Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта

Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта

Главная » Защита прав потребителей » Гарантийный ремонт » Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта

Предоставление покупателю товара на время проведения ремонта по действующей гарантии

На какие товары не действует право замены?

К таким товарам относят:

Ряд продовольственных товаров не попадают под право возврата:

Повторный ремонт по гарантии.

Как устанавливается срок гарантии на товар, читайте тут.

Но это возможно только при наличии следующих оснований:

Что делать при отказе в выдаче подменного товара при ремонте?

Предоставление инструмента на время ремонта

Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта

Чтоб этого не произошло, идите и требуйте аналогичный товар для работы.

Товар на подмену на время ремонта

Подать претензию можно в следующих случаях:

Такая возможность отдельно предусмотрена пунктом 20 Федерального Закона “О защите прав потребителя”.

Доставкой положенного вам аналогичного товара должен заниматься тот, кто обеспечивает гарантийный ремонт.

При этом доставка, опять же, оплачивается тем, кто предоставляет замену.

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Предоставление инструмента на время ремонта

Подмена инструмента на время ремонта по гарантии

Если продавец требует оплатить доставку вас, то это незаконно.

Даже в отношении товаров, подлежащих только ремонту, действует право возврата денег при следующих основаниях:

Сроки ремонта в законе четко не прописаны.

Сказано только, что они должны быть устранены в минимальный объективный период (незамедлительно).

Подменный товар на период ремонта или замены

Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта

Заранее спасибо. 10 Марта 2013, 07:57, вопрос №52128 Евгения, г.

Сегодня 27.07.2019 мы ответили на 609 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Должны ли выдать анологичный товар на время гарантийного ремонта?

Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя Перечень 575:

Ремонт товара по гарантии

Возможно два варианта разворота событий:

Должен ли продавец предоставить на время гарантийного ремонта инструмент

В ней говорится о правилах и сроках устранения недостатков и ремонта товаров длительного пользования.

Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта

Аналогичный товар – это товар, схожий по своим функциям, модели, марке, качественным и техническим характеристикам с другим.

Если полностью идентичного у продавца нет, он может предоставить товар не с точно такими же характеристиками, но с близкими.

Правила предоставления покупателю аналогичного товара

Данное право прописано в статье 20 Закона «О защите прав потребителей».

В ней говорится о правилах и сроках устранения недостатков и ремонта товаров длительного пользования.

На время устранения этих недостатков (время ремонта) покупателю по его требованию обязаны выдать аналогичный товар.

Его должны предоставить безвозмездно и в срок до 3-х дней после приема товара на ремонт.

Если требуется ремонт

Постановлением Правительства № 924 от 10.10.11 утвержден перечень из 12-ти групп товаров, признанных «технически сложными».

В отношении к ним не действует право замены на другой такой же товар или право возврата денег.

По прошествии 15 дней после покупки такие товары можно только отдать в ремонт.

Даже в отношении товаров, подлежащих только ремонту, действует право возврата денег при следующих основаниях:

Предоставление аналогичного товара на время экспертизы

Экспертиза технически сложного товара может быть проведена при возникновении спора между продавцом и покупателем о причинах поломки товара.

И проводится она после проверки в специализированном сервисном центре.

Что делать, если продавец вам отказывает

Написать его можно в свободной форме или просто заполнить образец заявления, скачав по ссылке в конце статьи.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

В каких случаях на время гарантийного ремонта предоставляется аналогичный товар

Каким образом можно получить подменный товар на время ремонта

Также, если клиент понёс убытки в результате продажи ему неисправной продукции, он вправе потребовать их возмещения от продавца.

Потребовать подмену вы можете в нескольких случаях:

Товары, подлежащие замене, и требования к ним

К такой продукции относятся:

В иных случаях отказать вам в выдаче замены не имеют права.

Так, основными характеристиками телефона, которые должны соответствовать оригиналу, считаются:

  1. Возможность отправлять и принимать звонки и СМС.
  2. Кнопочный либо сенсорный тип ввода.
  3. Количество слотов для сим-карт.
  4. Диагональ.
  5. Наличие камеры.
  6. Наличие интернета.

Предусмотрена ли ответственность за неисполнение требований о подмене

Фонд подмены может быть сформирован на основании:

  • заключённого договора о формировании фонда подмены между продавцом или ремонтной организацией и производителем товара;
  • собственных средств индивидуального предпринимателя или юридического лица.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector