Гарантийный ремонт касс АТОЛ

Гарантийный ремонт касс АТОЛ

В оперативном порядке – гарантийный ремонт всегда в приоритете

Качественно – квалифицированные специалисты и надежное оборудование

С соблюдением всех технологических требований

С применением лицензированных запчастей

Почему «ЭВО-Сервис»

Условия сохранения гарантии
во время установленного срока

  • ✔ Сохранность заводской конструкции
  • ✔ Сохранность шильдика. Читаемость нанесенного на него серийного номера.
  • ✔ Неповрежденность пломб. Нет следов вскрытия корпуса.
  • ✔ Нет повреждений, причиненных вследствие теплового или механического воздействия.
  • ✔ Нет следов залития любыми жидкостями.

В случае несоблюдения этих условий любая уполномоченная организация имеет вправо отказать в гарантийном ремонте.

Гарантийные обязательства

Условия предоставления гарантии и порядок действий Покупателя при возникновении у него претензий по качеству переданного оборудования

3.1. Для контрольно-кассовой техники (далее — ККТ) и принтеров чеков АТОЛ:

3.2. Для ККТ и принтеров чеков Дримкас:

3.3. Для оборудования IRBIS:

3.4. Для мобильных касс MSPOS-K и MSPOS-Т-Ф:

3.6. Для фискальных накопителей (далее — ФН):

3.6.2. Гарантийный срок хранения ФН до активизации составляет 12 месяцев со дня производства (дата штампа ОТК в паспорте ФН).

3.6.3. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

Гарантийная политика

Сроки гарантии

  • 12 месяцев гарантии на ККТ АТОЛ
  • От 6 до 24 месяцев гарантии на дистрибутируемую продукцию

Сервисные организации

  • Более 500 сервисных организаций в каждом уголке России

Сроки ремонта

  • 3 дня для контрольно-кассовой техники
  • 10 дней для дистрибутируемого оборудования

Гарантия на оборудование сохраняется при следующих условиях

  • Сохранение заводской конструкции
  • Наличие шильдика с читаемым серийным номером
  • Целостность пломб и отсутствие следов несанкционированного вскрытия
  • Отсутствие следов механических и тепловых повреждений
  • Отсутствие следов залития водой и прочими жидкостями
  • Подробные гарантийные обязательства

Проверить срок гарантии

По вопросам исполнения гарантийных обязательств по ФН производства ООО «РИК» рекомендуем Вам обращаться напрямую к производителю:

  • http://www.rikllc.ru
  • e-mail: finrik@inbox.ru
  • Юридический адрес: 121374, г. Москва, Можайское ш., дом 4, корпус 1
  • Фактический адрес (и адрес склада): 121374, г. Москва, Можайское ш., дом 4, корпус 1
  • Контактный телефон: + 7 (985) 928-68-79

Процедура замены по гарантии ФН других производителей:

К неисправному ФН должны быть приложены следующие документы:

Сроки ремонта по гарантии атол

Сроки ремонта по гарантии атол

Всё о гарантийном ремонте товара

Необходимо письменно составить претензию на ремонт в двух экземплярах.

Для обращения вам понадобится: Заявление о гарантийном ремонте вручается лично под роспись принимающего лица.

Если продавец не может на месте определить, является ли случай гарантийным – он отправляет товар на экспертизу.

Необходимо письменно составить претензию на ремонт в двух экземплярах.

Для обращения вам понадобится: Заявление о гарантийном ремонте вручается лично под роспись принимающего лица.

Если продавец не может на месте определить, является ли случай гарантийным – он отправляет товар на экспертизу.

Программа расширенного сервиса АТОЛ-Гарантия

Заводскую гарантию на промышленное оборудование производитель, как правило, предоставляет сроком на один или два года.

Если, приобретая оборудование, вы:

Расширенная гарантия на оборудование Zebra

Услугу АТОЛ-Гарантия вы можете заказать у нас.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

1. Гарантийные обязательства Уполномоченной Организации, осуществляемые Сервис- партнерами,

2. Гарантийное обслуживание подразумевает под собой диагностику и бесплатный ремонт неисправного

3. Гарантийный срок исчисляется с момента отгрузки товара со склада Поставщика.

