Возврат автомобильных запчастей в магазин

Возврат автомобильных запчастей в магазин

Добрый день, ребята. На связи Евгений Волков.

Сегодня разберемся с вопросом о том, подлежат ли возврату автозапчасти. Этот вопрос возникает очень часто среди автовладельцев.

При проезде кочек, лежачих полицейских и т.п. из передней части авто доносился неприятный скрежет, похожий на хруст.

Я съездил на диагностику «ходовой», где «болячка» была найдена — втулка переднего стабилизатора.

Я пришел в магазин, торгующий автозапчастями для иномарок, и приобрел все указанные выше запчасти, поскольку они были в наличии.

Так вот, как вы думаете — подлежат ли возврату автозапчасти?

Для ответа на данный вопрос следует внимательно ознакомиться с содержанием ст. 502 Гражданского кодекса РФ

Только, блин, друзья – прочитайте действительно сам этот нормативный документ, а не тупые выдержки из него на всяких сайтах.

В самом деле, давайте возьмем три первых мне попавшихся сайта

Ну а как же — ведь на первом сайте-скриншоте даже сам доцент какого-то юридического института написал это!

Как тут не верить-то ему, Евгений?

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним;

Двигатель — номерной агрегат? Епстепственно!!

Двигатель — это автозапчасть? А что такое автозапчасть с точки зрения законодателя?

Вроде бы в теории всё просто получается, да? А как обстоят дела на практике?

Вот, например, что указано на сайте одного известного магазина автозапчастей

Поцарапал автозапчасть, оторвал ярлык…обменять уже не вправе… Какого хрена? Что за бред?

Но ведь это же бред!

Относительно возврата товара (автозапчастей) ненадлежащего качества смотрим статью 21 вышеназванного Закона

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

Обратили внимание на выделенную крупным шрифтом фразу?

Вопросы и комментарии (9)

При покупке в Интернет-магазине, в течение 7-и дней после доставки можно отказаться от любого товара.

Виктория, Вы к продавцу обратитесь для начала с этой просьбой

Как вернуть автозапчасти в магазин?

Права потребителя по закону

Первый вопрос, который следует себе задать – можно ли вообще вернуть то, что вы приобрели.

  • вас они не устроили по размеру, форме, комплектации, габаритам и расцветке
  • если они оказались неисправны
  • вы обратились с заявлением о возврате в течение двух недель с момента покупки (отсчет начинается со следующего дня).

к содержанию ↑

Как вернуть

Естественно, нужно обращаться к продавцу с заявлением, хотя здесь тоже есть свои нюансы.

Надлежащего качества

Помним, что это можно сделать с любыми запчастями, кроме номерных агрегатов.

При этом также нужно соблюсти следующие условия:

Ненадлежащего качества

В интернет-магазин

Срок возврата

Что делать, если магазин отказывается отдавать деньги или менять запчасти?

Как правильно произвести возврат автозапчастей по закону о защите прав потребителей?

Некоторые запасные части подлежат возврату, а другие покупателю придется оставить у себя.

О защите прав потребителей

Все товары условно делятся на 2 типа:

Срок гарантии

Когда можно вернуть?

Деталь, которая сломалась не по вине покупателя, подлежит возврату в любой момент, пока на нее действует гарантия.

Какие запчасти не подлежат замене?

Процедура и правила

Возвращать купленные автозапчасти продавцу нужно в соответствии со следующей схемой:

  1. Если деталь составная, найдите все ее компоненты.
  2. Соберите нужные для оформления документы:
    • паспорт (для проверки личности, особенно важно при безналичном расчете);
    • чек или иную бумагу, подтверждающую факт покупки;
    • если возвращается неисправная деталь и проводилась экспертиза – заключение специалиста;
    • заявление – 2 экземпляра.
  3. Отнесите купленный товар и документы в магазин.

Алгоритм действий одинаков и для качественных, и для бракованных запчастей.

Неисправна

Не понадобилась или не подошла

Без упаковки

Требования продавца об упаковке, являющейся оригиналом, незаконны.

Если производилась покупка нескольких товаров со скидкой, то в случае возврата хотя бы одного из них последняя обнуляется.

Как вернуть в интернет-магазин?

Если продавец отказывается вернуть деньги или обменять

Документы и заявление

Составляется письменная претензия в 2 экземплярах, в ней отражается следующая информация:

Нужна ли экспертиза

Повторный отказ

Если после подачи претензии продавец не предпринимает никаких действий, у покупателя остается два варианта:

Полезное видео

Предлагаем ознакомится с роликом:

Возврат автозапчастей

Можно ли вернуть автозапчасти в магазин?

Обменять можно только автодетали без серийного номера.

Правила и условия возврата автозапчастей

При приобретении бракованного товара вам поможет ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Там четко прописано, что покупатель вправе требовать:

  • замены товара на идентичное изделие, но без дефектов;
  • замены на аналогичный товар другой марки с перерасчетом стоимости;
  • возврата части уплаченных средств (на сумму дефекта);
  • устранения недостатков за счет продавца;
  • денежной компенсации на самостоятельное устранение недостатков;
  • расторжения договора купли-продажи и возврата денег в полном объеме.

Бракованная автозапчасть стала причиной аварии — продавец должен компенсировать покупателю моральный и материальный вред.

Сроки возврата автозапчастей

На обмен и возврат технически сложной вещи дается 15 дней.

  1. изделие не потеряло первоначальный вид — заводские пломбы и ярлыки на месте, нет сколов, царапин и прочих повреждений;
  2. вещь фактически не использовалась;
  3. у вас есть документы, подтверждающие покупку именно в этом магазине. Это не обязательный пункт, поскольку доказать покупку можно свидетельскими показаниями. Однако рекомендуем не выбрасывать чеки.

Обменять или вернуть простую автозапчасть можно в течение 14 дней после покупки.

Пока на товар действует гарантия, его можно вернуть.

Можно ли вернуть б/у запчасти?

Если вещь с браком, вернуть или обменять ее можно в течение гарантийного срока. Пользовались вы ею или нет — значения не имеет.

В процессе эксплуатации детали выявился брак — ее обязаны заменить.

Составляем претензию продавцу о возврате автозапчастей

Претензия составляется в свободной форме. В ней следует указать:

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector