Возврат книг закон о защите прав потребителей

Возврат книг закон о защите прав потребителей

Конференция ЮрКлуба

Я пришёл в магазин и попробовал вернуть книгу основывась, на ст. 10 и 12 ЗоЗПП, о предоставлении продавцом информации о товаре.

Закон о защите прав потребителей: возврат товара

Подлежат ли возврату книги?

По определению, книга – это товар, который относят к категории так называемых непродовольственных.

Важно рассмотреть нюансы ситуаций, при которых книги подлежат возврату.

Статья 18 закона — О защите прав потребителей: порядок действий при возврате товара и подача претензии

Особое внимание в части этих требований уделяется качеству продукции, попадающей на прилавки магазинов и рынков.

Возврат книг закон о защите прав потребителей

Товары не подлежащие возврату и обмену

При этом приоритетным является обмен товара на аналогичный.

Обмен и возврат книг в магазин

В п.25 написано, что можно только обменять на аналог. А что делать если я хочу просто вернуть деньги?

«Книги» входят в перечень 55 и не находятся в 11 пункте.

Если так невозможно вернуть, то подскажите нюанс — что такого сделать, чтоб вернуть и желательно не навредить товару.

Можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека?

Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?

В наше время потребитель привык к тому, что он может в 14-дневный срок вернуть обратно в магазин практически любую покупку.

—>

Кто должен проводить экспертизу некачественного товара? Узнайте об этом из нашей статьи.

Подлежат ли возврату печатные издания?

Законодательный регламент

Возврат качественных непродовольственных товаров регулируется ст. 25 «Закона о защите прав потребителей».

Основания и условия

Основаниями для возврата книг обратно продавцу являются:

Cледует заметить, что периодические печатные издания (газеты, журналы и т. д.) нельзя вернуть ни при каких условиях.

Для возврата книги обратно в магазин придется соблюсти следующие условия:

Можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека? Ответ узнайте прямо сейчас.

Можно ли обменять учебник, если он не подошел?

Исключением могут быть случаи, когда:

В иных ситуациях магазин имеет право на отказ в возврате учебника, как и других видов печатных изданий.

Можно ли вернуть книгу, если она оказалась сокращенным пересказом?

Как сдать товар с браком?

К бракованным изданиям будут отнесены книги, имеющие:

Также обмену подлежат и печатные издания с эксплуатационными дефектами, причиненными до момента приобретения покупателем.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества.

Что делать, если чек не сохранился?

Как отстоять права через суд?

Однако если цена печатного издания велика или стороны, что называется, идут на принцип, дело можно решить и в судебном порядке.

В таком случае необходимо пройти все досудебные действия:

К исковому заявлению необходимо приложить заключение независимой экспертизы, полученное ранее.

О том, какие товары возврату и обмену не подлежат, вы можете узнать из видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Права потребителей в Украине от А до Я

Юридические услуги по защите прав потребителей при обмене и возврате товаров, советы юристов, полезные статьи о гарантийном сроке товара, гарантийных обязательствах продавца. Здесь вы найдёте список товаров, которые не подлежат обмену и возврату

Видео о защите прав потребителей в Украине

Подписывайтесь на наш канал на Youtube, чтобы не пропустить новое полезное видео о правах граждан и бизнеса в Украине.

Права и обязанности потребителей

В то же время потребители обязаны:

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) утверждается Кабинетом Министров Украины.

Таким образом, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на другой, аналогичный, можно если:

Образец заявления на возврат товара надлежащего качества на основании ст.9 ЗУ «О защите прав потребителя»

Директору магазину (назва,адреса)

ФОП або найменування юридичної особи

( товарним, касовим чеками, відміткою у гарантійному талоні).

Придбаний мною товар не підходить мені за кольором (фасоном,розміром, чи іншою причиною (зазначити причину) .

Товар мною не експлуатувався, збережено його товарний вигляд, цілісність упакування, повертається у повній комплектації .

Гарантийный срок

Договором или законом может быть установлен срок, в течение которого продавец гарантирует качество товара (гарантийный срок).

При этом, гарантия качества товара распространяется на все комплектующие изделия, если иное не установлено договором.

Гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю, если иное не установлено договором купли-продажи.

Обмен и возврат некачественного товара. Гарантийный ремонт и обязательства продавца

Потребитель имеет право предъявить одно из требований, а в случае его невыполнения -заявить другое.

Документы, которые могут пригодиться в споре с продавцом:

Перечень товаров, не подлежащих обмену

Подлежат ли возврату книги? Основания для возврата книг. Закон «О защите прав потребителей»

Закон «О защите прав потребителей»

Возврат издания в книжный магазин

  1. Имеются пустые страницы.
  2. Иллюстрации плохого качества.
  3. Пропущены страницы текста.
  4. Проблемы со шрифтом – он расплывчатый, смазанный или напечатан некачественно, что делает чтение невозможным.
  5. Содержание не соответствует обложке.
  6. Обложка или страницы имеют следы повреждения, например, пятна или другие загрязнения, мешающие чтению и портящие внешний вид приобретения.
  7. Книга содержит ошибки, например, в учебном пособии указаны недостоверные или явно ошибочные факты.

Условия возврата книги в магазин

Если продавец согласен с тем, что товар имеет заводской брак, для покупателя открывается несколько возможностей:

Возврат товара по закону «О защите прав потребителей» (№2300-1, ст. 18) требует и от покупателя соблюдения некоторых условий:

Как вернуть книгу

Покупатель должен действовать так:

Образец составления претензии

Документ направляется на адрес администрации магазина. Он должен содержать:

  1. Личные данные и контакты покупателя.
  2. Данные о покупке – дата и время.
  3. Описание изъянов печатного издания.
  4. Требования покупателя – полный или частичный возврат средств, обмен и т.д.
  5. Заявление о намерении наблюдать за ходом экспертизы.
  6. Дату составления и подпись покупателя.

Вечером того же дня во время прочтения мною было обнаружено:

· Некачественная иллюстрация на страницах 50, 51, 105, 110 и 196.

· Размытый нечитаемый шрифт на страницах 50, 51, 120, 201.

Подлежат ли возврату книги без дефектов

Возврат при отсутствии чека

Возврат уцененного издания

Электронный вариант

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector