Правила возврата сотового телефона

Правила возврата сотового телефона

Возврат или обмен телефона в течение 14 дней со дня покупки

Таким образом, вернуть телефон в магазин можно только при обнаружении недостатков в его работе.

Кроме того, покупатель можете обратиться с требованием устранить недостатки товара.

Возврат или обмен телефона по истечению 14 дней со дня покупки

Возврат телефона по истечению гарантийного срока

Порядок возврата сотового телефона продавцу

Обращение к продавцу с письменным заявлением (претензией)

ОБРАЗЕЦ претензии о возврате сотового телефона

Руководителю ООО «Компьютеры»

г.Москва пр. Ворошиловский, 2

Иванова Ивана Ивановича

г.Мосвка ул. Пушкинская, 34 кв.23

Претензия

7 марта 2018 г. подпись (Иванов И.И.)

Обжалование отказа в Роспотребнадзор

По общему правилу соблюдение досудебного порядка урегулирования спора в данном случае необязательно.

Обращение в суд

Претензия на обмен телефона в течении 14 дней

Процедура возврата телефона в магазин в течении 14 дней

Заявление на возврат или обмен товара надлежащего качества

содержит следующие строки которые нужно заполнить покупателю.

Покупатель имеет право на обмен товара (непродовольственного) надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, т.

Образец заявления на возврат товара в течении 14 дней

Это подтверждается: кассовым чеком или товарным чеком, отметкой в техническом паспорте (выбрать нужное).

Правила возврата сотового телефона

Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон

Правила эксплуатации я не нарушал, телефон не ронял, не ударял, не причинял иных механических повреждений, не вскрывал.

Покупателю выдается копия заключения эксперта.

Образец заявления на возврат телефона надлежащего качества в течении 14

Обратите внимание, что законодательно определена группа товаров, на которые данное право покупателя не распространяется.

Товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Четырнадцатидневный срок с момента покупки еще не истек.

Прошу обменять ______________________ на подходящий мне товар, имеющийся в продаже _______________________________.

Заявление на — возврат товара

Зачастую Вы можете просто принести товар продавцу, он выдаст Вам бланк заявления и после его заполнения вернет деньги.

В небольших компаниях дело обстоит несколько по-другому.

Тем не менее и в больших компаниях, и в маленьких деньги за товары возвращают без особых проблем.

Просто в маленьких фирмах иногда требуется объяснить сотрудникам, что Вы от них хотите.

Самозащита потребителя

2.Копия гарантийного талона (если есть)

Возврат телефона в магазин

Необходимо понимать, что разговор с магазином, покупателю нужно вести в ключе обмена, а не возврата товара, т.к.

эта процедура наиболее эффективна, нежели магазин будет возвращать деньги. Именно поэтому такой метод, называется «компромисс».

Претензия на обмен телефона в течении 14 дней

Related Articles

Замена водительского удостоверения в связи с окончанием цена

Как оформить брачный договор 2019

Как наказать продавца за обвешивание

Правила возврата сотового телефона

Одним из вариантов защиты также является требование устранить дефект, а также снизить стоимость и вернуть разницу в деньгах.

В какой срок можно вернуть телефон? Предельный срок для возвращения товара равен двум годам.

Претензии нужно предъявлять в разумный срок, чаще всего это время определено в гарантийном талоне.


Товары исправные сдаются не позже двух недель.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. изучаем правовые основы

Высоко технологичную продукцию нельзя вернуть, если она разонравилась покупателю.

Поданное по конфликтному поводу заявление на имя руководителя торговой организации должно иметь отклик в течение 10 дней.

Но существует законом установленный перечень товаров, к которым правило не относится.

Возврат телефона в магазин

Заявление пишется в произвольном виде, но должно содержать следующую обязательную информацию:

  • личные данные покупателя;
  • марка и паспортные данные товара;
  • причина возврата;
  • требования заявителя;
  • дата и подпись.

Как можно оформить возврат мобильного телефона в магазин

Подойдут и устные показания свидетелей или самих продавцов о том, что товар бы куплен именно в этом магазине.

Претензия пишется в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя.

На нем сотрудник, принявший документ, ставит подпись, указывает дату, свои ФИО и должность.

Это обезопасит покупателя в случае, если продавец станет затягивать возврат денег;

Но тогда недостаток должен быть существенным или неустранимыми.

Образец претензии об обмене (возврате) товара — мобильного телефона

Возврат мобильного телефона в магазин

+7 (499) 703-41-19 СПб, Ленинградская обл. +7 (812) 309-86-51 Федеральный номер 8 (800) 333-45-16 доб.

Обмен телефона ненадлежащего качества в течение 14 дней

Можно предъявить претензии продавцу, если:

  • сохранилась гарантия;
  • соблюдались правила эксплуатации;
  • есть квитанции или иные платежные документы.

Покупатель должен обратиться в торговую организацию и предъявить свои претензии в письменном виде.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

Как осуществить возврат телефона в магазин в течение 14 дней и получить назад денежные средства?

Права потребителей

Федеральный закон РФ «О защите прав потребителей» является связующим звеном для освещения прав граждан в случае необходимости осуществить возврат техники.

При определенных условиях покупатель имеет право:

  • вернуть телефон;
  • произвести обмен;
  • получить бесплатный ремонт.

Можно ли сдать или обменять?

Рассмотрим факторы, которые определяют возможность возврата или обмена смартфона.

Надлежащего качества

Не понравился

Пункт №11 данного перечня указывает, что к данной категории товаров относятся телефонные апараты.

  • Сенсорный экран.
  • Две и более функций.
  • Установленный гарантийный срок.

Без объяснения причин

Если оказался бракованный

Куплен в кредит или рассрочку

В процедуре возврата между покупателем и продавцом появляется третья сторона – банк.

В какие сроки можно вернуть купленное мобильное устройство и получить денежные средства за него?

Предусмотрены различные сроки возврата товара в зависимости от обстоятельств приобретения.

В магазине

Дистанционно

Основные правила

Для этого необходимо обратиться в магазин, где покупатель совершил покупку и сообщить продавцу о необходимости вернуть товар.

Как написать претензию, если он ненадлежащего качества?

Претензия должна содержать следующую информацию:

Необходимые документы

  • Кассовый чек.
  • Банковская выписка с лицевого счёта в распечатанном виде, если оплата покупки была произведена с помощью карты.
  • Документ, удостоверяющий личность.
  • Договор кредитования/рассрочки, если товар куплен с использованием кредитных средств.
  • Комплектация покупки – коробка (не обязательно), документы, сопутствующие аксессуары и сам аппарат.

Экспертиза товара и случаи, когда необходима

После того как проверка на качество выявила дефект у телефона, продавец обязан в полной мере вернуть сумму покупки.

Решение продавца по заявлению

Согласие с требованиями покупателя

Отказ от выполнения условий

Продавец имеет право отказать в возврате товара, если на это имеются законные основания:

Служба поможет правильно оформить жалобу и отправить ее в соответствующие органы для решения сложившейся проблемы.

Как вернуть деньги за неисправное сотовое устройство по гарантии на протяжении всего гарантийного срока?

Вернуть, обменять или потребовать ремонт гаджета возможно, при условии технической неисправности аппарата не по вине покупателя.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector
×
×