Можно ли вернуть обувь без чека в магазин по закону

Можно ли вернуть обувь без чека в магазин по закону

Вернуть обувь без чека можно.

Даже если у вас отсутствует или не сохранился товарный или кассовый чек.

Закон не содержит обязанности покупателя хранить чеки.

Вам могли его просто не выдать, или вы могли его потерять.

Чтобы у вас без проблем приняли обувь в магазине, нужно провести независимую экспертизу обуви.

Обязательно ознакомьтесь со сроками возврата обуви.

По закону отсутствие чека не лишает покупателя никаких прав.

Независимо от того, хотите ли вы обменять обувь, которая не подошла по размеру, или вернуть деньги за некачественную обувь.

Но в случае, если магазин не принимает обувь без чека:

Факт покупки можно подтвердить любыми другими документами.

Например, чек безналичной оплаты (если вы платили банковской картой) является таким подтверждающим документом.

Факт покупки обуви в конкретном магазине может быть подтвержден свидетельскими показаниями.

Возврат обуви производится при наличии кассового чека и паспорта.

Ни то, ни другое не является по закону обязательным условием возврата обуви в магазин.

Если у человека нет паспорта или он потерял чек, это не значит, что ему можно продавать некачественную обувь.

Вы можете вернуть некачественную обувь в магазин:

  • без паспорта
  • без чека
  • в течение 2 лет с момента покупки

Если у вас в обуви недостаток (брак), то вам будет интересно узнать про гарантию на обувь по закону.

Если обувь не имеет недостатков, то смотрите как правильно вернуть обувь в течение 14 дней.

если магазин не принимает обувь без чека?

Мы разработали для вас образец претензии на возврат обуви без чека.

Образец претензии на возврат обуви без чека

ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)
о возврате уплаченной за обувь денежной суммы.

Гарантийный срок на приобретенную мной обувь установлен изготовителем продолжительностью 30 дней.

Кассовый чек, выданный мне продавцом при заключении договора купли-продажи, был мной утерян.

На основании изложенного, требую:

_____________ (подпись, расшифровка подписи)
дата: __.__.20__ г.

Можно ли вернуть обувь без чека и коробки, и в какие сроки?

Общая информация

Для проверки факта совершения сделки можно сделать следующее:

Как получить деньги за бракованную пару?

Как сдать в магазин некачественный товар?

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

Абзац утратил силу.

Образец претензии на некачественную обувь.

Экспертиза и защита прав потребителя

Скорее всего, товар будет отправлен на экспертизу или пройдет визуальный осмотр на глазах у покупателя.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:

Как сдать или поменять обувь без чека

ЗоЗПП даёт клиентам право на:

Сроки гарантии

Помимо этого срок гарантийного талона зависит от вида приобретённой обуви:

Началом гарантийного срока для всесезонной обуви считается дата покупки, а для сезонной — наступление соответствующего сезона.

Учитываются также климатические условия, в которых будет эксплуатироваться товар.

Возврат обуви надлежащего качества без квитанции

Законодательством РФ предусмотрены определённые случаи, дающие возможность вернуть приобретённую продукцию обратно.

В ст. 25 закона №2300-I прописано, что можно возвратить обувь без чека, если:

  • размер оказался неподходящим;
  • не устроил цвет;
  • форма оказалась неудобной.

Совершенно неважно, какая из перечисленных причин стала поводом для возврата, главное условие – отсутствие каких-либо изъянов.

Условия для возврата качественной обуви

Сделать это можно при помощи:

Возврат обуви с браком при отсутствии квитанции

Покупатель может потребовать:

  1. Заменить обувь.
  2. Возвратить деньги.
  3. Оплатить ремонт.

Сотруднику торговой точки запрещено:

Возврат обуви без упаковки и документов

Для того, чтоб доказать факт покупку, клиенту необходимо собрать все сохранившиеся документы.

Обращаясь с просьбой возврата обуви, клиент должен предоставить продавцу:

Написание претензии

Составляя документ в свободной форме, клиенту обязательно нужно указать следующую информацию:

Если каждая из сторон винит противоположную в образовании дефекта, можно провести независимую экспертизу качества обуви.

Образец претензии

По центру документа пишется его название, в данном случае «Претензия», а ниже основной текст.

Типовой образец претензии будет выглядеть приблизительно так:

После основного текста нужно перечислить все документы, которые будут приложены к заявлению, поставить дату и подпись.

Действия покупателя после написания претензии

При положительном решении, продавец назначает дату и время, когда можно будет обменять товар или получить за него деньги.

Проведение экспертизы

Правом на проведение независимой экспертной оценки обуви наделены обе стороны.

На наличие дефектов обувь исследуется двумя способами:

Возвращаем обувь в магазин: что делать, если чек утерян?

Когда можно вернуть обувь?

Потребитель может вернуть купленную пару обуви:

Для возврата качественного товара должны быть соблюдены два условия (п. 1 ст. 25 Закона):

Обувь с недостатками не удастся вернуть, когда:

Нужен ли чек?

Возврат качественной обуви без чека

Если покупатель не сохранил чек, чтобы вернуть обувь без брака, ему нужно соблюдать следующий алгоритм действий.

Шаг 1. Составление заявления о возврате.

Шаг 2. Доказательства покупки.

Свидетель может подтвердить факт приобретения обуви и дату покупки.

Покупатель должен передать продавцу заявление, доказательства покупки и оставить в магазине возвращаемую пару обуви.

Шаг 3. Получение стоимости товара.

Возврат обуви ненадлежащего качества без чека

Если у потребителя отсутствует чек, то порядок для отказа от бракованной покупки будет следующим.

Шаг 1. Оформление претензии.

Этот документ включает в себя:

Шаг 2. Подготовка доказательств покупки.

Шаг 3. Вручение претензии продавцу.

Претензию можно вручить лично продавцу или отправить по почте с описью вложения и уведомлением о доставке.

Шаг 4. Получение денежных средств.

До истечения этого срока продавец может провести экспертизу, чтобы определить причины дефекта (п. 5 ст. 18 Закона).

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector
×
×