гарантии.

Данные сроки применимы в отношении мобильных ненадлежащего качества. Товары исправные сдаются не позже двух недель.

Возврат сотового телефона продавцу в течение 14 дней

Закон о правах потребителей 2019 возврат товара сотовый телефон

25 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector