Возврат средств после трех гарантийных случаев

Документ : Возврат товаров в течение срока гарантии

Материал подготовлен специалистами издательства ООО «Баланс-Клуб»

Возврат товаров в течение
срока гарантии

Гарантии: общие понятия

— замены на товар аналогичной марки (модели, модификации, артикула) надлежащего качества;

— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула, модификации) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— расторжения договора и возмещения нанесенных ему убытков;

— соответствующего уменьшения покупной цены;

— безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

В эксплуатационных документах на товар (паспорт, инструкция, этикетка и др.), которые прилагаются к товару при продаже, указываются:

Возникает вопрос: с какого времени отсчитывается гарантийный срок?

Гарантийный срок эксплуатации товара, проданного через торговую сеть, исчисляется с даты его продажи потребителю.

Документальное оформление
возврата товара

Такими документами в случае возврата товаров в течение гарантийного срока являются (п. 2.1 Порядка № 203):

2) акт о возврате товара (заполняется продавцом), в котором указываются:

— данные о потребителе или реквизиты предприятия;

— сведения о возвращенном товаре;

— сумма в размере стоимости возвращенного товара, которую необходимо вернуть потребителю;

3) технический паспорт или заменяющий его документ — в случае возврата товара, на который установлен гарантийный срок.

Замена товаром аналогичной марки

— при отсутствии товара — в двухмесячный срок со времени заявления, поступившего от покупателя.

— не доплачивает за товар в случае повышения цены,

— ничего не получает в случае снижения цены.

«Распространяется ли действие пп. 5.4.3 на предприятия розничной торговли»?

Ответ: «И да, и нет».

Рассмотрим на условном числовом примере отражение в учете операций по замене бракованного товара.

Оценка себестоимости товаров при их выбытии осуществляется предприятием торговли по методу ФИФО.

Ниже в таблице приведены два варианта отражения в учете операций по обмену телевизора.

Вариант 1. Продажная стоимость телевизора на дату замены не изменилась и составляет 1 200 грн., в том числе НДС — 200 грн.

Остаток на 01.01.04 г.

Приход

Расход

Оста-
ток на 30.06.04 г.

Замена товаром другой марки

— дороже, то потребитель производит доплату до цены этого товара,

— дешевле, потребителю возмещается разница между старой и новой ценой.

Соответственно в налоговом учете разница в ценах, возникающая на момент обмена товара:

— либо увеличит валовой доход — на сумму доплаты без учета НДС,

— либо уменьшит — на сумму возврата без учета НДС.

Налоговые обязательства по НДС пересчитываются в соответствии с изменением базы налогообложения (п. 4.5 Закона об НДС):

— уменьшаются в случае уменьшения цены;

— увеличиваются в случае увеличения цены.

Оценка себестоимости товаров при их выбытии осуществляется по методу ФИФО.

Расторжение договора и возмещение
покупателю убытков

— если цены на аналогичный товар повысились — исходя из стоимости товара на момент предъявления претензии,

— если цены снизились — исходя из стоимости товара на день покупки.

При этом в налоговом учете у продавца будут откорректированы:

— валовой доход — на сумму стоимости возвращенного товара (п. 5.10 Закона о прибыли);

— налоговые обязательства по НДС — на сумму НДС, начисленного при продаже данного товара (п. 4.5 Закона об НДС).

Валовые расходы откорректируются при определении прироста (убыли) балансовой стоимости товаров согласно п. 5.9 Закона о прибыли.

Уменьшение покупной цены товара

Одним из вариантов удовлетворения претензий потребителей к качеству товара является уменьшение покупной цены этого товара.

В налоговом учете валовой доход уменьшается на сумму средств, возвращенных потребителю, без НДС (п. 5.10 Закона о прибыли).

Бесплатный гарантийный ремонт

Предоставление услуг по гарантийному ремонту (обслуживанию) отражается в налоговом учете продавца в общеустановленном порядке:

— доход от оказания услуг производителю включается в состав валового дохода (пп. 4.1.1 Закона о прибыли);

Доход от оказания услуг производителю составил 1 800 грн.

** Опубликовано в еженедельнике «Баланс», 2004, № 17, с. 36.

1. Закон о защите прав потребителей — Закон Украины от 12.05.91 г. № 1023-XII «О защите прав потребителей».

2. ГК — Гражданский Кодекс Украины от 16.01.03 г. № 435-IV.

Маргарита Позднякова,
бухгалтер-эксперт фирмы “Баланс-Клуб”

Материал получен из еженедельника «Баланс»
№ 37 , (14.09.2004), стр.17

Как вернуть деньги за товар: инструкция потребителя

Возврат некачественного товара

В части замены товара Закон о защите прав потребителя защищает права продавца, а не потребителя», — Галина Степаненко.

Обмен качественного товара

Если 2 недели пролетели

Если у вас нету чека

Главные «НЕТ»

Повторный ремонт по гарантии

Покупатель выбирает в соответствии со своим желанием любой подходящий для него вариант.

Права покупателя при возврате товара по гарантии

Сотовый телефон. 3 гарантийных ремонта. возврат денег

Основания для возврата денег за товар по закону

В их число входят:

автомобили всех типов,
бытовая техника,
оргтехника, включая компьютеры.

обыкновенные, когда они устранимы в результате починки,
неустранимые, ремонт которых не приносит желаемых результатов.

Возврат товара по гарантии — пошаговая инструкция

отзывов: 696 Добрый вечер! Статья 18 ЗоПП РФ

Подскажите закон о возврате денежных средств после 3 гарантийных случаев.

Повторная поломка после гарантийного ремонта

Какая устанавливается срок гарантии на товар?

Сколько длится гарантийный ремонт, читайте тут.

Можно ли отказаться от повторного проведения ремонта товара, находящегося на гарантии?

После – сдать технически сложный товар в магазин можно только если:

Если 14-дневный срок пропущен и не соблюдено ни одно из описанных условий, прибор придется ремонтировать многократно.

Какова продолжительность осуществления ремонта по договору на гарантийное обслуживание?

Гарантийный срок – это временной промежуток, в течение которого:

Этот срок определяется производителем или продавцом, его исчисление начинается со дня передачи устройства покупателю.

Если гарантийный срок четко не установлен, он равен 2-м годам.

Ссылки мастера на отсутствие необходимых деталей, высокую рабочую загруженность не являются причиной для продления сроков.

Смотрите видео: Повторный ремонт по гарантии MEVD BMW N55 (June 2019).

Как вернуть товар по гарантии

Гарантии, сроки и обязательства

Необходимые условия

Товар починить, обменять или вернуть?

1) пропорционального уменьшения цены;

2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

3) возмещение расходов на устранение недостатков товара.

1) расторгнуть договор и вернуть уплаченные за него деньги;

2) заменить товар на такой же или на аналогичный, из числа имеющихся.

Существенный ли недостаток?

Таким образом, обменять или вернуть товар можно лишь в случае, если недостаток оказался существенным.

«Существенность» можно оценить исходя из определений, данных в ст.1 Закона о защите прав потребителей:

а) недостаток вообще не может быть устранен;

б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней;

в) он делает товар существенно иным, нежели предусмотрено договором.

Как удовлетворяют потребителя

Полный список товаров, которыми можно пользоваться, даже когда они находятся в ремонте, можно увидеть здесь.

Оценка статьи:

(пока оценок нет)

Загрузка...