4. Покупатель осуществляет доставку изделия по адресу приемки в гарантийный ремонт и обратно

самостоятельно и за свой счет.

5. Гарантийные обязательства не распространяются: на принадлежности изделия, в т.ч. и перечисленные

6. Уполномоченная Организация не несет гарантийные обязательства в следующих случаях:

7. Гарантийные Обязательства не распространяются на следующие недостатки изделия:

9. Уполномоченная Организация снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно

1. Какие ревизии блока управления Fprint-77 ПД/ПТК позволяют подключить коммуникационный модуль

Ответ: AL.P070.40.000 rev2.0

2. Что произойдет если ККТ не передаст чек в ОФД из-за отсутствия интернет соединения?

Ответ: фн заблокируется

Варианты ответов только 1:

ККТ продолжит работу как ни в чем не бывало

ККТ продолжит работу, но будет создана очередь из неотправленных чеков.

С определенной периодичностью, ККТ будет пытаться передать в ОФД первый из очереди чек.

Информация о не переданных чеках будет отражена в отчете ККТ о закрытии смены.

3. Какие ревизии блока управления Fprint-22 К(ПТК) и Fprint-55 К(ПТК) позволяют работать с ККТ по интерфейсу Ethernet

Варианты ответов только 1:

3 часа или при первой возможности доступа к ЭТС в случае работ на обьекте

5. Выберите правильные функции фискального накопителя?

Получение от ККТ данных для формирования фискальных документов, в формате установленном законодательством

Ответ: фискальный накопитель храниться пользователем не менее 5 лет

7. Возможна ли перезапись реквизита Регистрационный номер в ФН ККТ при перерегистрации ККТ

Ответ: да с разрешения ФНС

Варианты ответов только 1:

да с разрешения ФНС

В каких случаях необходима аппаратная модернизация FPrint-5200 ПД/ПТК для работы по новому порядку

Если требуется передача данных по интерфейсу Ethernet

Варианты ответов только 1:

Если установлен блок управления АТ009.01.01 rev1.8

Если требуется передача данных по интерфейсу USB

Если требуется передача данных по интерфейсу Ethernet

Во всех указанных случаях

В ККТ имеется очередь неотправленных в ОФД документов.

После появления связи с ОФД — когда произойдет разблокровка ФН?

Когда в очереди не останется ни одного чека, сформированного ранее чем за 29 календарных дней

11. Что нужно сделать с Идентификационным знаком ККТ при проведении модернизации под новый порядок

Удалить, Идентификационный знак в новом порядке не используется

Для каких пользователей срок действия фискального накопителя может составлять 36 месяцев? (выберите все правильные варианты):

ЕНВД и патент (при отсутствии продажи подакцизных товаров)

пользователи, действующие в рамках УСН и системы налогообложения для сельскохозяйственных товаропроизводителей

ЕНВД и патент (при отсутствии продажи подакцизных товаров)

пользователи, действующие в рамках УСН и системы налогообложения для сельскохозяйственных товаропроизводителей

пользователи, торгующие подакцизными товарами

пользователи, оказывающие услуги

пользователи, имеющие сезонный (временный) характер работы

Ответ: до момента расчета

Что произойдет в случае, если переданный чек не прошел проверку фискального признака в ОФД?

ОФД немедленно просигнализирует об этом в ФНС. ККТ продолжит работу

В течении какого срока АСЦ обязан хранить неисправный ЗИП после проведения ремонта

Ответ: в течение 6 месяцев

Что из перечисленного должен сделать пользователь контрольно-кассовой техники,для соответствия 54-ФЗ?

использовать фискальный накопитель в контрольно-кассовой технике

заключить договор с ФНС

заключить договор с ОФД

использовать фискальный накопитель в контрольно-кассовой технике

заключить договор с ФНС

заключить договор с ЦТО

использовать ЭКЛЗ в контрольно-кассовой технике

заключить договор с ОФД
Возможна ли перезапись реквизита ИНН ОФД в ФН при Перерегистрации ККТ

Ответ: да с разрешения ФНС

да с разрешения ФНС

Нет
Выберите правильную цепочку:

Ответ: клиент – кассир – ОФД– ФНС

С какого момента может исчисляться гарантийный срок на ККТ АТОЛ

12 мес. с даты ввода в эксплуатацию

15 мес. с даты отгрузки от поставщика

Ответ: коммерческой организацией

Какие действия нужно предпринять, если вышла из строя фискальная память в АТОЛ 25 Ф

Фискальная память отсутствует в новых ККТ
Гарантийные обязательства ФН распространяются

Ответ: на поставщика ФН

Срок предоставления отчётной документации по гарантийным ремонтам в АТОЛ после их согласования

Ответ: в течение 5 календарных дней

в течении 1 календарного дня

в течение месяца, следующего за отчетным

не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетным

в течение 5 календарных дней

В каких случаях АТОЛ вправе отозвать и лишить статуса АСЦ

Ответ: выявление случаев, которые могут повредить репутации как самого оборудования, так и его изготовителя в глазах покупателей

в связи с окончанием срока действия сертификатов мастеров и отсутствием переаттестации по программе курса

Какой физиический интерфейс связи используется для подключения ККТ к кассовому ПК при передаче данных в ОФД в режиме Eo U

Ethernet
Кто имеет право менять фискальный накопитель в ККТ?

В течение какого срока фискальные данные должны храниться в ФН и считываться из ФН после окончания его эксплуатации?

Ответ: не менее 5 лет

Какие правила для пользователей ККТ вступают в силу с 1 февраля 2017 года?

Какая организация должна осуществлять хранение и передачу фискальных данных в ФНС?

Каким образом можно просмотреть количество неотправленных в ОФД документов?

Запросить Состояние регистра

Снять отчет о текущем состоянии расчетов

Снять Отчет о закрытии смены
Возможна ли перезапись реквизита ИНН пользователя в ФН при перерегистрации ККТ

Что НЕ может входить в комплект модернизации ККТ АТОЛ (выберите все правильные варианты):

кассовая лента 80мм
Возможно ли подключить ФН шлейфом от ЭКЛЗ?

Только если была установлена ЭКЛЗ версии 2 с плоским разъемом

На блоках управления Fprint-22 К(ПТК) и Fprint-55 К(ПТК) AL.P240.40.001 rev5.6 и AL.P240.40.001 rev5.61 установлена фискальная память.

Что нужно с ней сделать при проведении модернизации под новой порядок

Необходимо аккуратно демонтировать участок платы с расположенной на нем ФП

Необходимо аккуратно демонтировать участок платы с расположенной на нем ФП

Любой из предложенных вариантов

Ответ:да, для ККТ в отдаленных от сетей связи местностях

да, с разрешения ФНС

да, для ККТ в отдаленных от сетей связи местностях

Какие действия требуется от АСЦ после завершения ремонта

Наклеить марку пломбу и вписать ее серийный номер в паспорт ККТ

Наклеить марку пломбу и внести ее серийный номер в ЭТС

Направить заполненный отрывной талон производителю ККТ

Наклеить марку пломбу и голограмму Гос.реестр

Наклеить голограмму Гос.реестр и знак сервисного обслуживания

Ответ: FPrint-03 К

42. Каким образом можно просмотреть дату первого непереданного в ОФД документа? Непр.

Ответ: снять Отчет о закрытии смены

Запросить состояние регистра

Снять ОТЧЕТ О ТЕКУЩЕМ СОСТОЯНИИ РАСЧЕТОВ

снять Отчет о закрытии смены

Снять Отчет об открытии смены

Запросить состояние регистра

Согласно паспорта изделия, раздел Маркировка

Организации с каким статусом имеют право осуществлять гарантийное обслуживание ККТ АТОЛ, применяемой по новому порядку 54-ФЗ

Предоставляется ли стандартная гарантия АТОЛ на ККТ, модернизированные под 54-ФЗ?

Ответ: да, предоставляется на все ККТ без исключения начиная с момента модернизации

новая гарантия зависит от договоренности пользователя и ЦТО

предоставляется только на печатающий механизм

Не ограниченное количество

Не ограниченное количество

1
Что обязательно входит в комплект аппаратной модернизации

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector