Можно ли вернуть заказной товар

Можно ли вернуть заказной товар?

Возможен ли возврат?

При этом сам товар должен соответствовать следующим требованиям возврата:

Если все перечисленные требования удовлетворены, покупатель может вернуть заказной товар продавцу.

Когда возврат невозможен? Когда он входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.

Если нет дефектов

С момента покупки прошло не более двух недель;
Кухня является цельным предметом мебели;

Кухня не распаковывалась, иначе говоря её товарный вид не нарушен;
Кухня не имеет следов эксплуатации (нет царапин, вмятин, пятен и проч.);
У покупателя сохранилась вся документация на кухню (чеки, квитанции, гарантийные талоны и т.д.).

Возвращая заказную кухню, покупатель может потребовать взамен:

Есть выявлены дефекты

Взамен он вправе потребовать:

Особенности процедуры

Паспорт;
Заполненное заявление на возврат заказного товара (в двух экземплярах);
Сам товар;
Гарантийный талон (при наличии);
Чек.

Придя к продавцу покупатель должен предоставить ему весь перечисленный перечень документов + сам товар.

Если поступил отказ

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Возврат товара надлежащего качества сделанного на заказ

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине?

Возврат товара ненадлежащего качества При обнаружении недостатков покупатель имеет право:

Обменять покупку.
Выбрать другой товар с перерасчетом покупной цены.
Расторгнуть договор купли-продажи.

Эти требования могут быть предъявлены в течение 15 дней со дня совершения покупки.

Возврат товара, изготовленного под заказ

Порядок действия покупателя:

Безналичный (картой) – продавец доложен перечислить деньги на расчетный счет покупателя.

2 Указаний Банка России № 1843-У от 20.06.2007 и Письма ЦБ РФ от 01.08.2011г.

Товар по индивидуальному заказу возврат

На эту сумму уменьшается размер дневной выручки.

Возврат товаров в интернет-магазин. все, что вы хотели знать

Это минимальный срок, на протяжении которого магазин обязан принять ваш товар.

Если в посылке отсутствовала памятка по возврату, срок автоматически возрастает до 3 месяцев.

Возврат товара в интернет-магазин

Права потребителей в Украине от А до Я

Юридические услуги по защите прав потребителей при обмене и возврате товаров, советы юристов, полезные статьи о гарантийном сроке товара, гарантийных обязательствах продавца. Здесь вы найдёте список товаров, которые не подлежат обмену и возврату

Видео о защите прав потребителей в Украине

Подписывайтесь на наш канал на Youtube, чтобы не пропустить новое полезное видео о правах граждан и бизнеса в Украине.

Права и обязанности потребителей

В то же время потребители обязаны:

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) утверждается Кабинетом Министров Украины.

Таким образом, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на другой, аналогичный, можно если:

Образец заявления на возврат товара надлежащего качества на основании ст.9 ЗУ «О защите прав потребителя»

Директору магазину (назва,адреса)

ФОП або найменування юридичної особи

( товарним, касовим чеками, відміткою у гарантійному талоні).

Придбаний мною товар не підходить мені за кольором (фасоном,розміром, чи іншою причиною (зазначити причину) .

Товар мною не експлуатувався, збережено його товарний вигляд, цілісність упакування, повертається у повній комплектації .

Гарантийный срок

Договором или законом может быть установлен срок, в течение которого продавец гарантирует качество товара (гарантийный срок).

При этом, гарантия качества товара распространяется на все комплектующие изделия, если иное не установлено договором.

Гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю, если иное не установлено договором купли-продажи.

Обмен и возврат некачественного товара. Гарантийный ремонт и обязательства продавца

Потребитель имеет право предъявить одно из требований, а в случае его невыполнения -заявить другое.

Документы, которые могут пригодиться в споре с продавцом:

Перечень товаров, не подлежащих обмену

Возможен ли возврат товара,изготовленного под заказ?

В розничном спортивном магазине мы приняли заказ на изготовление танцевальной обуви по индивидуальному заказу.

Заказы мы размещаем у наших поставщиков-изготовителей. (В частной мастерской в другом городе)

Заказ делала девочка лет 14. Ногу мы померяли в магазине, по ее просьбе сделали припуск на вырост.

Родители доверили ей деньги на предоплату заказа.

Эта позиция НЕ массового спроса — изготовлена под конкретный заказ (цвет, размер). Нам ее не продать. Что делать?

Товар изготовленный под заказ обязаны ли мы принимать, если он соответствует обусловленным требованиям?

Ответы юристов ( 1 )

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1
О защите прав потребителей