- В каких случаях по закону возможен возврат автомобиля в автосалон? Все нюансы процедуры
- В каких случаях по закону возможен возврат автомобиля в автосалон? Все нюансы процедуры
- Законодательные основы
- Можно ли сдать новое ТС в салон официальному дилеру и при каких условиях?
- В течение 14 дней
- В течение гарантийного периода
- После гарантийного периода
- По причине брака
- Б/у автомобиль
- Как по закону оформить возврат после покупки?
- Подача претензии
- Необходимые документы
- Куда обращаться?
- Прохождение экспертизы
- Составление акта
- В какие сроки должны отдать назад деньги?
- Что делать в случае отказа?
- Подача искового заявления в суд
- Продолжительность рассмотрения
- Срок исполнения решения суда
- Нюансы для авто, купленного в кредит
- Можете ли вы возвратить ТС банку?
- Как сдать обратно в салон?
- Что делать, если вам отказывают в приеме транспортного средства?
- Видео по теме
- Как вернуть купленный автомобиль
- kuantro › Блог › Инструкция: как вернуть автосалону некачественный автомобиль! Очень интересно.
- Возврат авто в автосалон в течении 14 дней — рассмотрим внимательно
- Что по закону о защите прав потребителей
- Причины возврата автомобиля
- Возврат автомобиля ненадлежащего качества в автосалон
- Как вернуть авто в течение 14 дней?
- Возврат авто в течение гарантийного периода
- Как вернуть авто после окончания гарантийного срока?
- Можно ли вернуть исправный автомобиль в салон в течение 14 дней
- Что следует знать о возврате автомобиля
- Обмен и возврат кредитного автомобиля
- Процедура разрешения спора с автодилером
- Подача претензии и проведение экспертизы
- Алгоритм возврата машины
- Когда купленный автомобиль возврату не подлежит
- Услуги и помощь при возврате автомобиля
В каких случаях по закону возможен возврат автомобиля в автосалон? Все нюансы процедуры
В каких случаях по закону возможен возврат автомобиля в автосалон? Все нюансы процедуры
Может ли покупатель законным путем сдать автомобиль обратно в салон после покупки и как не стать жертвой бумажной волокиты?
Законодательные основы
Можно ли сдать новое ТС в салон официальному дилеру и при каких условиях?
Как правило, периоды возврата авто в салон можно разделить на:
- 14-дневный срок;
- гарантийный срок;
- послегарантийный срок до завершения срока эксплуатации.
В течение 14 дней
В течение гарантийного периода
После гарантийного периода
В случае, когда прямое обращение к производителям не увенчалось успехом – следует подавать исковое заявление в суд.
По причине брака
Б/у автомобиль
Как по закону оформить возврат после покупки?
Для получения денежной компенсации при возврате авто дилеру следует выполнить следующие шаги:
- написать жалобу на имя дилера;
- провести экспертизу;
- направить иск в суд;
- дождаться выполнения решения суда.
Подача претензии
В претензии важно обязательно сослаться на «Закон о защите прав потребителей» (ст.18) и нормы Гражданского кодекса.
Необходимые документы
Для возврата машины нужны:
Куда обращаться?
Прохождение экспертизы
Экспертиза проходит в несколько этапов:
- осмотр (как правило, происходит с фото- и видеофиксацией);
- оценка поломок авто;
- расчет затрат на ремонт;
- составление отчета.
В отчете указываются все данные авто, а также дата и место проведения осмотра.
Составление акта
В какие сроки должны отдать назад деньги?
Что делать в случае отказа?
Если автосалон отказывается урегулировать проблему в досудебном порядке — необходимо обращаться в суд.
Подача искового заявления в суд
Приложить к самому заявлению нужно:
Обратиться можно в суд по месту жительства.
Размер госпошлины:
Продолжительность рассмотрения
Согласно статье 154 ГПК РФ, гражданские дела должны рассматриваться в течение 2 месяцев со дня подачи иска.
Срок исполнения решения суда
Согласно КоАП (ст. 31.1) в течение 10 дней решение суда должно быть принято к исполнению.
Нюансы для авто, купленного в кредит
Можете ли вы возвратить ТС банку?
Как сдать обратно в салон?
Исковое заявление включает в себя:
- квитанцию об отправке продавцу копии судебного иска;
- ксерокопию отосланной ранее продавцу претензии с квитанцией об отправке.
Что делать, если вам отказывают в приеме транспортного средства?
К заявлению прикладываются:
- копия ДКП;
- заключения независимой экспертизы;
- квитанция об отправке письма дилеру;
- письменный отказ дилера.
Размер госпошлины:
Видео по теме
Предлагаем посмотреть полезное видео о том, как вернуть автомобиль в автосалон:
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 110-41-92 (Москва)
+7 (812) 385-57-31 (Санкт-Петербург)
Как вернуть купленный автомобиль
Возврат автомобиля в салон по гарантии
Пункт 2 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924 :
Такие товары имеют ряд особенностей, и их возврат проходит по особой схеме.
Что может потребовать покупатель, который обнаружил дефекты, которые не были оговорены при оформлении покупки?
Но возврат транспортного средства и по истечению гарантийного срока возможен в таких ситуациях:
Абзац 8 пункта 1 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300 – 1:
— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
Не всякий недостаток классифицируется как существенный. Для этого понятия есть четкое обозначение:
Абзац 2,3 и 4 Пункта 5 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300 – 1:
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Как возвращают деньги за транспортное средство с существенным браком?
Пункт 2 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300 – 1:
Учтите, что претензию вы можете подать, даже не предъявляя документ, свидетельствующий о приобретении авто в этом салоне.
Абзац 1 Пункта 5 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300 – 1:
Когда и почему можно расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства?
Часть 1 статьи 475 ГК РФ :
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
— возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
Часть 2 статьи 475 ГК РФ :
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
— потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Часть 1 статьи 20 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300 – 1:
Но гарантийный срок на машину продлевается – на тот период, который транспортное средство пребывало на ремонте.
Часть 3 статьи 20 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300 – 1:
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Объясним на примере.
Можно ли вернуть автомобиль, приобретенный у физического лица?
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
— гарантийный срок, если он установлен; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
— правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
— информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Как вернуть автомобиль, купленный в рассрочку?
Часть 1 статьи 451 ГК РФ :
Есть много нюансов, которые помогут решить вопрос с возвратом товара ненадлежащего качества.
kuantro › Блог › Инструкция: как вернуть автосалону некачественный автомобиль! Очень интересно.
Вернуть автомобиль в автосалон и потребовать возврата своих денег покупатель имеет право в следующих случаях:
Претензия продавцу (в автосалон, дилеру — пример, образец)
На основании вышеизложенного,
_________________________/____________/ __________201_ г.
Удачи, автовладельцы, на дорогах и в спорах с автодилерами!
Возврат авто в автосалон в течении 14 дней — рассмотрим внимательно
Что по закону о защите прав потребителей
К возвращаемому товару предъявляются следующие общие требования:
- сохранность товарного вида;
- наличие товарных бирок и ярлыков;
- покупатель товаром не пользовался.
Причины возврата автомобиля
Под этим подразумевается:
Возврат автомобиля ненадлежащего качества в автосалон
Существует 3 временные ситуации, когда можно обменять авто или потребовать возврата денежной суммы за него:
- в течение 14 дней с момента покупки;
- в рамках гарантийного периода;
- после гарантии до завершения срока эксплуатации.
Как вернуть авто в течение 14 дней?
В этом случае потребитель документально подтверждает поломку и передаёт спор в судебные инстанции.
Возврат авто в течение гарантийного периода
Как вернуть авто после окончания гарантийного срока?
Если не получилось урегулировать спор, путь потребителя всё тот же — в суд.
Можно ли вернуть исправный автомобиль в салон в течение 14 дней
Что следует знать о возврате автомобиля
Возврат бракованного автомобиля может подразумевать не только возмещение его полной стоимости.
Обмен и возврат кредитного автомобиля
Процедура разрешения спора с автодилером
- Подача письменной претензии дилеру.
- Проведение экспертизы.
- Судебное разбирательство.
- Выполнение решения суда.
Подача претензии и проведение экспертизы
Подавать претензию можно лично либо отправить почтой, курьерской службой доставки.
Обратите внимание! Если подаёте претензию лично, то потребуйте поставить на вашей копии:
- печать предприятия;
- подпись принимающего сотрудника;
- дату;
- входящий номер.
- договор купли-продажи;
- техпаспорт на авто.
В случае подтверждения дефекта можно переходить к вопросу обмена автомобиля или возврата стоимости.
Алгоритм возврата машины
Для этого необходимо соблюдать следующий алгоритм действий:
Посмотрите видео. Как вернуть деньги за новый, но ломающийся автомобиль:
Когда купленный автомобиль возврату не подлежит
В определенных случаях вернуть автомобиль не получится:
Услуги и помощь при возврате автомобиля
