Сроки возврата товара в интернет-магазин

Законодательная база

Порядок дистанционного способа продажи определяется статьей 26.1 закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которой:

Возврат товара, купленного в интернет-магазине

Вернуть товар в интернет магазин достаточно просто, при этом следует учитывать некоторые нюансы.

Важно! Без объяснения причин, покупатель вправе вернуть продавцу товар в срок до 7 суток.

Продавец в посылку должен вкладывать памятку, в которой указывается следующее:

Важно! В интернет-магазин можно вернуть все товары, за исключением тех, что сделаны по замерам покупателя (индивидуальные).

★ Книга-бестселлер «Бухучет с нуля» для чайников (пойми как вести бухгалтерский учет за 72 часа) куплено > 8000 книг

Возврат в интернет-магазин товара ненадлежащего качества

У покупателя, получившего товар ненадлежащего качества, существует несколько решений данной ситуации:

Сроки возврата товара в интернет-магазин

Подать претензию продавцу можно в следующие сроки:

Способы возврата денег

Ответы на распространенные вопросы

Вопрос: В какой срок продавец должен вернуть деньги?

Возврат товара

Top Secret

Возмещения и рекламации

Возврат товара, не имеющего дефектов

8. Гарантийный срок на товары соответствует требованиям законодательства Украины.

9. Рекламационный товар должен быть отправлен на фактический адрес интернет-магазина:

— Возврат осуществляется Укрпочтой на адрес 04214, г.Киев, ул.Г.Днепра, 34, оф.405.
— Возврат на склад «Новой Почты» осуществляется по адресу: Киевская обл., г. Ирпень склад № 2 , Получатель: ООО «Дельтаукр» тел. +38 (063)233-35-22

10. Покупатель имеет право вернуть бракованный или имеющий дефекты товар магазину.

14. Все возвраты и посылки, отправленные за счет Дельтаукр, будут приниматься только в строго оговоренных случаях.

17. Претензии по рекламациям, недостачам, пересортице или излишке принимаются в течение 2-х дней после получения посылки.

18. Правила возврата стоимости товара при получении подарка от интернет-магазина.

Бланк возврата товара

Директору ТОВ «Дельтаукр» Міськевичу М.М.

Паспорт серія______ № _____________

БЛАНК ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Как вернуть покупку в интернет-магазин

Если вы не можете посмотреть и пощупать товар перед покупкой, то у вас есть 7 дней, чтобы вернуть его продавцу.

Для дистанционной торговли период охлаждения во многом работает по-другому.

Дистанционные покупки

Когда вы заказываете товар, который не можете потрогать в момент оформления покупки, это дистанционная торговля.

Что можно вернуть

Обмен или возврат

Права и обязанности потребителей

В то же время потребители обязаны:

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) утверждается Кабинетом Министров Украины.

Таким образом, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на другой, аналогичный, можно если:

Образец заявления на возврат товара надлежащего качества на основании ст.9 ЗУ «О защите прав потребителя»

Директору магазину (назва,адреса)

ФОП або найменування юридичної особи

( товарним, касовим чеками, відміткою у гарантійному талоні).

Придбаний мною товар не підходить мені за кольором (фасоном,розміром, чи іншою причиною (зазначити причину) .

Товар мною не експлуатувався, збережено його товарний вигляд, цілісність упакування, повертається у повній комплектації .

Гарантийный срок

Договором или законом может быть установлен срок, в течение которого продавец гарантирует качество товара (гарантийный срок).

При этом, гарантия качества товара распространяется на все комплектующие изделия, если иное не установлено договором.

Гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю, если иное не установлено договором купли-продажи.

Обмен и возврат некачественного товара. Гарантийный ремонт и обязательства продавца

Потребитель имеет право предъявить одно из требований, а в случае его невыполнения -заявить другое.

Документы, которые могут пригодиться в споре с продавцом: