Сроки возврата товара в интернет-магазин
Сроки возврата товара в интернет-магазин
Законодательная база
Порядок дистанционного способа продажи определяется статьей 26.1 закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которой:
Возврат товара, купленного в интернет-магазине
Вернуть товар в интернет магазин достаточно просто, при этом следует учитывать некоторые нюансы.
Важно! Без объяснения причин, покупатель вправе вернуть продавцу товар в срок до 7 суток.
Продавец в посылку должен вкладывать памятку, в которой указывается следующее:
Важно! В интернет-магазин можно вернуть все товары, за исключением тех, что сделаны по замерам покупателя (индивидуальные).
|
Возврат в интернет-магазин товара ненадлежащего качества
У покупателя, получившего товар ненадлежащего качества, существует несколько решений данной ситуации:
Сроки возврата товара в интернет-магазин
Подать претензию продавцу можно в следующие сроки:
Способы возврата денег
Ответы на распространенные вопросы
Вопрос: В какой срок продавец должен вернуть деньги?
Возврат товара
Top Secret
Возмещения и рекламации
Возврат товара, не имеющего дефектов
8. Гарантийный срок на товары соответствует требованиям законодательства Украины.
9. Рекламационный товар должен быть отправлен на фактический адрес интернет-магазина:
- — Возврат осуществляется Укрпочтой на адрес 04214, г.Киев, ул.Г.Днепра, 34, оф.405.
- — Возврат на склад «Новой Почты» осуществляется по адресу: Киевская обл., г. Ирпень склад № 2 , Получатель: ООО «Дельтаукр» тел. +38 (063)233-35-22
10. Покупатель имеет право вернуть бракованный или имеющий дефекты товар магазину.
14. Все возвраты и посылки, отправленные за счет Дельтаукр, будут приниматься только в строго оговоренных случаях.
17. Претензии по рекламациям, недостачам, пересортице или излишке принимаются в течение 2-х дней после получения посылки.
18. Правила возврата стоимости товара при получении подарка от интернет-магазина.
Бланк возврата товара
Директору ТОВ «Дельтаукр» Міськевичу М.М.
Паспорт серія______ № _____________
БЛАНК ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
Как вернуть покупку в интернет-магазин
Если вы не можете посмотреть и пощупать товар перед покупкой, то у вас есть 7 дней, чтобы вернуть его продавцу.
Для дистанционной торговли период охлаждения во многом работает по-другому.
Дистанционные покупки
Когда вы заказываете товар, который не можете потрогать в момент оформления покупки, это дистанционная торговля.
Что можно вернуть
Обмен или возврат
Права и обязанности потребителей
В то же время потребители обязаны:
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) утверждается Кабинетом Министров Украины.
Таким образом, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на другой, аналогичный, можно если:
Образец заявления на возврат товара надлежащего качества на основании ст.9 ЗУ «О защите прав потребителя»
Директору магазину (назва,адреса)
ФОП або найменування юридичної особи
( товарним, касовим чеками, відміткою у гарантійному талоні).
Придбаний мною товар не підходить мені за кольором (фасоном,розміром, чи іншою причиною (зазначити причину) .
Товар мною не експлуатувався, збережено його товарний вигляд, цілісність упакування, повертається у повній комплектації .
Гарантийный срок
Договором или законом может быть установлен срок, в течение которого продавец гарантирует качество товара (гарантийный срок).
При этом, гарантия качества товара распространяется на все комплектующие изделия, если иное не установлено договором.
Гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю, если иное не установлено договором купли-продажи.
Обмен и возврат некачественного товара. Гарантийный ремонт и обязательства продавца
Потребитель имеет право предъявить одно из требований, а в случае его невыполнения -заявить другое.
Документы, которые могут пригодиться в споре с продавцом:
Загрузка...