Как вернуть деньги за телефон, если он на гарантии

Как вернуть деньги за телефон, если он на гарантии?

Как вернуть денежные средства за товар при наличии договора гарантийного обслуживания

По закону есть все шансы вернуть качественный товар, если были соблюдены несколько важных пунктов:

О повторной претензии на возврат денег читайте тут.

Для ответа необходимо выяснить для себя два ключевых аспекта:

  • Находится ли техника на гарантии;
  • Убедиться в том, что поломка произошла не по вине клиента.

Правила составления претензии, позволяющей вернуть товар, находящийся на гарантии, и деньги за него

Претензия обязательно должна быть составлена лично и предъявлена в письменном виде продавцу.

При этом очень важно запомнить, что подавать ее можно в двух видах:

  • Написанную от руки;
  • Распечатанную при помощи принтера.

Можно выделить несколько основных моментов, которые позволяют выделить особую структуру претензии:

Закон о Защите Прав Потребителя Возврат Телефона после Очередной Поломки

Закон о защите прав потребителя возврат денег за телефон сразу гарантийный срок

Если отдельно, то в список не подлежащих возврату он входит лишь в случае, если сам является предметом сложнобытовой техники.

Неудачная покупка мобильного телефона

Определить заводской брак может только экспертная организация, имеющая лицензию на данный вид работ.

В таком случае можно требовать от продавца обменяют устройство или вернуть деньги.

Закон о защите прав потребителя возврат телефона после очередной поломки

Дорогие посетители! На сайте предложены типовые варианты решения проблем, но каждый случай индивидуален и имеет свои нюансы.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по бесплатному телефону +7 800 350-23-69 доб. 504 (консультация бесплатно)

В ней говорится, что продавец перед продажей товара обязан предоставить покупателю полную и достоверную информацию о нем.

Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?

В него с 1993 года было внесено 18 дополнений и изменений. Последнее изменение в документе было сделано 2014 году.

Дополнительную информацию можно найти в пунктах 20-22.

Как нужно поступить в таком случае?

Как вернуть мобильный телефон в магазин.

В нем сказано, что покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел ему по:

Закон о защите прав потребителя на телефоны

С продавцом следует общаться письменно, т. . подавать претензию с отметкой о вручении.

И следовать данной инструкции: 1.

Идем в магазин (сначала просто узнать, не вернут ли они деньги сразу). 2. Если не вернули, вручаем претензию.

3. Если опять деньги не вернули, проводим независимую экспертизу.

Закон о защите прав потребителей про смартфоны

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?

В магазине можно предъявить требования о обмене на исправный товар, бесплатный сервис по ремонту или возврат потраченной суммы.

Возврат телефона в течение 14 дней

Возврат сенсорного телефона поподает под защиту прав потребителя

Закон о Защите Прав Потребителя Возврат Телефона после Очередной Поломки

Как вернуть деньги за товар: инструкция потребителя

Возврат некачественного товара

В части замены товара Закон о защите прав потребителя защищает права продавца, а не потребителя», — Галина Степаненко.

Обмен качественного товара

Если 2 недели пролетели

Если у вас нету чека

Главные «НЕТ»

Как осуществить возврат телефона в магазин в течение 14 дней и получить назад денежные средства?

Права потребителей

Федеральный закон РФ «О защите прав потребителей» является связующим звеном для освещения прав граждан в случае необходимости осуществить возврат техники.

При определенных условиях покупатель имеет право:

  • вернуть телефон;
  • произвести обмен;
  • получить бесплатный ремонт.

Можно ли сдать или обменять?

Рассмотрим факторы, которые определяют возможность возврата или обмена смартфона.

Надлежащего качества

Не понравился

Пункт №11 данного перечня указывает, что к данной категории товаров относятся телефонные апараты.

  • Сенсорный экран.
  • Две и более функций.
  • Установленный гарантийный срок.

Без объяснения причин

Если оказался бракованный

Куплен в кредит или рассрочку

В процедуре возврата между покупателем и продавцом появляется третья сторона – банк.

В какие сроки можно вернуть купленное мобильное устройство и получить денежные средства за него?

Предусмотрены различные сроки возврата товара в зависимости от обстоятельств приобретения.

В магазине

Дистанционно

Основные правила

Для этого необходимо обратиться в магазин, где покупатель совершил покупку и сообщить продавцу о необходимости вернуть товар.

Как написать претензию, если он ненадлежащего качества?

Претензия должна содержать следующую информацию:

Необходимые документы

  • Кассовый чек.
  • Банковская выписка с лицевого счёта в распечатанном виде, если оплата покупки была произведена с помощью карты.
  • Документ, удостоверяющий личность.
  • Договор кредитования/рассрочки, если товар куплен с использованием кредитных средств.
  • Комплектация покупки – коробка (не обязательно), документы, сопутствующие аксессуары и сам аппарат.

Экспертиза товара и случаи, когда необходима

После того как проверка на качество выявила дефект у телефона, продавец обязан в полной мере вернуть сумму покупки.

Решение продавца по заявлению

Согласие с требованиями покупателя

Отказ от выполнения условий

Продавец имеет право отказать в возврате товара, если на это имеются законные основания:

Служба поможет правильно оформить жалобу и отправить ее в соответствующие органы для решения сложившейся проблемы.

Как вернуть деньги за неисправное сотовое устройство по гарантии на протяжении всего гарантийного срока?

Вернуть, обменять или потребовать ремонт гаджета возможно, при условии технической неисправности аппарата не по вине покупателя.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты 220 Вольт
Adblock detector