Можно ли получить подменный телефон на время ремонта по гарантии

Выдача подменного телефона на время гарантийного ремонта

Главная » Защита прав потребителей » Выдача подменного телефона на время гарантийного ремонта

Ремонт телефона по гарантии: права потребителя

Что входит в обслуживание по гарантии:

Подменный товар на время ремонта

При обнаружившейся вине гражданина, сдавшего телефон в ремонт, ему придется самому оплатить диагностику.

Порядок получения

Посмотрите видео. Возврат технически сложного товара:

Оформление заявления

Телефон, предоставленный по замене, выдается покупателю согласно Закону Российской Федерации №2300-1 «О защите прав потребителей».

Важнейшим реквизитом будет подпись заявителя. В иной ситуации продавец не сможет рассмотреть анонимное обращение.

Как составить претензию о нарушении гарантийных сроков по ремонту, читайте тут.

Форма и содержание

Документ составляют на обычном бумажном листе.

Он должен включать в себя следующие сведения:

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления о выдаче подменного телефона на время ремонта по гарантии:

Срок предоставления

Финансовые затраты на замену товара и его доставку ложатся на бюджет торговой точки.

Требования к предоставляемой замене

Торговая точка отказывается удовлетворять требования

При игнорировании требований клиента телефона можно прибегнуть к следующим способам воздействия на магазин.

Если организация или ИП не реагируют на предоставленное заявление, покупатель имеет право на обращение в:

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей:

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о защите прав потребителей:

Ремонт длится слишком долго

Если в сервисе не имеется нужных деталей для осуществления ремонта, срок, установленный законом, не может быть продлен.

Посмотрите видео. Как Apple определяет гарантийный случай ремонта:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

Гарантийный ремонт телефона более 14 дней

Ответы юристов

Гарантийный ремонт

Возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

1 ) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы ;

2 ) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный , из числа имеющихся у продавца ( производителя ) , товар .

Гарантийный ремонт телефона

Сроки гарантийного ремонта телефона

Гарантийный ремонт сотового телефона предусматривает строгие сроки для его произведения.

Данный пункт применяется в случае письменного соглашения сторон.

Срок гарантийного ремонта сотового телефона. Особенности соглашения:

? Минимальный срок – незамедлительно;

? Максимальный срок – 45 дней;

? При письменном соглашении указать нужный вариант;

? Указание необходимости замены телефона на время ремонта.

Гарантийный срок после ремонта телефона остается прежним, период исправления неисправностей не учитывается.

У вас сломался телевизор или другая техника по дому? Читайте про правила возврата или обмена технически сложных товаров.

Что представляет собой жалоба на ЖКХ и как написать коллективную жалобу, читайте здесь.

Возврат телефона после сервисного обслуживания

Гарантийный ремонт мобильных телефонов предполагает полную отчетность о произведенных действиях.

Основные пункты отчета:

? Произведенные работы по замене деталей и устранения неисправностей, с точными датами их проведения;

? Дата возврата телефона.

Решение о состоятельности словесных претензий выносится незамедлительно, либо в судебном порядке и в письменной форме, на основании независимой или судебной экспертизы.

Взяли кредит в банке, но комиссия и разного рода банковские сборы забрали почти все ваши сбережения? Читайте как гарантированно вернуть банковские комиссии по кредитам.

Узнайте все о особенностях экспертизы товара ненадлежащего качества, пройдя по этому адресу.

Отказ в гарантийном обслуживании телефона

Исключением служат факторы, которые предусматривают нарушение правил использования, транспортировки, хранения потребителем.

Основные формулировки, мотивирующие отказ в гарантийном ремонте телефона:

? Обнаружение попадания жидкости;

? Снятие с гарантии;

? Обнаружение следов механического повреждения;

? Нарушение правил эксплуатации.

Суд также назначает проведение независимой судебной экспертизы.

В этом заключаются права потребителей на гарантийный ремонт телефона.

Претензия на ремонт телефона

Основные пункты претензии:

? Наименование и адрес продавца-организации;

? Данные потребителя, адрес и контактные телефоны;

? Описание претензии с точным указанием даты обращения, ценой телефона и перечнем обнаруженных дефектов;

? Описание преимуществ потребителя, основанных на разных статьях Закона «О защите прав потребителей»;

После предъявления претензии, необходимо получить расписку от организации-продавца в ее получении.