Что делать, если телефон на гарантии сломался

Что делать, если телефон на гарантии сломался?

Какими правами обладает потребитель?

Согласно закону «О защите прав потребителей» вы имеете следующие привилегии:

Какими правами обладает потребитель, если купленный телефон пришел в негодность?

Ваши действия, если телефон сломался почти сразу после покупки

Ваши действия, если сломался телефон на гарантии

  • Найдите чек и все документы на сломавшийся телефон. Важно также найти и коробку, в которой он был упакован.
  • В магазине предоставьте телефон, чек от него, упаковку и документы продавцу. Попросите дать бланк для составления претензии.

Если установленная причина укажет, что причина поломки – ваша неаккуратность, то деньги за экспертизу возьмут с вас.

Что можно сделать со сломанным телефоном в магазине?

Помимо гарантийного ремонта вы можете:

Что делать, если в магазине отказываются возвращать сломанный на гарантии телефон?

Образец претензии

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине

Многих потребителей, наверняка, волнует вопрос: как быть, если сломался мобильный телефон?

Что надо знать при покупке нового мобильного телефона (смартфона)

На время гарантийного срока службы устройства у вас должны сохраняться:

все документы и бумаги, полученные при покупке;

полная комплектация аппарата.

Что делать когда телефон сломался на гарантии

Как составить претензию

Рассмотрим порядок ваших действий в подобной ситуации.

В этой претензии (заявлении) описываем сложившуюся ситуацию. Форма документа – произвольная.

Участие в проведении экспертизы качеств товара

Обмен гарантйного телефона

Сама структура претензии при этом не изменяется. Ведь в данном случае вы просто выдвигаете другое требование.

Порядок предъявления претензии продавцу

Что требовать лучше — возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон

Знайте: вы сами (как потребитель) решаете, какое требование выдвинуть в своей претензии (заявлении).

Конечно, если вашей вины в появившемся у товара недостатке нет. Что для вас лучше выбираете именно вы.

Что важно знать покупателю мобильного телефона

О сроках или сколько ждать ответа на претензию

Доставка телефона в гарантийную мастерскую

Если смартфон повредили во время ремонта

Телефон — технически сложное устройство

Сколько раз надо сдать телефон в гарантийную мастерскую, прежде чем просить его замену

Заключение

Изложенное выше, к сожалению, не относится к телефонам, купленным на AliExpress

Удачных вам покупок и как можно меньше разочарований в приобретенных товарах!

Дата публикации статьи — 21 апреля 2010 г. Дополнена — 20.05.2012, 30.06.2013, 21.07.2013, 17.08.2014, 17.10.2018

Что делать, если сломался телефон на гарантии?(2018г)

Возврат мобильного телефона на гарантии: как получить деньги обратно

Если с результатом экспертизы вы не согласны, можно обратиться в суд, где будет назначена повторная независимая проверка.

Как действовать, если обнаружена поломка, и как сдать неисправный телефон, далее рассмотрим более подробно.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Можно ли вернуть деньги за телефон по гарантии

Обмен неисправного гарантийного телефона

Ремонт телефона в гарантийной мастерской

Можно ли будет вернуть свои деньги после ремонта, зависит от характера неисправности и наличия повторных поломок.

Что делать, если после ремонта телефон снова сломался

В какой последовательности действовать:

Порядок предъявления претензии продавцу

Жалоба продавцу может быть подана, если у вас имеется:

Образец претензии магазину можно посмотреть скачать тут.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Замена телефона по гарантии: условия и порядок подачи претензии на обмен или возврат

Но не все граждане знают, что мобильный можно заменить на новый. Следует разобраться, как обменять телефон по гарантии.

Это быстро и бесплатно!

Законодательная регулировка

Гарантийный случай и замена телефона

Перед тем как нести устройство обратно в магазин, необходимо убедиться в том, что имеет место гарантийный случай.

Для того чтобы можно было использовать данное понятие, устройство должно сломаться не по причине:

Если имеет место что-либо из вышеописанного, заменить устройство будет невозможно.

