Можно ли вернуть видеорегистратор (некачественный, качественный)

Можно ли вернуть видеорегистратор (некачественный, качественный)?

Возврат видеорегистратора ненадлежащего качества

Если с момента передачи товара ещё не прошло 15 дней, то возврат или обмен возможен сразу же, либо после проведения экспертизы;

Продавец может назначить экспертизу

Далее вам должны сообщить, где и когда будет проведена экспертиза.

В какие сроки можно потребовать заменить или вернуть товар?

Какие шаги нужно совершить, чтобы вернуть некачественный регистратор?

Что делать если продавец отказывает в возврате товара?

Также в претензии потребуется указать, что продавец нарушил Закон о защите прав потребителей и сослаться на пункт 1 статьи 18.

Также в претензии указывается, каким способом вам должны вернуть деньги и какую сумму.

Поставьте в претензию дату и вашу подпись с инициалами.

Как подать в суд на продавца, читайте здесь.

Можно ли вернуть видеорегистратор, если он без недостатков (надлежащего качества)?

Закон о защите прав потребителей предусматривает право на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Единственное что вы можете сделать, это попробовать договориться с продавцом.

Какой срок гарантийного ремонта устанавливает закон?

Гарантийный ремонт – это право потребителя в случае поломки товара. Сроки его проведения устанавливаются законодательством.

От чего они зависят и сколько составляют – об этом далее в статье.

Сроки проведения

Во время ремонта потребителю должны предоставить в пользование другой товар с аналогичными функциями

  • договор о приеме товара;
  • заказ-наряд;
  • расписку и т.д.

Вне зависимости от того, как этот документ будет называться, в нем должны быть:

Что делать, если гарантийный ремонт не был проведен в установленные сроки?

Срок гарантийного ремонта может быть увеличен, если это прописано в договоре

Ремонт товара по гарантии

Что нужно знать

Какие недостатки подлежат устранению

Стоит ли требовать ремонт

Сроки гарантийного ремонта

Куда обратиться

По своему выбору покупатель может обратиться к:

  • продавцу;
  • изготовителю товара;
  • импортеру (организация, доставившая товар из-за рубежа).

Наглядная таблица обращения покупателя для гарантийного ремонта.

Негарантийные случаи

Инструкция

1. Порядок действий покупателя, в случае если продавец проведет ремонт добровольно

Явиться к продавцу с заявлением

Передать товар

Произвести проверку качества товара

  • сразу же в момент передачи товара;
  • через некоторое время после получения товара.

Потребовать замену товара на время ремонта

Сроки выполнения ремонта

Законом предусмотрено два вида сроков проведения гарантийного ремонта:

При нарушении срока ремонта возможны следующие ситуации:

Возврат товара после гарантийного ремонта

Когда ремонт будет завершен, продавец должен уведомить покупателя о возможности получить товар обратно.

2. Порядок действий покупателя при отказе продавца (изготовителя, импортера) от гарантийного ремонта

Передать продавцу заявление и товар

Продавец ссылается на негарантийный случай

Вскрытие упаковки должно производиться экспертом при проведении товароведческой экспертизы в присутствии покупателя.

Продавец согласен с положительной для покупателя экспертизой

Обращение в суд

Исполнение решения суда

Сравнительная таблица действий покупателя при различных позициях обязанного лица

О сроке гарантии

О первичном и вторичном ремонте

Первичный ремонт это когда дефект товара возник и ремонтируется впервые.

Наглядная таблица требований потребителя относительно технически сложного товара.

Компенсация расходов потребителя на ремонт, произведенный самим или третьим лицом

Кто может производить ремонт

Итак, ремонт дефекта товара может быть произведен:

  • самим покупателем;
  • третьим лицом.

В свою очередь третьими лицами являются:

Какие расходы возмещаются

1) Если ремонт произвел сам покупатель:

2) Если ремонт производился посторонней организацией (специалистом), в расходы включают стоимость:

Каким образом возмещаются расходы на ремонт. Вариант №1

Этап №3 . Организовать проведение ремонта.

Каким образом возмещаются расходы на ремонт. Вариант №2

Какие существуют ограничения

Затруднительные ситуации

1. Дополнительные действия, требующие оплаты

2. Объявление ремонта негарантийным

3. Новые дефекты в отремонтированном товаре

Спасибо,а в претензии на какую статья ссылаться или писать ее в произвольной форме?

спасибо Роман за помощь

Некачественный ремонт видеорегистратора: особенности гарантийного и обычного ремонта

Особенности гарантийного ремонта видеорегистратора

Гарантийные случаи ремонта видеорегистратора

Условия гарантийного ремонта исключают наличие следующих действий с товаром:

Как правильно отдать видеорегистратор на гарантийный ремонт

При обращении в сервисный центр либо непосредственно к продавцу, необходимо:

    заполнить заявление; предоставить чек на покупку (при наличии); предоставить заполненный продавцом гарантийный талон, предоставить оригинальную упаковку.

Многие продавцы также требуют наличие «родных» приспособлений: зарядного устройства, кабеля и т. п..

    наименование сервиса, осуществляющего ремонт; модель и характеристики передаваемой вещи; дата передачи товара; срок осуществления ремонтных работ; печать и подпись исполнителя.

Образец простого гарантийного талона на ремонт видеорегистратора можно посмотреть ниже.

Правила гарантийного ремонта видеорегистратора

Сколько длится гарантийный ремонт видеорегистратора

На сколько дней можно рассчитывать, передавая видеорегистратор на гарантийный ремонт. ст. 20 закона «О защите прав потребителей» регламентирует такие сроки:

    если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный объективный срок; срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Права потребителя при осуществлении гарантийного ремонта

В случае обнаружения неисправности товара вы имеете следующие права:

Предоставление аналогичного видеорегистратора на время гарантийного ремонта

в ст. 20 закона «О защите прав потребителей» содержится обязанность исполнителя о выдаче заявителю другого товара на время гарантийного ремонта:

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации».

Возврат видеорегистратора после гарантийного ремонта

По итогу проведения работ исполнителем составляется акт выполненных работ, в котором описывается:

    характер поломки; способы устранения неисправности; произведенная замена деталей; результат выполненных работ; дата и подпись исполнителя.

Причины отказа в гарантийном ремонте видеорегистратора

Что делать, если гарантийный ремонт оказался некачественным и видеорегистратор опять не работает

    безвозмездное устранение недостатков работы; повторного выполнения услуги; возмещения расходов по устранению неисправности своими силами или силами других специалистов; отказ от исполнения договора.

Вышеуказанные права можно реализовать в ходе исполнения работы либо по ее результату:

    если гарантия на товар составляет 1 год (характерно для большинства товаров), то претензии по ремонту можно предъявлять в течение этого периода; если гарантийный срок истек, а недостатки работы выявлены, претензии предъявляются в течение двух лет. Однако потребитель сам должен доказать, что поломка возникла по вине исполнителя.

как вернуть деньги за видеорегистратор после гарантийного ремонта

    обнаружение существенного недостатка; нарушение установленных законом сроков устранения недостатков (45 дней); невозможность использования более чем 30 дней в год вследствие неоднократного устранения его недостатков в сервисном центре.

Претензии к продавцу и исполнителю работ

Возврат денежных средств должен быть произведен в течение 10 дней с момента обращения | ст. 22 ЗОЗПП.

Куда жаловаться на некачественный ремонт видеорегистратора

Образец претензии на некачественно произведенный ремонт можно посмотреть ниже.

Особенности обычного (негарантийного) ремонта видеорегистратора

Некачественно выполненный ремонт видеорегистратора

некачественный ремонт видеорегистратора можно охарактеризовать следующими пунктами:

    если выполненная услуга не соответствует качеству, указанному в договоре; если в договоре не указан предпочтительный результат, и выполненные работы не соответствуют обычным требованиям к качеству заявленных услуг; в результате произведенного ремонта, видеорегистратор оказался непригоден для его нормального использования; результат не соответствует заявленному образцу при аналогичных поломках; результат не соответствует закону.

Если вам сделали некачественный ремонт видеорегистратора, то потребитель может заявить следующие требования:

    устранение недостатков оказанной услуги по ремонту без внесения дополнительной платы; уменьшение ранее оговоренной за работу цены; повторное выполнение ремонта видеорегистратора; возмещение расходов по исправлению недостатков у другого специалиста; расторжение договора с возмещением убытков.

сроки ремонта видеорегистратора и последствия их неисполнения

Если сервисный центр нарушил срок выполнения ремонта, то потребитель вправе:

    назначить новый срок, который будет указан в договоре на оказание услуги; требовать возмещения понесенных расходов, если ремонт выполнен другим лицом; требовать уменьшение цены, причем перерасчет производится с учетом цены на услуги в момент предъявления требования
    отказаться от исполнения договора.

Требование об уценке выполнения работы должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня их заявления.

Требование о возмещении понесенных расходов на другого исполнителя подлежат удовлетворению в течение 10 дней.

Куда жаловаться в случае нарушения исполнителем сроков договора, а также при некачественно произведенном ремонте

Как подать исковое заявление на некачественный ремонт видеорегистратора

Как показывает судебная практика, подобного рода дела в большинстве случаев рассматриваются в пользу потребителя.

Образцы документов при ремонте видеорегистратора

Образец гарантийного талона на видеорегистратор

1. Срок гарантии исчисляется со дня выдачи товара покупателю.

4. Поставщик снимает с себя гарантийные обязательства в случаях:

5. Гарантия не распространяется на расходные материалы и другие узлы, имеющие естественный ограниченный период эксплуатации

8. На период гарантийного ремонта видеорегистратора аналогичное исправное оборудование не выдается.

9. Недополученная в связи с появлением неисправности прибыль и другие косвенные расходы не подлежат возмещению.

10. Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию.

11. все транспортные расходы относятся за счет покупателя и не подлежат возмещению.

представитель покупателя: /____________ /__________________ / _______________________/
(дата) (подпись) (расшифровка)

Образец претензии на некачественный ремонт видеорегистратора

руководителю организации:
адрес:
от ____________________________________
(ф.и.о. Заявителя)

Претензия на некачественный ремонт видеорегистратора

“___”____________ _______ г. Я заключил(а) с вашей организацией договор на ремонт следующего видеорегистратора:

подтверждением заключения данного договора является квитанция № ________ от “___”____________ ______ г.

ваша организация обязалась отремонтировать (укажите, какие детали организация должна была заменить, какие отремонтировать).

в соответствии со ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей”, исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору.

    безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; соответствующего уменьшения цены выполненной работы; безвозмездного повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

на основании изложенного и в соответствии со ст. Ст. 4, 29 Закона РФ “О защите прав потребителей” требую:

(укажите одно из требований)

в течение ________ дней с момента получения настоящей претензии.

ответ на претензию прошу дать в ______ дневный срок с момента получения настоящей претензии.

_______________________________/_______________/
(подпись) (ф.и.о.)

“___”_____________ _______ г.

Образец иска при некачественном ремонте видеорегистратора

Исковое заявление о взыскании компенсации за некачественный ремонт видеорегистратора

однако ремонт был произведен некачественно, а именно:______________________.

указанное обстоятельство подтверждается заключением по результатам осмотра, который провела специализированная организация.

прошу:

взыскать с ответчика в мою пользу:

компенсацию за некачественный ремонт видеорегистратора
штраф в размере 50% от присужденной мне суммы.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector
×
×