Как вернуть товар в ИКЕА (IKEA) — матрас, мебель и другие вещи без упаковки или чека: каковы условия, часы работы и сроки обмена

Как вернуть товар в ИКЕА (IKEA) — матрас, мебель и другие вещи без упаковки или чека: каковы условия, часы работы и сроки обмена

От ошибок никто не застрахован.

Но, все ли товары можно вернуть, куда обратиться, в какие сроки можно осуществить эту процедуру?

Условия возврата купленной вещи

Процедура осуществляется в соответствии с действующим законом о защите прав потребителя.

Что нужно иметь с собой? Вот перечень:

В конце ставится дата и подпись.

Деньги возвращаются в день составления заявления, если покупка была произведена наличными.

Если оплата выполнена по карточке, то зависит от условий банка. Обычно перевод приходит не позже двух недель.

Чаще всего деньги поступают обратно в течение 1-5 рабочих дней.

А что, если покупка была сделана через интернет-магазин?

В этом случае нужно позвонить в сервисную службу поддержки.

Процедура возврата схожа. Но, покупателю следует знать, что деньги за доставку не выплачиваются.

Какие товары возврату не подлежат?

Это следующие товары:

В какие сроки можно осуществить возврат?

Вернуть покупку в магазин можно в течение 60 дней.

Для тех, кто состоит в клубе IKEA FAMILY магазин дарит свои привилегии.

Одной из этих привилегий является возврат в течение 90 дней.

Но, правила эти могут не действовать на некоторые группы товаров.

Это следует обязательно уточнить в магазине при покупке и не затягивать с возвратом, иначе поступит отказ.

Отдельные правила существуют на купленные подушки, одеяла и матрасы.

Обменять приобретенный товар разрешено не более одного раза.

Наличие чека обязательно.

Если покупатель решит выбрать другую модель, с отличающимся артикулом, проводится процедура перерасчета.

Но, при обмене в магазине, можно вновь оформить доставку за отдельную плату.

Правила покупки подушки или одеяла

Если вещь не подошла, можно попросить ее обменять на другую модель.

Но, на серию МЮСКГРЭС и СЛЁН эти правила не распространяются.

Правила на купленный матрас

Бывает, что купленный матрас не подходит, оказывается чересчур жестким или мягким.

Не проблема, ведь его можно привезти обратно в магазин и так же обменять на другую модель.

Основные правила покупки

Сотрудники IKEA всегда идут на встречу покупателю.

В каждом магазине вы можете с ними ознакомиться.

Там подробно прописаны все тонкости по возврату и обмену товара.

Чтобы не допускать ошибки обязательно сверяйте размер и другие характеристики нужного товара.

Лучше лишний раз перепроверить, чем возвращаться обратно.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 110-27-91 (Москва)
+7 (812) 385-74-31 (Санкт-Петербург)

Возврат товара в магазин ИКЕА

Политикой сети предусмотрено и существенное увеличение сроков проведения таких операций.

Права потребителей

С ними нас знакомит ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

В подобных случаях статьи 18 и 21 упомянутого выше закона предусматривает право потребителя на:

Что подлежит возврату/обмену, а что нет?

Все, что предусмотрено отечественными нормативно-правовыми актами, ИКЕА принимает назад.

У сети ИКЕА есть собственные (внутренние) правила, согласно которым назад не будут приняты товары:

Читайте тут, как вернуть средства, потраченные на некачественный товар на Алиэкспресс.

Этот список частично совпадает с перечнем невозвратных товаров, перечисленных в Постановлении Правительства №55.

Как вернуть мебель и матрасы?

Если осуществляется возврат такой продукции удовлетворительного качества, требуется согласование с торговой точкой ИКЕА.

В частности, в перечне запрещенных к возврату товаров не фигурируют матрасы.

В отношении прочих марок матрасов нужно руководствоваться только отечественным законом «О защите прав потребителей».

Можно ли без проблем вернуть купленные товары в ОБИ, читайте здесь.

Условия возврата

Оставшиеся товары, при необходимости, следует вернуть/обменять не позднее 365 дней с даты приобретения.

Однако и отсутствие такового – не конец света, просто потребуется больше времени на проведение операции.

Если же товар изначально бракованный, роль чека еще менее существенна.

По ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей» отсутствие чека можно компенсировать показаниями свидетелей.

Без упаковки

Лояльность ИКЕА проявляется и при осуществлении возврата с нарушенной упаковкой или вообще без нее.

Основные требования касаются по большей части презентабельности самого товара, а не его упаковки.

Могут возникнуть определенные затруднения, если покупатель хочет совершить возврат постельного белья.

В собранном виде

О способах возврата ошибочного платежа с Киви кошелька читайте в следующей статье.

Если сборка выполнена неправильно, т.е. не по указаниям соответствующей инструкции, вам могут отказать в возврате.

Часы работы

Магазины ИКЕА открыты с 10:00 до 23:00, а в отдельных российских городах даже до 2:00 (более точно указано на сайте сети).

Такой график работы позволяет гражданам сдавать товары без всяких сложностей при любой степени их занятости.

Оформление и расчет суммы

Заявка на возврат подается через e-mail, в телефонном режиме или при личном обращении в ИКЕА-Сервис.

Основания для отказа

Таковые могут появиться, если:

Читайте также статью о способе возврата денежных средств с сайта Ламода.

Экспертиза

Экспертиза, занимающая до 14 календарных дней, должна подтвердить или опровергнуть факт брака.

Если факт установлен – ИКЕА оплачивает экспертизу сама, в противном случае это бремя ложится на плечи покупателя.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Какие матрасы недьзя вернуть в икеа

Условия возврата и обмена товара в икеа

Что делать в таком случае?

Обмен и возврат

Каковы сроки возврата денег за товар ненадлежащего качества? Ответ узнайте прямо сейчас.

При возврате бракованного матраса деньги будут возвращены немедленно.

При возврате матраса должного качества денежные средства будут возвращены по согласованию с магазином сети ИКЕА.

Как вернуть товар или вещь в икеа

Какие товары возврату не подлежат? Это следующие товары:

Возврат вещей в икеа

  • подушек (14-дневный срок);
  • матрасов (90-дневный срок).

Это следует обязательно уточнить в магазине при покупке и не затягивать с возвратом, иначе поступит отказ.

Отдельные правила существуют на купленные подушки, одеяла и матрасы.

Обменять приобретенный товар разрешено не более одного раза.

Но, при обмене в магазине, можно вновь оформить доставку за отдельную плату .

Если вещь не подошла, можно попросить ее обменять на другую модель.

Какие матрасы недьзя вернуть в икеа

Отзыв: Гарантийный сервис IKEA (Россия, Москва) — Обменяли матрас по гарантии без проблем

Матрас приобрели в 2014 году (два года назад) в ИКЕА БЕЛАЯ ДАЧА.

Но недавно заметили, что в одном месте пружины стали проминаться. Спать стало не так комфортно.

Мы на всякий случай ещё раз ознакомились со всеми характеристиками матрасов:

Очень приглянулся ХЕССЕНГ, с хорошими характеристиками, но дороговато.

И. мы решили, что берем тот же самый матрас.

Изготовитель Швеция. Сделано в России.

Конечно, такое отношение сотрудников зависит только от политики лояльности к клиенту самой компании.

Рекомендую, покупайте в ИКЕА матрасы, гарантия 25 лет!

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты Беру Hoff
Adblock detector