Читайте как можно вернуть товар на АлиЭкспресс.

А тут информация о том, как получить гарантию на Айфон.

По ссылке виды ответственности за нарушение прав потребителей.

Возврат средств вместо обмена

Кроме того, можно также добиваться дополнительной материальной компенсации.

Составление претензии

Для замены телефона по гарантии вместе с претензией необходимо сдать устройство и все элементы, входящие в его комплектацию.

Дальнейшие процедуры

Что будет с гарантийным сроком после обмена/ремонта

Как именно будет в дальнейшем начисляться гарантийный срок, напрямую зависит от того, что решил делать с товаром покупатель.

В данном случае возможны два варианта:

Как можно вернуть телефон продавцу в течение 14 дней, если он не понравился – инструкция.

Это нужно знать – как можно вернуть айфон в течение 14 дней.

Заключение

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно!

Что делать, если сломался телефон на гарантии – ваши права в 2018 году

На какие случаи распространяется гарантия

Гарантия не распространяется на поломки телефона, связанные с неправильной эксплуатацией

На что вы имеете право, если сломался телефон на гарантии

Экспертиза установит причины поломки телефона

Что делать, если сломался телефон на гарантии?

Покупатель может обменять телефон на аналогичный или потребовать вернуть денежные средства, за которые был приобретен телефон.

Что делать

Немаловажным требованием при возврате гарантийного устройства продавцу является полная комплектность телефона.

Что необходимо при обмене или возврате телефона на гарантии:

Как составить претензию

Алгоритм подачи претензии

Данная процедура обязательна и клиент должен настаивать на её совершении, если магазин отказывается это делать.

Повторная поломка после гарантийного ремонта

Заключение

Сломался телефон на гарантии: что делать, можно ли обменять

Права потребителя

Что делать, если сломался сразу

Вам необходимо будет подать претензию о том, что вам продали некачественный товар. При этом вы можете ждать, что продавец:

Сломался во время гарантии

В остальных случаях, можно писать претензию продавцу, что вам продали телефон с браком. Для этого нужно:

Если продавец отказывается принимать товар

Ответ на претензию обязан быть предоставлен в течение 10 дней с момента ее подписания менеджером магазина.

Обязательно убедитесь, что менеджер ее подписал – иначе она не имеет никакой силы и ее «вроде как не было».

Образец претензии на возврат товара.doc

Телефон на гарантии сломался какие права – Законники

  • все документы и бумаги, полученные при покупке;
  • полная комплектация аппарата.

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2018 году

Что делать, если телефон на гарантии сломался?

Фамилию и инициалы этого человека можно уточнить в магазине (но можно обойтись и без ФИО).

Сломался телефон на гарантии — каковы мои права?

Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене.

Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь. Он может выйти из строя или, проще говоря, сломаться.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

Т.е. вы не нарушали правил эксплуатации устройства. Если же виноваты сами, то придется обращаться в платный сервис.

Телефон на гарантии сломался!

  • § П. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Как вернуть деньги, если телефон сломался по гарантии в 2018 году?

Информация для покупателей о приобретении телефона

Гарантия на телефон

Гарантийный срок на такое сложное техническое устройство составляет, в среднем, год. Иногда срок гарантии достигает двух лет.

Что конкретно требовать от продавца, если сломался телефон на гарантии, – решать покупателю. Защита закона обеспечена.

Телефон на гарантии сломался

Гарантия на аккумулятор

Ремонт по гарантии производится и с телефоном, и с батареей.

На время ремонта вам обязаны предоставить замену. Главное – внимательно прочесть, на сколько дана гарантия на аккумулятор.

Обмен товара или возврат денег

Чтобы узнать, как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии, обратимся к закону.

Есть три ситуации, когда вы имеете право на возврат денег за телефон или обменять телефон:

Составление претензии и последующие действия

Бумага должна состоять из следующих пунктов:

Запомните: надо действовать!

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector