Сроки возврата товара в интернет-магазин
Сроки возврата товара в интернет-магазин
Законодательная база
Порядок дистанционного способа продажи определяется статьей 26.1 закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которой:
Возврат товара, купленного в интернет-магазине
Вернуть товар в интернет магазин достаточно просто, при этом следует учитывать некоторые нюансы.
Важно! Без объяснения причин, покупатель вправе вернуть продавцу товар в срок до 7 суток.
Продавец в посылку должен вкладывать памятку, в которой указывается следующее:
Важно! В интернет-магазин можно вернуть все товары, за исключением тех, что сделаны по замерам покупателя (индивидуальные).
|
Возврат в интернет-магазин товара ненадлежащего качества
У покупателя, получившего товар ненадлежащего качества, существует несколько решений данной ситуации:
Сроки возврата товара в интернет-магазин
Подать претензию продавцу можно в следующие сроки:
Способы возврата денег
Ответы на распространенные вопросы
Вопрос: В какой срок продавец должен вернуть деньги?
Возврат денег из интернет-магазина
Нормативная база
Кроме этого применимо в данных случаях Постановление Правительства РФ от 2007 года №612 о правилах реализации товаров дистанционным способом.
Кроме прочего необходимо руководствоваться ст. 18 закона РФ о защите прав покупателя, если изделие было браковано.
Можно ли вернуть средства из интернет-магазина?
Интернет-магазины обязаны возвратить средства при получении изделия в течение 15 дней.
Условия возврата
При этом потребитель обязан соблюсти следующие условия:
Сроки возврата
Возврат денег из интернет-магазина без чека
Пошаговая инструкция возврата средств из магазина в сети
Если произошел обман со стороны магазина
Если произошел обман в существующем интернет-магазине:
- получение аванса и отсутствие посылки;
- пересылка ненадлежащего качества вещей;
- прочие варианты мошенничества.
Если администрация магазина продолжает упорно отмалчиваться следует идти с заявлением в полицию.
Составлять документ необходимо на имя начальника УВД.
Если интернет-магазин не существует
Но выполнив предоплату или передав конфиденциальные данные, люди теряют сбережения.
Чтобы впоследствии совершить возврат финансов существует только 2 способа:
Что делать, если интернет-магазин отказал в возврате денег?
Возврат денег на примере интернет-магазина Летуаль
При этом покупатель обязан соблюсти все требования:
Далее следует действовать по такой схеме:
Составление заявления выполняется в 2-х вариантах, один заверенный экземпляр остается у заявителя.
Срок рассмотрения заявления 3 – 10 дней.
Как возвратить товар, приобретенный за границей?
Чтобы не приходилось жалеть о содеянном заказе, необходимо:
Как вернуть покупку в интернет-магазин
Если вы не можете посмотреть и пощупать товар перед покупкой, то у вас есть 7 дней, чтобы вернуть его продавцу.
Для дистанционной торговли период охлаждения во многом работает по-другому.
Дистанционные покупки
Когда вы заказываете товар, который не можете потрогать в момент оформления покупки, это дистанционная торговля.
</li>
<li>некоторые непродовольственные товары (детские игрушки и товары для новорожденных, ткани, метражные ковровые изделия, нательное и постельное белье, печатные издания, пиломатериалы, записанные DVD-диски, инструменты для маникюра, педикюра и ювелирные изделия)</li>
</ul>
<h2>Что значит «товар надлежащего качества» и зачем нужно сохранять его товарный вид</h2>
<p>Но есть важный нюанс. Чтобы вернуть или обменять товар, нужно сохранить его товарный вид: не использовать и сложить в упаковку.</p>
<p>Вернуть товар, который уже использовался, не получится, кроме случаев, когда он бракованный.</p>
<h2>Можно ли вернуть товар, если чек не сохранился?</h2>
<p>Поговорим о хороших привычках потребителей. Хранить кассовые или товарные чеки – одна из них.</p>
<p>Но даже если вы не берете чеков или чек о последней покупке не сохранился, вернуть товар в магазин все равно можно.</p>
<h2>В какие сроки можно вернуть товар?</h2>
<p>Гарантийный срок — время, в течение которого можно вернуть бракованный товар.</p>
<h2>Но как скоро вы получите свои деньги, если захотите вернуть товар в магазин?</h2>
<h2>Что такое гарантийный срок</h2>
<p>То есть проведение бесплатного ремонта в течение определенного срока — суть гарантии.</p>
<h2>Можно ли вернуть товар, если со дня покупки прошло больше 14-ти дней?</h2>
<p>Если недостаток существенный, требуйте вернуть деньги или заменить товар на аналогичный.</p>
<h2>Когда можно рассчитывать на гарантийный ремонт товара?</h2>
<p>Перечень товаров, которые подлежат гарантийной замене или обслуживанию.</p>
<h2>Что делать, если о недостатках товара стало известно по истечению гарантийного срока?</h2>
<p>Перечень групп технически сложных бытовых товаров, подлежащих гарантийному ремонту (обслуживанию) или гарантийной замене.</p>
<h2>Кто должен оплачивать экспертизу для выявления причин потери качества товара</h2>
<p>Результаты экспертизы — это доказательством вашей вины или вины продавца в недостатках товара.</p>
<div class=)
Загрузка...