Период возвращения денежных средств на карту при возврате товара
Период возвращения денежных средств на карту при возврате товара
Нормативная база
Когда возможен возврат денег на карту?
Вернуть вещь в магазин можно только при следующих условиях:
Товары, не подлежащие возврату и обмену:
Пошаговая инструкция возврата товара с последующим зачислением средств на карту
При возникшей необходимости сделать возврат товара, положено:
Почему деньги не приходят сразу?
Процесс перечисления возврата на карту потребителя:
Срок возврата
Средний срок возврата денег за неудачную покупку составляет от 3 до 40 дней.
От чего зависит время возвращения средств
Почему нельзя вернуть наличными?
Срок возврата денег на карту при возврате товара в интернет-магазин
Решив вернуть вещь, купленную посредством интернет-шоппинга, покупатель должен соблюсти следующие условия:
Возврат денег на примере AliExpress
Основные причины для возврата денежных средств за покупку на Aliexpress:
Как вернуть деньги за товар: инструкция потребителя
Возврат некачественного товара
В части замены товара Закон о защите прав потребителя защищает права продавца, а не потребителя», — Галина Степаненко.
Обмен качественного товара
Если 2 недели пролетели
Если у вас нету чека
Главные «НЕТ»
Возврат товара, оплаченного карточкой
Основания для возврата товара
Существуют две причины, по которым можно вернуть товар:
1) товар (только непродовольственный) качественный, но не удовлетворил потребителя (ст. 9 Закона №1023),
2) товар (как продовольственный, так и непродовольственный) ненадлежащего качества (ст. 8 Закона №1023).
Если купленный непродовольственный товар надлежащего качества:
1 Постановление КМУ от 19.03.94 г. №172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей».
Теперь рассмотрим случай, когда потребителю продан товар ненадлежащего качества.
1) пропорционального уменьшения цены;
2) бесплатного устранения недостатков в разумный срок;
3) возмещения затрат на устранение недостатков товара.
1) расторжения договора и возврата ему уплаченной за товар суммы;
2) замены товара на такой же товар или аналогичный из числа имеющихся у продавца товаров.
Элементы «существенности» недостатка непродовольственного товара оговорены п. 12 ст. 1 Закона №1023.
Оформление возврата некачественного товара
1) данные потребителя или юридического лица, возвращающего товар (услугу);
2) сведения о возвращаемом товаре (услуге);
3) сумма, которую необходимо вернуть покупателю.
Форма акта Порядком №203 также не установлена.
Оформление расчетов за товар, оплаченный карточкой
2 Закон Украины от 05.04.2001 г. №2346-III «О платежных системах и переводе денежных средств в Украине».
Перечень реквизитов, которые должны содержать данные документы, оговорен п. 4.7 Положения №137 1 .
Отражение в учете продажи товара
Вначале напомним, как проводятся расчеты с использованием ПК при продаже товаров (работ, услуг) потребителю.
** См. «Школа бухгалтера» №12/2008.
*** Положение о форме и содержании расчетных документов, утвержденное приказом ГНАУ от 01.12.2000 г. №614.
3 Положение о форме и содержании расчетных документов, утвержденное приказом ГНАУ от 01.12.2000 г. №614.
1 Порядок регистрации и ведения книг учета расчетных операций и расчетных книжек, утвержденный приказом ГНАУ от 01.12.2000 г. №614.
а) он вообще не может быть устранен;
б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней;
в) он делает товар существенно иным, чем предусмотрено договором.
Отражение в учете возврата товара, оплаченного платежной карточкой, рассмотрим во второй части статьи.
Марина ТАРАСОВА, «Дебет-Кредит»
Права потребителей в Украине от А до Я
Юридические услуги по защите прав потребителей при обмене и возврате товаров, советы юристов, полезные статьи о гарантийном сроке товара, гарантийных обязательствах продавца. Здесь вы найдёте список товаров, которые не подлежат обмену и возврату
Видео о защите прав потребителей в Украине
Подписывайтесь на наш канал на Youtube, чтобы не пропустить новое полезное видео о правах граждан и бизнеса в Украине.
Права и обязанности потребителей
В то же время потребители обязаны:
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) утверждается Кабинетом Министров Украины.
Таким образом, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на другой, аналогичный, можно если:
Образец заявления на возврат товара надлежащего качества на основании ст.9 ЗУ «О защите прав потребителя»
Директору магазину (назва,адреса)
ФОП або найменування юридичної особи
( товарним, касовим чеками, відміткою у гарантійному талоні).
Придбаний мною товар не підходить мені за кольором (фасоном,розміром, чи іншою причиною (зазначити причину) .
Товар мною не експлуатувався, збережено його товарний вигляд, цілісність упакування, повертається у повній комплектації .
Гарантийный срок
Договором или законом может быть установлен срок, в течение которого продавец гарантирует качество товара (гарантийный срок).
При этом, гарантия качества товара распространяется на все комплектующие изделия, если иное не установлено договором.
Гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю, если иное не установлено договором купли-продажи.
Обмен и возврат некачественного товара. Гарантийный ремонт и обязательства продавца
Потребитель имеет право предъявить одно из требований, а в случае его невыполнения -заявить другое.
Документы, которые могут пригодиться в споре с продавцом: