Можно ли вернуть обувь без чека в магазин по закону

Можно ли вернуть обувь без чека в магазин по закону

Вернуть обувь без чека можно.

Даже если у вас отсутствует или не сохранился товарный или кассовый чек.

Закон не содержит обязанности покупателя хранить чеки.

Вам могли его просто не выдать, или вы могли его потерять.

Чтобы у вас без проблем приняли обувь в магазине, нужно провести независимую экспертизу обуви.

Обязательно ознакомьтесь со сроками возврата обуви.

По закону отсутствие чека не лишает покупателя никаких прав.

Независимо от того, хотите ли вы обменять обувь, которая не подошла по размеру, или вернуть деньги за некачественную обувь.

Но в случае, если магазин не принимает обувь без чека:

Факт покупки можно подтвердить любыми другими документами.

Например, чек безналичной оплаты (если вы платили банковской картой) является таким подтверждающим документом.

Факт покупки обуви в конкретном магазине может быть подтвержден свидетельскими показаниями.

Возврат обуви производится при наличии кассового чека и паспорта.

Ни то, ни другое не является по закону обязательным условием возврата обуви в магазин.

Если у человека нет паспорта или он потерял чек, это не значит, что ему можно продавать некачественную обувь.

Вы можете вернуть некачественную обувь в магазин:

  • без паспорта
  • без чека
  • в течение 2 лет с момента покупки

Если у вас в обуви недостаток (брак), то вам будет интересно узнать про гарантию на обувь по закону.

Если обувь не имеет недостатков, то смотрите как правильно вернуть обувь в течение 14 дней.

если магазин не принимает обувь без чека?

Мы разработали для вас образец претензии на возврат обуви без чека.

Образец претензии на возврат обуви без чека

ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)
о возврате уплаченной за обувь денежной суммы.

Гарантийный срок на приобретенную мной обувь установлен изготовителем продолжительностью 30 дней.

Кассовый чек, выданный мне продавцом при заключении договора купли-продажи, был мной утерян.

На основании изложенного, требую:

_____________ (подпись, расшифровка подписи)
дата: __.__.20__ г.

Претензия на возврат денег за обувь если нет чека

Related Articles

Замена водительского удостоверения в связи с окончанием цена

Как оформить брачный договор 2019

Как наказать продавца за обвешивание

Возврат обуви в магазин. делюсь секретами.

Его условия прямо прописаны в нормах законодательства, так что оспариванию не подлежат.

Гарантийный срок В обувном магазине на весь товар устанавливается гарантийный срок.

Условия возврата обуви ненадлежащего качества и образец претензии

Копию документа желательно сохранить у себя.

Можно ли вернуть обувь без чека и коробки, и в какие сроки?

Достаточно грамотно оформить «шапку» заявления и точно, конкретно и без лишних эмоций описать дефекты обуви.

Срок гарантии на сезонную обувь начинается с того сезона, для которого предназначена данная пара.

Справочник адвоката

Претензия на некачественную обувь составляется по такому же принципу.

Можно ли вернуть обувь без чека

Претензия на возврат обуви

Адрес магазина можно найти в уголке потребителя, который по закону должен быть в каждом магазине.

Если такого нет, то иного выхода, кроме как обращаться в Роспотребнадзор не остается.

Образец претензии на возврат обуви

    Обнаружение заводских недостатков.

Это самый щепетильный и оспариваемый продавцами случай.

А вот третий более чем в 40% случаях разочаровывает потребителей со стороны продавцов.

Особенности возврата обуви продавцу. Как юридически грамотно оформить претензию?

Что делать в такой ситуации? Как вернуть в магазин обувные изделия? И что делать в случае отказа? Будем разбираться.

Когда можно вернуть обувные изделия продавцу?

  1. обувь не подошла по модели, размеру, цвету;
  2. обнаружен дефект продукта.

Что может получить в итоге обращения клиент:

В течение 14 дней

Обмен возможен, если:

Если принято решение о выплате денег, то магазин должен вернуть их в течение трех дней.

Касательно покупок в интернет-магазине – срок для возврата товара надлежащего качества 7 дней с момента получения.

В течение гарантийного срока

Сделать это можно в течение гарантийного срока (ст.19 Закона). В этом случае на руках должен быть гарантийный талон.

Какие дефекты обуви могут быть:

Важно знать, что обувь подразделяется на сезонную (зимняя, летняя) и всесезонную (домашняя, спортивная обувь).

По окончании периода гарантии

В этом случае нужно обязательно доказать:

  • брак возник до того момента как обувь была куплена;
  • брак возник позже по причинам, которые возникли до покупки.

В такой ситуации, скорее всего, придется делать экспертизу. Т.к. доказать фабричный брак достаточно тяжело простому обывателю.

Пошаговая инструкция

Что необходимо иметь на руках?

Приняв решение вернуться в обувной магазин для обмена товара, необходимо учесть:

Все вышеперечисленное относится как к возврату обуви надлежащего качества, так и обуви с браком.

Составление претензии

Но встречаются и такие продавцы, которые будут пытаться до последнего не идти навстречу покупателю.

Составить ее нужно в двух экземплярах. Один вручается продавцу, другой остается у покупателя.

Что нужно указать в документе:

Нередки случаи, что магазин не принимает документ. Тогда его можно отправить заказным письмом с описью вложения.

Экспертиза

Под проверкой подразумевается:

Подразумевается, что оплатить экспертизу или собственную проверку должен продавец.

Что здесь может сделать клиент:

Провести экспертизу можно и без составления претензии и предъявить ее продавцу. А в случае отказа уже составить претензию.

В какой срок после подачи претензии покупателю должны вернуть деньги?

Для ответа на претензию и возврата денег предоставляется 10 дней с момента ее подачи.

Важно, что в случае необходимости проведения проверки, срок, отведенный для возврата, увеличивается до 20 дней.

Что делать в случае отказа?

Как составить исковое заявление?

Иск составляется в трех экземплярах. По одному каждой стороне плюс и один суду.

Что нужно указать:

К заявлению нужно будет приложить:

В какой суд подавать?

Иск можно подать в суд:

Госпошлина

На основании ст.17 Закона покупатель освобождается от уплаты госпошлины.

Время рассмотрения

  • Мировому судье предоставлено 30 дней со дня подачи заявления на вынесение решения по делу.
  • Районным судьям дается срок до двух месяцев.

Видео по теме

Подробнее об особенностях возврата обуви продавцу, сможете посмотреть в видео ниже:

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Условия возврата обуви ненадлежащего качества и образец претензии

Условия возврата обуви

В каких случаях обувь может быть возвращена?

Причинами возврата могут быть следующие случаи:

Как вернуть обувь в магазин — пошаговая инструкция

Как составляется претензия?

В целом претензия на возврат обуви выглядит следующим образом.

Руководителю «ООО» Ф.И.О.

(название магазина, или название предприятия)

г. Москва, ул. Ленина, д. 2

(указываете фактический или юридический адрес магазина)

от В.О. Максимова

(тут необходимо писать ваши Ф.И.О.)

проживающей по адресу г. Москва ул. Фрунзе д. 4, кв. 45

(указываете ваш адрес проживания)

(укажите ваш работающий номер для связи)

П Р Е Т Е Н З И Я

на некачественную обувь

(тут можно указать любое краткое содержание претензии)

копия товарного чека

копия гарантийного талона

(ни в коем случае не передавайте оригиналы этих документов)

Дата подпись Ф.И.О.

Если обувь приобретена на рынке

Но все же при отказе со стороны продавца лучшим решением будет обратиться в органы защиты прав потребителей.

Последствия для продавца

В каких случаях обувь не подлежит возврату?

Краткое резюме

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector