Возврат технически сложного товара

Возврат технически сложного товара

Нормативная база

Права покупателя

При обнаружении дефектов в технически сложном товаре права потребителя определены статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей».

Права продавца

При возврате технически сложного товара продавец имеет право:

Какие товары являются технически сложными?

Согласно утвержденному Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 г. перечню, к конструктивно сложным товарам относятся:

Условия возврата

Необходимые требования для возврата конструктивно сложного товара – это наличие:

Технически сложное устройство можно вернуть, если:

Возврат технически сложного товара в течение 14 дней

Возврат в интернет-магазин

Возврат после 15 дней

Документ должен быть подписан, заверен печатью.

Образец заявления

Пример заявления.

Директору магазина «Техника»

Петрову Петру Петровичу

от Иванова Ивана Никифоровича,

Заявление

26 декабря 2017 года /___________________/Иванов Иван Никифорович

Как вернуть бытовую технику в магазин?

Подлежит ли возврату исправный технически сложный товар?

Единственный возможный вариант в этом случае – самостоятельно перепродать посудомоечную машину.

Список сложной бытовой техники, не подлежащей возврату

Возврат неисправной бытовой техники в магазин в 2019 году

Купив, к примеру, соковыжималку или любой другой предмет бытовой техники, дома вы обнаруживаете, что прибор не работает?

Тогда незамедлительно делайте возврат такого товара. Для этого нужно:

Права покупателя, если в бытовой технике обнаружены недостатки

Покупатель вправе сам решать, какой вариант выбрать, если в бытовой технике будут обнаружены недостатки.

Сроки возврата, обмена товара. Удовлетворение претензии покупателя касательно неисправной бытовой техники

Можно ли вернуть бытовую технику, если она не понравилась?

Человек имеет право обратиться в этом случае к продавцу в течение 14 дней с момента покупки товара.

При этом существуют определенные условия, при которых продавец имеет право принять товар от покупателя:

Права потребителя на возврат бытовой техники в течение 14 дней

Как вернуть сложную бытовую технику?

Не работает? Сломалась? О возврате бытовой техники

Большинство потребителей уверено, что вернуть в магазин купленную бытовую технику – задача из нелегких.

Подлежит ли возврату бытовая техника?

Бытовая техника – такой же товар. Возврат подобных вещей реален в таких случаях:

Основные правила

Надлежащего качества

В ст. 25 ЗОЗПП РФ указано, что вернуть приобретенную вещь в магазин потребитель вправе при таких условиях:

Это серьезный плюс в деле шопинга в интернет-магазинах, особенно в случаях приобретения дорогой бытовой техники.

Ненадлежащего качества

Именно заключение экспертов и будет основанием для оформления возврата в магазин бытовой техники или для отказа.

Для этого нужно иметь заключение технической экспертизы, что брак товара – заводской.

Сложная бытовая техника

Этот вопрос волновал не только потребителей, но и продавцов, и изготовителей.

Ныне это перечень окончательно закрыт, и теперь точно известно, какая бытовая техника не подлежит возврату:

Полезное видео

Небольшая инструкция по процедуре возврата бытовой техники в видео-записи ниже.

Заключение

Поделитесь опытом, это может помочь другим потребителям решить свои проблемы.

На заметку покупателю: правила обмена и возврата технически сложного товара

Протекция покупок также осуществляется при помощи задания гарантийных сроков и правил обмена товара по категориям.

Какие сложнотехнические изделия можно вернуть (обменять) в течение 14 дней?

  1. при обнаружение недостатка;
  2. по гарантии.

В перечень включены:

Неисправные

Чек и прочие платежные документы не являются основанием для отказа в возврате при их отсутствии.

Обязательными требованиями для возврата товара является наличие:

Допустимо ли это делать по истечении 14 дней?

Существенным недостатком считается:

Если приобретение часто или долго находится в ремонте, потребитель также может потребовать его замены или возврата стоимости.

Можно ли вернуть изделие, если есть подходящее для обмена?

Правила и условия

Возврат и обмен технически сложного товара возможен на различных условиях:

Порядок действий

Расскажем, как вернуть товар в магазин.

Необходимые документы

Требования о замене/ возврате составляются по общегражданскому паспорту с приложением дополнительных документов:

Диагностика

Технически сложный товар, на который имеется гарантия, не может быть возвращен в течении 14 дней без установки причин.

Составление заявления

Претензию составляют в обязательном порядке в 2 экземплярах, подписанных как покупателем, так и продавцом.

В заявлении указываются требования:

При этом продавец несет все расходы по возврату технически сложного товара (ст.503 ГК).

Есть ли способы «обойти» двухнедельный срок?

Как быть в случае отказа продавца?

  1. Как составить исковое заявление. Исковое заявление пишется в свободной форме с заполнением всех необходимых данных о продавце (адрес, наименование, контакты). Текст заявления должен описывать все нюансы покупки некачественного товара и попытки досудебного решения вопроса.

Полезное видео

Все тонкости и нюансы возврата технически сложного товара:

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 110-41-92 (Москва)
+7 (812) 385-57-31 (Санкт-Петербург)

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector
×
×