Что делать, если телефон на гарантии сломался
Что делать, если телефон на гарантии сломался?
Какими правами обладает потребитель?
Согласно закону «О защите прав потребителей» вы имеете следующие привилегии:
Какими правами обладает потребитель, если купленный телефон пришел в негодность?
Ваши действия, если телефон сломался почти сразу после покупки
Ваши действия, если сломался телефон на гарантии
- Найдите чек и все документы на сломавшийся телефон. Важно также найти и коробку, в которой он был упакован.
- В магазине предоставьте телефон, чек от него, упаковку и документы продавцу. Попросите дать бланк для составления претензии.
Если установленная причина укажет, что причина поломки – ваша неаккуратность, то деньги за экспертизу возьмут с вас.
Что можно сделать со сломанным телефоном в магазине?
Помимо гарантийного ремонта вы можете:
Что делать, если в магазине отказываются возвращать сломанный на гарантии телефон?
Образец претензии
Образцы документов
Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:
Что делать если сломался телефон на гарантии — инструкция
Защита прав потребителей — сломался телефон на гарантии что делать?
Сломался телефон через месяц после покупки — что делать?
После гарантийного ремонта телефон снова сломался — что делать?
При выявлении поломки после очередного ремонта, потребитель имеет право предъявить требования:
Для выбора доступен любой пункт из списка.
Сломался телефон купленный в кредит
Телефон сломался после гарантийного срока — что делать?
У вас только два решения подобной проблемы:
- Приобрести другое устройство;
- Сделать ремонт сломавшегося мобильного телефона.
Однако все это делается за собственный счет.
Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии
Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине
Многих потребителей, наверняка, волнует вопрос: как быть, если сломался мобильный телефон?
Что надо знать при покупке нового мобильного телефона (смартфона)
На время гарантийного срока службы устройства у вас должны сохраняться:
все документы и бумаги, полученные при покупке;
полная комплектация аппарата.
Что делать когда телефон сломался на гарантии
Как составить претензию
Рассмотрим порядок ваших действий в подобной ситуации.
В этой претензии (заявлении) описываем сложившуюся ситуацию. Форма документа – произвольная.
Участие в проведении экспертизы качеств товара
Обмен гарантйного телефона
Сама структура претензии при этом не изменяется. Ведь в данном случае вы просто выдвигаете другое требование.
Порядок предъявления претензии продавцу
Что требовать лучше — возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон
Знайте: вы сами (как потребитель) решаете, какое требование выдвинуть в своей претензии (заявлении).
Конечно, если вашей вины в появившемся у товара недостатке нет. Что для вас лучше выбираете именно вы.
Что важно знать покупателю мобильного телефона
О сроках или сколько ждать ответа на претензию
Доставка телефона в гарантийную мастерскую
Если смартфон повредили во время ремонта
Телефон — технически сложное устройство
Сколько раз надо сдать телефон в гарантийную мастерскую, прежде чем просить его замену
Заключение
Изложенное выше, к сожалению, не относится к телефонам, купленным на AliExpress
Удачных вам покупок и как можно меньше разочарований в приобретенных товарах!
Дата публикации статьи — 21 апреля 2010 г. Дополнена — 20.05.2012, 30.06.2013, 21.07.2013, 17.08.2014, 17.10.2018
Как вернуть деньги, если телефон сломался по гарантии в 2018 году?
Информация для покупателей о приобретении телефона
Гарантия на телефон
Гарантийный срок на такое сложное техническое устройство составляет, в среднем, год. Иногда срок гарантии достигает двух лет.
Что конкретно требовать от продавца, если сломался телефон на гарантии, – решать покупателю. Защита закона обеспечена.
Телефон на гарантии сломался
Гарантия на аккумулятор
Ремонт по гарантии производится и с телефоном, и с батареей.
На время ремонта вам обязаны предоставить замену. Главное – внимательно прочесть, на сколько дана гарантия на аккумулятор.
Обмен товара или возврат денег
Чтобы узнать, как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии, обратимся к закону.
Есть три ситуации, когда вы имеете право на возврат денег за телефон или обменять телефон:
Составление претензии и последующие действия
Бумага должна состоять из следующих пунктов:
Запомните: надо действовать!
Загрузка...