Существенный недостаток товара 2019

Существенный недостаток товара 2019

Содержание:

Понятие существенного недостатка товара

Необходимо уделить особое внимание этому понятию.

Существенность недостатка имеет значение в отношении технически сложных товаров.

Само понятие содержится в преамбуле Закона о защите прав потребителей, и определяется как:

Данный критерий всегда определяет суд исходя из особенностей, цены и иных свойств товара.

Как определить существенный недостаток

Для безусловного определения данного критерия потребуются специальные познания эксперта.

Важно знать:

Если у Вас остались вопросы, позвоните для более подробной консультации

Существенный недостаток технически сложного товара – что это такое и как обнаружить

День добрый, читатели!

Надоело Кириллу бороться с этим чудом и он написал претензию в центр, где это авто покупал.

Претензию его рассмотрели, но отказались менять автомобиль на другой или возвращать деньги.

Понятие «существенный недостаток товара»

Возврат технически сложного товара

Если со дня покупки прошло не более 15 дней, вы вправе:

Какой недостаток товара считается существенным? В соответствии с преамбулой Закона, тот, который:

    невозможно устранить; выявляется неоднократно; появляется вновь после устранения; не может быть устранен без несоразмерных затрат времени; не может быть устранен без несоразмерных расходов; другие подобные недостатки.

Каковы сроки ремонта и что считается их нарушением?

В соответствии со статьей 20 Закона:

Как осуществляется

Недостаток товара и существенный недостаток товара (понятия и отличия)

Основой нормативного регулирования отношений Покупателя и Продавца является закон «О защите прав потребителей».

Например, такими недостатками могут быть:

Обнаружение недостатков технически сложных товаров

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной то­вар.

Как обнаружить существенный недостаток и не купить бракованный товар?

Что такое существенный недостаток товара

Основные группы недостатков

Существенные недостатки разделяются на несколько групп.

Понятие технически сложного товара

Особенности возврата таких товаров

Возврат такой продукции возможен только в течение 15 дней и при наличии дефектов.

И, наконец, продавец предоставляет скидку на товар по взаимному согласию.

Как обнаружить существенный недостаток

Товары, не подлежащие обмену и возврату

Что дает покупателю обнаруженный существенный недостаток

Обнаруженный существенный дефект позволяет вам отказаться от товара, а в некоторых ситуация потребовать денежную компенсацию.

Существенный недостаток технически сложного товара — это основание для обмена или возврата

Жалобы на некачественный и бракованный товар в магазинах электроники — не редкость.

Понятие и признаки технически сложного товара

Ни покупатель, ни продавец не вправе интерпретировать закон по субъективному желанию, причисляя любой товар к данной категории.

Чаще всего такие вещи обладают следующими критериями:

Перечень товаров, относящихся к сложной технике, вы найдете тут.

Выше указанные признаки очень условны поэтому лучше обратиться к правительственному акту, где все подробно расписано.

Существенный недостаток

Сложно технический товар очень проблематично вернуть обратно в магазин.

Консультанты под разными предлогами отказывают потребителю, утверждая, что устройство пригодно для работы или подлежит ремонту.

Покупатель в недоумении, но обращать внимание нужно только на закон.

Потребитель не может эксплуатировать товар больше 30 суток, если брать за основу гарантийный год.

Читайте в этой статье, можно ли вернуть сложнотехническую продукцию, качество которой не нарушено.

Как определить наличие существенного недостатка при поломке?

Потребитель, который не обладает техническими знаниями и навыками, не распознает в один миг природу дефекта.

Каждому покупателю кажется, что недостаток его товара самый существенный, но на деле это не так.

Однозначно можно сказать, что если купленной вещью нереально пользоваться, то в большинстве случаев поломка значимая.

При анализе судебной практики выяснилось, что существенный дефект товара приводит к следующим сбоям техники:

Прежде чем бежать обратно в магазин, стоит уяснить, что существенным недостатком определенно не являются:

Важный аспект технически сложного товара – правильная эксплуатация.

На что рассчитывать потребителю при выявлении?

Если дефект купленной вещи признан существенным, то покупатель имеет привилегированное положение.

Положения ст. 475 ГК РФ, а также ст. 18 ФЗ №2300-1 разрешают потребителю предъявить следующие требования:

    осуществить замену купленной вещи на идентичный товар согласно артикулу, марке, модели;

Читайте тут, подлежит ли возврату мобильный телефонный аппарат.

Если нужная вещь отсутствует в магазине, то обмен товара невозможен по объективным причинам.

Действия покупателя при обнаружении дефекта

Здесь вы можете ознакомиться с правом покупателя на возврат без объяснения причин.

Чаще всего недостатки обнаруживаются спустя 15 дней поэтому здесь необходимо проявить последовательность:

Если продавец отказывает в просьбе или вольно трактует закон, то можно позвать старшего менеджера, администратора.

Это значит, что потребителю необходимо писать претензию, которую он составляет прямо на месте или дома.

Как составить претензию?

Претензию можно составить письменно или в электронной форме на официальном сайте.

Помарки и зачёркивания желательно не допускать, как и фактические ошибки.

Несмотря на свободный текст письма, в обращении обязательно нужно указать следующие данные:

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно взять отсюда.

К претензии прилагаются копии чека, гарантийного талона, справки из мастерской, сервисного центра.

Дополнительно покупатель может предоставить заключение независимого эксперта, а также другие документы.

Какие товары не подлежат возврату и обмену, читайте в данной статье.

Судебная практика

В большинстве случаев это помогает убедить судью в существенности недостатка.

Часто задаваемые вопросы

Не всегда нормы закона дают прямой ответ на вопрос.

Разрешено ли проведение независимой экспертизы по желанию потребителя?

Данная процедура производится за счет средств магазина поэтому покупатель ничего дополнительно не оплачивает.

К кому может обратиться покупатель с требованием по ремонту?

Можно ли вернуть в магазин постельное белье, и как это сделать, читайте в нашей статье.

Что делать с крупногабаритным дефектным товаром?

Потребитель детально описывает ситуацию консультанту или менеджеру, предоставив все требуемые документы.

О недостатках товара вы можете узнать из этого видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Является ли производственный дефект технически сложного товара существенным недостатком?

Доброго времени суток.

Является ли производственный дефект технически сложного товара существенным недостатком?

Подлежит ли обязательной замене технически сложный товар ненадлежащего качества?

Когда технически сложный товар является товаром ненадлежащего качества?

Ответы юристов ( 4 )

  • 9,3 рейтинг
  • 4618 отзывов эксперт

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

Технически сложный товар является товаром ненадлежащего качества, если он имеет недостатки.

Таким образом, если есть что-то из вышеперечисленного, то недостаток существенный

2. Подлежит ли обязательной замене технически сложный товар ненадлежащего качества?
Екатерина

Согласно ч. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»

Таким образом, требования о замене подлежат удовлетворению, если есть один из случаев, указаных выше

3. Когда технически сложный товар является товаром ненадлежащего качества?
Екатерина

В силу ч.1,2 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей»

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector