Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара

Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?

—>

Можно ли вернуть телефон обратно в магазин, если он не понравился? Ответ узнайте прямо сейчас.

Условия и основания

При обращении в магазин следует иметь при себе:

Что делать, если чек утерян?

Лучше всего, если они не являются вашими близкими родственниками.

Скачать образец заявления о возврате денежных средств за покупку на карту.

Процедура оформления

Процесс изнутри

Процесс возврата представляет собой довольно сложную систему, включающую в себя несколько этапов:

Сколько ожидать поступления средств?

Например, на карту ВТБ 24 в большинстве случае возврат производится в течение 10-12 дней.

Но, в зависимости от различных обстоятельств, и здесь срок может дотянуть до оговариваемых законом 30 дней.

Почему не наличными?

О том, как написать претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, вы можете узнать из нашей статьи.

Как быть, если сроки затянулись?

Все зависит от того, насколько решительно вы настроены и сколько времени реально готовы ждать возврата своих денежных средств.

Следует иметь в виду, что сроки возврата при ошибке перевода могут достигать 140-160 дней.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Собрали в одном материале ответы на самые важные вопросы потребителей

Как вернуть товар в магазин и что для этого нужно

Чтобы вернуть или обменять товар, должны быть соблюдены условия его возврата:

Что делать, если товар просто не подошел по цвету или размеру

Но если аналогичного нужного товара в магазине не оказалось, можно сделать следующее:

Вариант выбираете вы. Но помните, что вы не должны при этом пользоваться товаром, который вам не подошел.

Не все товары можно вернуть. Это правда?

Еще в 1994 году Кабмин утвердил Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату.

Какие товары нельзя вернуть?

  • продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены (зубные щетки, бритвы, расчески)
  • некоторые непродовольственные товары (детские игрушки и товары для новорожденных, ткани, метражные ковровые изделия, нательное и постельное белье, печатные издания, пиломатериалы, записанные DVD-диски, инструменты для маникюра, педикюра и ювелирные изделия)

Что значит «товар надлежащего качества» и зачем нужно сохранять его товарный вид

Но есть важный нюанс. Чтобы вернуть или обменять товар, нужно сохранить его товарный вид: не использовать и сложить в упаковку.

Вернуть товар, который уже использовался, не получится, кроме случаев, когда он бракованный.

Можно ли вернуть товар, если чек не сохранился?

Поговорим о хороших привычках потребителей. Хранить кассовые или товарные чеки – одна из них.

Но даже если вы не берете чеков или чек о последней покупке не сохранился, вернуть товар в магазин все равно можно.

В какие сроки можно вернуть товар?

Гарантийный срок — время, в течение которого можно вернуть бракованный товар.

Но как скоро вы получите свои деньги, если захотите вернуть товар в магазин?

Что такое гарантийный срок

То есть проведение бесплатного ремонта в течение определенного срока — суть гарантии.

Можно ли вернуть товар, если со дня покупки прошло больше 14-ти дней?

Если недостаток существенный, требуйте вернуть деньги или заменить товар на аналогичный.

Когда можно рассчитывать на гарантийный ремонт товара?

Перечень товаров, которые подлежат гарантийной замене или обслуживанию.

Что делать, если о недостатках товара стало известно по истечению гарантийного срока?

Перечень групп технически сложных бытовых товаров, подлежащих гарантийному ремонту (обслуживанию) или гарантийной замене.

Кто должен оплачивать экспертизу для выявления причин потери качества товара

Результаты экспертизы — это доказательством вашей вины или вины продавца в недостатках товара.

В течении какого времени можно сделать возврат по карте

Документ : Возврат товара, за который расплатились карточкой

Материал подготовлен специалистами издательства ООО «Баланс-Клуб»

Возврат товара,
за который расплатились карточкой

— в наличной форме (если это не противоречит правилам платежной системы),

— в безналичной форме, «вернув» деньги за товар на ту же ПК (п. 4.3 Положения № 367).

Ниже мы рассмотрим порядок оформления расчетных операций в обоих случаях.

Расчеты за возвращенный товарв наличной форме

Выдача наличных денежных средств за возвращенный товар с применением РРО осуществляется (п. 4.7 Порядка № 2):

Напоминаем, что Порядком № 2 запрещается регистрировать через РРО отрицательные суммы с использованием операции «сторно».

— данные документа, устанавливающего личность покупателя, который возвращает товар;

— сведения о товаре (наименование, артикул, цена и др.);

— сумма выданных средств;

— номер, дата и время выдачи расчетного документа, подтверждающего покупку товара.

Расчеты за возвращенный товарв безналичной форме

Покажем, как это можно сделать на практике.

Отмена транзакции продажи
с использованием ПК

Если в магазине применяется импринтер****, то надо прокатать на нем слип, заполнить его и сделать надпись «CREDIT» (по диагонали).

Первый экземпляр квитанции или слипа вручается покупателю, второй — с подписью покупателя — остается в магазине.

Отмена транзакции продажи
без использования ПК

— номер ПК, срок ее действия,

— наименование предприятия, номер торговой точки,

— код авторизации, дата и сумма транзакции продажи.

— до трех операционных дней — при межбанковских расчетах,

— не свыше двух операционных дней — при внутрибанковских расчетах.

Бухгалтерский и налоговый учет

В магазине «Мир обуви» 9 июля 2004 года:

* Образец заполненного акта приведен в МП, 2004, № 4 «Учет на предприятиях торговли».

**** Импринтер — устройство, предназначенное для перенесения рельефных реквизитов ПК на слип (п. 1 Положения № 367).

***** Авторизация — процедура получения разрешения на проведение операции с использованием ПК (п. 1 Положения № 367).

2. Положение № 1 — Положение о форме и содержании расчетных документов, утвержденное приказом ГНАУ от 01.12.2000 г. № 614.

4. Порядок № 2 — Порядок регистрации, опломбирования и применения РРО за товары, утвержденный приказом ГНАУ от 01.12.2000 г. № 614.

Маргарита Позднякова,
бухгалтер-эксперт фирмы «Баланс-Клуб»

Материал получен из еженедельника «Баланс»
№ 37 , (14.09.2004), стр.25

Гарантия и сервисное обслуживание

1. Гарантийное обслуживание в сервисных центрах

При обращении в сервисный центр с собой необходимо взять:

  • товар с полной комплектацией;
  • оригинальный гарантийный талон;
  • документ подтверждающий оплату.

Artrline Сервисбесплатная отправка техники ТМ Артлайн в авторизованный сервисный центр на гарантийный ремонт через Нова пошта. Подробнее — https://rozetka.com.ua/artline_pickup/ .

EVEREST сервисбесплатная отправка персонального компьютера на гарантийное обслуживание. Подробнее — https://rozetka.com.ua/everest_pickup/ .

Dnipro-Mбесплатная отправка товаров бренда Dnipro-M для диагностики и ремонта.
Подробнее — https://rozetka.com.ua/dnipro_m_pickup/ .

2. Восстановление гарантийного талона

При отсутствии печати в гарантийном талоне, вы можете обратится в удобный для вас выставочный зал, подробнее — https://rozetka.com.ua/contacts/ .

Для удобства, возможно отправить талон для печати через Новую Почту.

3. Где можно обменять или вернуть товар

Для оформления возврата возьмите с собой паспорт, чек и товар в упаковке.

Мы вернем вам деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже чем через 7 дней.

Мы оформляем возврат, если:

4. Доставка и возврат одежды и обуви

Если товар вам не понравился или не подошел, вы можете оформить его возврат в течение 14 дней со дня покупки.

Оформить заявку на возврат товара можно на странице https://service.rozetka.com.ua/.

Могу ли я примерить одежду и обувь до оплаты заказа?

Да, если вы выбрали самовывоз из наших магазинов. В этом случае вы можете примерить одежду и обувь до оплаты заказа.

Могу ли я отказаться от неподошедшего товара на почте?

Возможна ли примерка при доставке курьером?

5. Обмен/возврат ювелирных изделий

Что вы не сможете вернуть. К сожалению, мы вынуждены отказать в возврате или обмене следующих изделий:

Условия возврата или обмена изделия:

6. В каких случаях гарантия не предоставляется

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте, если:

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

Товары, которые не подлежат обмену и возврату:

7. Как оформить возврат товара

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector
×
×