Как правильно произвести возврат автозапчастей по закону о защите прав потребителей

Как правильно произвести возврат автозапчастей по закону о защите прав потребителей?

Некоторые запасные части подлежат возврату, а другие покупателю придется оставить у себя.

О защите прав потребителей

Все товары условно делятся на 2 типа:

Срок гарантии

Когда можно вернуть?

Деталь, которая сломалась не по вине покупателя, подлежит возврату в любой момент, пока на нее действует гарантия.

Какие запчасти не подлежат замене?

Процедура и правила

Возвращать купленные автозапчасти продавцу нужно в соответствии со следующей схемой:

1. Если деталь составная, найдите все ее компоненты.
2. Соберите нужные для оформления документы:
   • паспорт (для проверки личности, особенно важно при безналичном расчете);
   • чек или иную бумагу, подтверждающую факт покупки;
   • если возвращается неисправная деталь и проводилась экспертиза – заключение специалиста;
   • заявление – 2 экземпляра.
3. Отнесите купленный товар и документы в магазин.

Алгоритм действий одинаков и для качественных, и для бракованных запчастей.

Неисправна

Не понадобилась или не подошла

Без упаковки

Требования продавца об упаковке, являющейся оригиналом, незаконны.

Если производилась покупка нескольких товаров со скидкой, то в случае возврата хотя бы одного из них последняя обнуляется.

Как вернуть в интернет-магазин?

Если продавец отказывается вернуть деньги или обменять

Документы и заявление

Составляется письменная претензия в 2 экземплярах, в ней отражается следующая информация:

Нужна ли экспертиза

Повторный отказ

Если после подачи претензии продавец не предпринимает никаких действий, у покупателя остается два варианта:

Полезное видео

Предлагаем ознакомится с роликом:

Как вернуть автозапчасти в магазин надлежащего и ненадлежащего качества?

Можно ли вернуть автозапчасти

Это быстро и бесплатно !

1. Когда они не подошли по комплектации, размеру, форме и даже по цвету.
2. Когда выявился факт их неисправности.
3. Когда покупатель обратился в течение установленных законом двух недель с момента покупки (этот срок начинается со дня, который следует после покупки).

Как вернуть автозапчасти надлежащего качества

Как вернуть автозапчасти ненадлежащего качества

Автозапчасти в магазине могут быть:

При подтверждении факта о наличии заводского дефекта запчасти можно ожидать два варианта развития событий:

Как вернуть автозапчасти, купленные через интернет-магазин

В каких случаях нельзя вернуть

Заявление на возврат

Скачайте образец/бланк себе на устройство и следуя нашим подсказкам заполните документ собственноручно.

Что делать, если отказали в возврате

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Как вернуть автозапчасть в магазин по Закону?

Права потребителя по Закону

• Если покупателя не устраивает ни один из вышеперечисленных вариантов, то он может написать заявление на возврат денежных средств при условии возврата ненужных автозапчастей;

• Кроме этого, у покупателя должны сохраниться документы, которые могут подтвердить факт совершенной покупки в конкретном месте;

При этом, покупатель имеет право и не предъявлять чек, если у него есть свидетель совершенной «сделки».

Если экспертиза докажет производственный брак, то покупателю будет предложено:

Какие автозапчасти нельзя вернуть?

Любые автозапчасти плохого качества в магазин вернуть можно.

Если продавец отказывается возвращать деньги или производить обмен

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Как вернуть автозапчасти в магазин?

Права потребителя по закону

Первый вопрос, который следует себе задать – можно ли вообще вернуть то, что вы приобрели.

• вас они не устроили по размеру, форме, комплектации, габаритам и расцветке
• если они оказались неисправны
• вы обратились с заявлением о возврате в течение двух недель с момента покупки (отсчет начинается со следующего дня).

к содержанию ↑

Как вернуть

Естественно, нужно обращаться к продавцу с заявлением, хотя здесь тоже есть свои нюансы.

Надлежащего качества

Помним, что это можно сделать с любыми запчастями, кроме номерных агрегатов.

При этом также нужно соблюсти следующие условия:

Ненадлежащего качества

В интернет-магазин

Срок возврата

Что делать, если магазин отказывается отдавать деньги или менять запчасти?