Как вернуть качественный товар, не подошедший по размеру или цвету

Как вернуть качественный товар, не подошедший по размеру или цвету

Обменять товар Потребитель вправе в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Образец претензии об обмене товара, не подошедшего по размеру либо цвету

Руководителю ООО « СИГМА»

Адрес: г. Москва, ул. Южная, д.10

от Ивановой Инны Ивановны

г. Москва, ул. Северная 3, кв. 19

П Р Е Т Е Н З И Я

«______»________________20___г. я (купил) (а) у Вас ________________________ по цене ______________ руб.

Этот факт подтверждается кассовым чеком от ___________. Тем самым между мной и Вами был заключен договор купли-продажи.

Тем самым между мной и Вами был заключен договор купли-продажи.

Дата _______________ Подпись ___________________

Прилагается: 1. Копия кассового чека

Образец претензии о возврате денег за качественный товар не подошедший по цвет, размеру

Руководителю ООО « СИГМА»

Адрес: г. Москва, ул. Южная, д.10

от Ивановой Инны Ивановны

г. Москва, ул. Северная 3, кв. 19

П Р Е Т Е Н З И Я

«______»________________20___г. я (купил) (а) у Вас ________________________ по цене ______________ руб.

Этот факт подтверждается кассовым чеком от ___________. Тем самым между мной и Вами был заключен договор купли-продажи.

«_____»___________20_____г. я обратился (лась) по поводу обмена товара, однако необходимый цвет (размер, фасон и т.д.) отсутствует.

Дата _______________ Подпись ___________________

Какие права у покупателя и что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар? Полезные советы

Отказ возврата или обмена покупки надлежащего качества и ненадлежащего

Ознакомьтесь, когда магазин отказывает в возврате на законных основаниях, а когда нет.

Законные основания

Выше были приведены наиболее типичные ситуации, при которых продавец вправе отказать.

Необоснованные

Что делать, если магазин не хочет принять покупку обратно?

Составление письменной претензии

Содержание претензии обычно включает в себя следующие блоки информации:

В конце указывается список приложений, дата подготовки претензии и ставится подпись заявителя.

Отправка жалобы

Так, можно назвать несколько способов вручения претензии:

Сроки рассмотрения

Куда обратиться далее, пошаговая инструкция

    Подготовить письменную жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор).

Роспотребнадзор

Как уже было отмечено выше, подать заявление можно двумя способами:

Что требовать?

Сколько ждать ответа?

Исковое заявление в суд

Что можно просить?

В какой орган государственной власти подавать?

В п.15 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года № 17 говориться, что иски, связанные с нарушением прав потребителей, относятся к компетенции судов общей юрисдикции.

Кроме того, в п.2 ст.17 ФЗ РФ «О ЗПП» написано, что ходатайство о защите прав потребителей может быть подано в суд:

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Как вернуть деньги за товар — инструкция по применению

Возврат денег за товар

Правила и порядок возвращения денежных средств покупателю регламентирует Федеральный закон о защите прав потребителя.

Как вернуть деньги за товар — общие положения

Согласно данному правовому документу гражданин обладает правом:

Продающая организация, прежде всего, обязана:

Законом определяются категории товаров:

Полный список представлен в приложении к статье 18 Закона о правах потребителя.

Возврат денег за товар ненадлежащего качества

Необходимо понимать, что затраты на доставку продавец компенсировать не обязан.

Возврат не осуществляется, если товар был поврежден покупателем или пришел в негодность по причине неправильной эксплуатации.

Самостоятельный ремонт до обращения с претензией продавцу, также служит основанием для отказа в возврате денег.

На возвращение бракованного товара в магазин, законом установлен срок до двух лет.

Возврат товара надлежащего качества

Товар, не имеющий заводского брака допустимо вернуть в магазин в течение14 дней после покупки.

Для отмены сделки необходимо соблюсти некоторые условия:

Продавец обладает правом предложить клиенту обменять покупку на аналогичный или любой другой товар.

Срок, установленный законом для возврата денежных средств, составляет 10 дней.

Чтобы получить деньги за покупку необходимо обратиться в магазин, где был куплен товар, предъявить чек об оплате и сам товар.

Возврат денег на банковскую карту

Порядок выплаты безналичных денежных средств аналогичен возврату наличных:

Подобные операции квалифицируются как финансовые махинации и влекут за собой штрафные санкции в отношении продавца.

Как вернуть деньги за товар, купленный в кредит

Для разрыва договора потребуется:

Как вернуть деньги за товар приобретённый наложенным платежом

Продавец обязан вернуть уплаченные средства в порядке, установленном законом РФ.

Как вернуть деньги за товар купленный в Интернет – магазине

Для возврата денежных средств, необходимо обратиться к оператору магазина, с заявлением об отмене сделки.

  • Безналичным переводом на банковскую карту;
  • Почтовым переводом;
  • Зачислением на расчетный счет;
  • Наличными через курьера.

Отказаться от сделки, совершенной через интернет, потребитель имеет право до получения товара.