Как вернуть товар в магазин: правила возврата товара

Как вернуть товар в магазин: правила возврата товара

Что говорит Закон о возврате товара
(или что нужно знать о порядке возврата товара)

Чего в магазин не вернуть

Сохранить товарный вид

Время на раздумья — 14 дней

Сохраняйте чеки

Маленькие хитрости

Некоторые формальности

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Собрали в одном материале ответы на самые важные вопросы потребителей

Как вернуть товар в магазин и что для этого нужно

Чтобы вернуть или обменять товар, должны быть соблюдены условия его возврата:

Что делать, если товар просто не подошел по цвету или размеру

Но если аналогичного нужного товара в магазине не оказалось, можно сделать следующее:

Вариант выбираете вы. Но помните, что вы не должны при этом пользоваться товаром, который вам не подошел.

Не все товары можно вернуть. Это правда?

Еще в 1994 году Кабмин утвердил Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату.

Какие товары нельзя вернуть?

  • продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены (зубные щетки, бритвы, расчески)
  • некоторые непродовольственные товары (детские игрушки и товары для новорожденных, ткани, метражные ковровые изделия, нательное и постельное белье, печатные издания, пиломатериалы, записанные DVD-диски, инструменты для маникюра, педикюра и ювелирные изделия)

Что значит «товар надлежащего качества» и зачем нужно сохранять его товарный вид

Но есть важный нюанс. Чтобы вернуть или обменять товар, нужно сохранить его товарный вид: не использовать и сложить в упаковку.

Вернуть товар, который уже использовался, не получится, кроме случаев, когда он бракованный.

Можно ли вернуть товар, если чек не сохранился?

Поговорим о хороших привычках потребителей. Хранить кассовые или товарные чеки – одна из них.

Но даже если вы не берете чеков или чек о последней покупке не сохранился, вернуть товар в магазин все равно можно.

В какие сроки можно вернуть товар?

Гарантийный срок — время, в течение которого можно вернуть бракованный товар.

Но как скоро вы получите свои деньги, если захотите вернуть товар в магазин?

Что такое гарантийный срок

То есть проведение бесплатного ремонта в течение определенного срока — суть гарантии.

Можно ли вернуть товар, если со дня покупки прошло больше 14-ти дней?

Если недостаток существенный, требуйте вернуть деньги или заменить товар на аналогичный.

Когда можно рассчитывать на гарантийный ремонт товара?

Перечень товаров, которые подлежат гарантийной замене или обслуживанию.

Что делать, если о недостатках товара стало известно по истечению гарантийного срока?

Перечень групп технически сложных бытовых товаров, подлежащих гарантийному ремонту (обслуживанию) или гарантийной замене.

Кто должен оплачивать экспертизу для выявления причин потери качества товара

Результаты экспертизы — это доказательством вашей вины или вины продавца в недостатках товара.

В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону?

Общие правила обмена и возврата

Внимание! Этот закон не распространяется на:

  • Книжные товары.
  • Лекарства.
  • Предметы гигиены.
  • Аналогичные товары.

Дефекты по окончании срока возврата

Нужен ли кассовый чек при возврате?

Возврат некачественного товара

Обменять некачественный товар вы сможете, придерживаясь следующих правил:

Предложения юридической помощи

Права покупателя при возврате

При отсутствии брака вы имеете право вернуть товар, который не подошел.

Вернуть товар в течение 14 дней и закон о защите прав потребителей

Помните о том, что на принятие решения о возврате и подачу заявления отводится 14 дней с момента оплаты покупки.

Первый шаг и в срок.

Вы обнаружили, что товар имеет брак или просто не подходит вам. Сделать надо следующее:

Чтобы не оказаться в проигрышной ситуации, создайте копию этого заявления. На вашем экземпляре должна стоять подпись продавца.

Как забрать деньги?

Продавец должен рассмотреть жалобу в течение 10 суток. О любом решении вас обязаны уведомить.

Совет! Передавая заявление в организацию, убедитесь, что у вас есть доказательства, которые могут пригодиться.

В течение скольки дней можно возвратить товар?

В течение какого промежутка времени покупатель имеет право сдать купленный товар обратно в магазин?

Что же делать в такой ситуации, можно ли вернуть покупку обратно в магазин?

Временные рамки, в пределах которых можно вернуть товар, качество которого соответствует заявленному

Чтобы отдать вещь на возврат, нужно подготовиться заранее:

Сколько суток дается потребителю, чтобы вернуть приобретенную продукцию, в которой обнаружен заводской брак (или иной изъян)?

Если вы приобрели товар ненадлежащего качества, то с продавцом вы сможете говорить:

Возможен ли возврат детских товаров надлежащего качества, читайте тут.

Как грамотно составить претензию на возврат?

Об экспертизе товара:

В какие сроки продавец должен возместить покупателю все расходы, связанные с покупкой товара, или осуществить обмен?

О возврате денег

О сроках, в которые должен быть осуществлен возврат товара

Бракованный товар можно отдать в магазин в течение всего гарантийного периода изделия, или в течение срока его эксплуатации.

Технически сложные товары, это яхты и катера, холодильники, компьютеры, стиральные машины и тому подобное.

Список товаров, не подлежащих ни обмену, ни возврату.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector