Поломался новый телефон как получить другой

Поломался новый телефон как получить другой

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии

Но только при определенных обстоятельствах и с ограничениями по времени.

Как вернуть телефон по гарантии и получить деньги

Поломался новый телефон как получить другой

Поломался новый телефон как получить другой

Так ли это? Никто мне ничего не выдал.

  • § П. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»

К слову, максимальный срок гарантийного ремонта составляет 45 дней.

  • § Ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»

23 и 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Как вернуть деньги, если телефон сломался по гарантии в 2019 году?

Поломался новый телефон как получить другой

По закону должны.

  • § П. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Имейте в виду, что продавец (изготовитель) не обязан сам предлагать вам аналогичный товар.

Именно вы должны предъявить ему это требование и включить его в письменную претензию.

К слову, максимальный срок гарантийного ремонта составляет 45 дней.

  • § Ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»
  • § Ст. 23 и 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Часто покупателю предлагают кроме основной, еще и дополнительную гарантию.

Как вернуть продавцу телефон на гарантии. Гарантийный случай и замена телефона

Гарантия на телефон

Гарантийный срок на такое сложное техническое устройство составляет, в среднем, год. Иногда срок гарантии достигает двух лет.

Что конкретно требовать от продавца, если сломался телефон на гарантии, – решать покупателю. Защита закона обеспечена.

Телефон на гарантии сломался

Гарантия на аккумулятор

Ремонт по гарантии производится и с телефоном, и с батареей.

На время ремонта вам обязаны предоставить замену. Главное – внимательно прочесть, на сколько дана гарантия на аккумулятор.

Обмен товара или возврат денег

Чтобы узнать, как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии, обратимся к закону.

Есть три ситуации, когда вы имеете право на возврат денег за телефон или обменять телефон:

Составление претензии и последующие действия

Бумага должна состоять из следующих пунктов:

Запомните: надо действовать!

Постараемся ответить на самые актуальные вопросы при возврате.

В каких случаях можно вернуть телефон продавцу

Причины возврата телефонов обычно таковы:

Причина поломки не должна иметь отношение к халатности или неправильному эксплуатированию после покупки.

Можно ли сделать возврат телефона по гарантии

Порядок возврата неисправного телефона по гарантии

Чтобы определиться, как вернуть неисправный по гарантии следует идти таким путем:

Что делать если сломался телефон по гарантии после ремонта

Покупатель должен быть готов к тому, что скорей всего мобильный придется отправлять на экспертизу.

Как вернуть деньги по гарантии за телефон

Возврат телефона по закону

Законом налагаются определенные правила и на самого потребителя. Эти правила описаны в законе по защите потребительских прав.

Можно ли вернуть телефон надлежащего качества?

Способы вернуть исправный телефон в магазин

Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами:

Возврат некачественных телефонов – дело несложное, достаточно знать несколько основных правил:

Можно ли и как вернуть деньги за купленный телефон?

Как вернуть телефон в магазин по закону

Правовых актов, регулирующих возврат или замену покупок три:

  • Гражданский кодекс;
  • Закон № 2300-1 (о защите потребительских прав);
  • Постановление №55.

При этом на всё про всё у вас есть 15 дней со дня покупки , чтобы предъявлять претензию продавцу.

Этот список опубликован как раз в Постановлении №55. Поэтому сдать телефон без недостатков у вас не получится.

Что делать, если сломался телефон

Во-первых, нужно решить, что вы хотите:

  • поменять телефон на такой же, но исправный;
  • поменять на другой;
  • отремонтировать за счёт магазина;
  • вернуть деньги.

Гарантия на телефон

Есть гарантия, нет её – не стоит думать о ремонте, ведь новая исправная вещь не сравнится с уже ремонтированной!

Как вернуть деньги за телефон

Кстати сказать, о сроках – на все процедуры законодательно установлены вот такие сроки:

За каждый просроченный день вам положена неустойка от продавца – 1% от цены телефона!

Отказали? В суд!

  • по месту жительства ИП или регистрации магазина;
  • по вашему месту жительства;
  • по месту нахождения магазина.

Платить при этом госпошлину не нужно, потребители её не платят.

В суд нужно принести:

Поломался новый телефон как получить другой

Узнайте, можно ли осуществить обмен телефона в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять телефон на другой:

Это быстро и эффективно! Круглосуточно и бесплатно!

Москва и МО +7 (499) 288-24-71 Санкт-Петербург и ЛО +7 (812) 317-68-02

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

купленный телефон просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Это быстро и эффективно! Круглосуточно и бесплатно!

Москва и МО +7 (499) 288-24-71 Санкт-Петербург и ЛО +7 (812) 317-68-02

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен телефона ненадлежащего качества, как обменять телефон

Срок обмена телефона

На что можно рассчитывать

Перерасчет и доплата

Если же цена старого телефона выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Это быстро и эффективно! Круглосуточно и бесплатно!

Москва и МО +7 (499) 288-24-71 Санкт-Петербург и ЛО +7 (812) 317-68-02

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Цена телефона, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

Если телефон куплен в интернет-магазине

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного телефона на гарантии

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный телефон гарантия на который закончилась или не была установлена.

Это быстро и эффективно! Круглосуточно и бесплатно!

Москва и МО +7 (499) 288-24-71 Санкт-Петербург и ЛО +7 (812) 317-68-02

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Обмен телефона надлежащего качества

Срок обмена телефона

Обмен телефона надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

Обменять телефон можно, если он:

На что можно рассчитывать

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

Если телефон куплен в интернет-магазине

Это быстро и эффективно! Круглосуточно и бесплатно!

Москва и МО +7 (499) 288-24-71 Санкт-Петербург и ЛО +7 (812) 317-68-02

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный телефон

Задайте свой вопрос и получите комментарий эксперта

Гражданский кодекс Российской Федерации

ЧАСТЬ II. ЧАСТЬ ВТОРАЯ

Раздел IV. ОТДЕЛЬНЫЕ ВИДЫ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

Глава 30. КУПЛЯ-ПРОДАЖА

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов на устранение недостатков товара.

6. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное.

Проблема с устройством. Пути решения

Перестраховка поможет избежать проблем в будущем

Заводские неисправности можно обнаружить не так быстро

Закон «О защите прав потребителей»

Что следует подготовить покупателю? Нужные бумаги и вещи

Как писать заявление?

И, конечно же, покупатель всегда прав. Но порой случаются ситуации, когда это необходимо ещё доказывать через судебные тяжбы.

Что получит покупатель?

Независимая экспертиза

Варианты решения вопроса

Продавец не выполняет требования. Как следует поступать покупателю?

Сервисный центр производителя

Небольшое заключение

Законодательная регулировка

Гарантийный случай и замена телефона

Для того чтобы можно было использовать данное понятие, устройство должно сломаться не по причине:

Если имеет место что-либо из вышеописанного, заменить устройство будет невозможно.

Читайте как можно вернуть товар на АлиЭкспресс.

А тут информация о том, как получить гарантию на Айфон.

По ссылке виды ответственности за нарушение прав потребителей.

Возврат средств вместо обмена

Составление претензии

Для замены телефона по гарантии вместе с претензией необходимо сдать устройство и все элементы, входящие в его комплектацию.

Дальнейшие процедуры

Что будет с гарантийным сроком после обмена/ремонта

В данном случае возможны два варианта:

Как можно вернуть телефон продавцу в течение 14 дней, если он не понравился – инструкция.

Это нужно знать – как можно вернуть айфон в течение 14 дней.

Заключение

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector