Как правильно произвести возврат автозапчастей по закону о защите прав потребителей
Как правильно произвести возврат автозапчастей по закону о защите прав потребителей?
Некоторые запасные части подлежат возврату, а другие покупателю придется оставить у себя.
О защите прав потребителей
Все товары условно делятся на 2 типа:
Срок гарантии
Когда можно вернуть?
Деталь, которая сломалась не по вине покупателя, подлежит возврату в любой момент, пока на нее действует гарантия.
Какие запчасти не подлежат замене?
Процедура и правила
Возвращать купленные автозапчасти продавцу нужно в соответствии со следующей схемой:
- Если деталь составная, найдите все ее компоненты.
- Соберите нужные для оформления документы:
- паспорт (для проверки личности, особенно важно при безналичном расчете);
- чек или иную бумагу, подтверждающую факт покупки;
- если возвращается неисправная деталь и проводилась экспертиза – заключение специалиста;
- заявление – 2 экземпляра.
- Отнесите купленный товар и документы в магазин.
Алгоритм действий одинаков и для качественных, и для бракованных запчастей.
Неисправна
Не понадобилась или не подошла
Без упаковки
Требования продавца об упаковке, являющейся оригиналом, незаконны.
Если производилась покупка нескольких товаров со скидкой, то в случае возврата хотя бы одного из них последняя обнуляется.
Как вернуть в интернет-магазин?
Если продавец отказывается вернуть деньги или обменять
Документы и заявление
Составляется письменная претензия в 2 экземплярах, в ней отражается следующая информация:
Нужна ли экспертиза
Повторный отказ
Если после подачи претензии продавец не предпринимает никаких действий, у покупателя остается два варианта:
Полезное видео
Предлагаем ознакомится с роликом:
Как вернуть автозапчасти в магазин надлежащего и ненадлежащего качества?
Можно ли вернуть автозапчасти
Это быстро и бесплатно !
- Когда они не подошли по комплектации, размеру, форме и даже по цвету.
- Когда выявился факт их неисправности.
- Когда покупатель обратился в течение установленных законом двух недель с момента покупки (этот срок начинается со дня, который следует после покупки).
Как вернуть автозапчасти надлежащего качества
Как вернуть автозапчасти ненадлежащего качества
Автозапчасти в магазине могут быть:
При подтверждении факта о наличии заводского дефекта запчасти можно ожидать два варианта развития событий:
Как вернуть автозапчасти, купленные через интернет-магазин
В каких случаях нельзя вернуть
Заявление на возврат
Скачайте образец/бланк себе на устройство и следуя нашим подсказкам заполните документ собственноручно.
Что делать, если отказали в возврате
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Как вернуть автозапчасть в магазин по Закону?
Права потребителя по Закону
- Если покупателя не устраивает ни один из вышеперечисленных вариантов, то он может написать заявление на возврат денежных средств при условии возврата ненужных автозапчастей;
- Кроме этого, у покупателя должны сохраниться документы, которые могут подтвердить факт совершенной покупки в конкретном месте;
При этом, покупатель имеет право и не предъявлять чек, если у него есть свидетель совершенной «сделки».
Если экспертиза докажет производственный брак, то покупателю будет предложено:
Какие автозапчасти нельзя вернуть?
Любые автозапчасти плохого качества в магазин вернуть можно.
Если продавец отказывается возвращать деньги или производить обмен
Образцы документов
Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:
Как вернуть автозапчасти в магазин?
Права потребителя по закону
Первый вопрос, который следует себе задать – можно ли вообще вернуть то, что вы приобрели.
- вас они не устроили по размеру, форме, комплектации, габаритам и расцветке
- если они оказались неисправны
- вы обратились с заявлением о возврате в течение двух недель с момента покупки (отсчет начинается со следующего дня).
к содержанию ↑
Как вернуть
Естественно, нужно обращаться к продавцу с заявлением, хотя здесь тоже есть свои нюансы.
Надлежащего качества
Помним, что это можно сделать с любыми запчастями, кроме номерных агрегатов.
При этом также нужно соблюсти следующие условия:
Загрузка...