Возврат товара надлежащего со следами использования

Подскажите как действовать ?

После этого идет претензия на которую мы даем ответ, что 4 вернем деньги, 2 если использованы — оставляйте себе

Эксперт заявляет, что 2 видеокарты имеют следы использования, царапины, засечки на плате, 4 других — не использованы

Но эксперт делает вывод, что потреб свойства этих 2х видеокартов сохранены и ТОВАРНЫЙ ВИД сохранен.

Как может быть товарный вид сохранен у товара который имеет явные следы использования, вскрыта упаковка, нарушены пломбы?

Просим судью вызвать эксперта для дачи показания — отклоняет и выносит решение

Возврат товара надлежащего со следами использования

Товар со следами использования не принимают возврату

Сен 01, 2019
Алименты

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену

Но, вернувшись в магазин, он услышит отказ.

Почему? Все просто. Товар относится к категории средств личной гигиены.

Магазин не в состоянии каждый раз проводить экспертизу и выявлять исправность аппаратуры.

Возврат товара надлежащего качества: когда это возможно?

ataman_helga

Возврат Товара

— Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.

. Если у Вас появились вопросы, обращайтесь по телефону +7 (980) 728 9599 или по электронной почте

Какие товары не подлежат обмену и возврату?

Придется оставлять ее у себя и снова тратиться.Какие товары не подлежат обмену и возврату?

Что гласил закон о возврате товара?К швейным и текстильным товарам, не подлежащим возврату или обмену, относят:

Именно поэтому рекомендуется тщательно выбирать перечисленную продукцию.

Уцененный товар возврату и обмену не подлежит

Доказать, что покупатель совершал покупку можно на основании следующих документов:

технического паспорта;
других документов, косвенно указывающих на причастность потребителя.
инструкции пользователя;

Еще одним доказательством являются свидетельские показания.

Как осуществить возврат уцененного товара и можно ли его вернуть

Что считать следами эксплуатации при возврате товара

Действие второе: покупатель обращается с заявлением о замене (возврате) товара к продавцу.

Возврат обуви в магазин после небольшой носки: делюсь секретами и объявляю очередной конкурс

Претензию пишете в произвольной форме, но обязательно в ней указываете суть дефекта, который по вашему мнению имеет место быть.

Кстати, обратите внимание на срок гарантии, указанный в гарантийном талоне на купленную вами обувь.

Обычно торгаши обувью указывают там 20 или 30 дней. А что написано в Законе РФ «О защите прав потребителей»?

Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1.

Предъявление претензии продавцу о возврате денежных средств за товар надлежащего качества.

Юрист Мещанинец Юрий Георгиевич

Предъявление претензии продавцу о возврате денежных средств за товар надлежащего качества.

1-Отношения, регулируемые Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей».

2-Разъяснения пункта 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

3-Возврат денег за товар, купленный по банковской карте, или за наличные денежные средства.

1-Отношения, регулируемые Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей».

Иногда, заплатив деньги за товар или услугу, мы получаем не то, что хотели.

Подать Претензию о возврате денежных средств за товар надлежащего качества можно по следующим причинам:

-купленный товар или услуга не соответствует заявленному качеству;

-оплаченный товар (услуга) не передан в срок;

-товар надлежащего качества не устроил и возвращается в течение 14 дней.

-не устраивает форма или габариты;

-не нравится фасон или цвет;

-не подходит размер;

-не устраивает комплектация.

Исключением являются товары, входящие в перечень, определяемый Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998.

Если речь идёт об одежде, то следами использования товара могут считаться:

-наличие смятия ткани в местах, в которых такое смятие невозможно при простой переноске товара;

-наличие дыр и других повреждений ткани.

2-Разъяснения пункта 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Пункт 1 ст. 25 Закона разъясняет, что продавец не может отказать в приеме товара, в случае, если:

-Товар еще не был в употреблении.

-Нет нарушения пломб и ярлыков.

-Есть чеки и другие документы об оплате.

-Потребительские свойства товара не потеряны.

-Внешний вид не изменился.

Чтобы вернуть денежные средства, необходимо:

-Доказать, что полученный товар не устроил покупателя.

-Составить Претензию на возврат денежных средств.

-Для обращения в суд подготовить:

-чеки или другие документы, которые удостоверяют дату приобретения и факт приобретения определённой вещи у конкретного продавца;

-копию письменного обращения к продавцу с требованием возвратить денежные средства и указанием причины возврата товара;

-копия письменного отказа продавца от возврата денежных средств за товар надлежащего качества.

Если продавец отказывается от выполнения Претензии, следует обратиться с жалобой в «Роспотребнадзор».

По вашему заявлению этот орган контроля проведет внеплановую проверку предприятия совместно с прокуратурой.

3-Возврат денег за товар, купленный по банковской карте, или за наличные денежные средства.

Отсутствие товарно-кассового чека не является поводом для продавца не принимать претензию.

Благодарю за внимание!

Надеюсь, данная информация была полезна, и Вы поделитесь ею с друзьями и знакомыми.

Помогу решить Вашу проблему качественно, в срок, с нужным для Вас результатом, по разумной стоимости.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Собрали в одном материале ответы на самые важные вопросы потребителей

Как вернуть товар в магазин и что для этого нужно

Чтобы вернуть или обменять товар, должны быть соблюдены условия его возврата:

Что делать, если товар просто не подошел по цвету или размеру

Но если аналогичного нужного товара в магазине не оказалось, можно сделать следующее:

Вариант выбираете вы. Но помните, что вы не должны при этом пользоваться товаром, который вам не подошел.

Не все товары можно вернуть. Это правда?

Еще в 1994 году Кабмин утвердил Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату.

Какие товары нельзя вернуть?

продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены (зубные щетки, бритвы, расчески)
некоторые непродовольственные товары (детские игрушки и товары для новорожденных, ткани, метражные ковровые изделия, нательное и постельное белье, печатные издания, пиломатериалы, записанные DVD-диски, инструменты для маникюра, педикюра и ювелирные изделия)

Что значит «товар надлежащего качества» и зачем нужно сохранять его товарный вид

Но есть важный нюанс. Чтобы вернуть или обменять товар, нужно сохранить его товарный вид: не использовать и сложить в упаковку.

Вернуть товар, который уже использовался, не получится, кроме случаев, когда он бракованный.

Можно ли вернуть товар, если чек не сохранился?

Поговорим о хороших привычках потребителей. Хранить кассовые или товарные чеки – одна из них.

Но даже если вы не берете чеков или чек о последней покупке не сохранился, вернуть товар в магазин все равно можно.

В какие сроки можно вернуть товар?

Гарантийный срок — время, в течение которого можно вернуть бракованный товар.

Но как скоро вы получите свои деньги, если захотите вернуть товар в магазин?

Что такое гарантийный срок

То есть проведение бесплатного ремонта в течение определенного срока — суть гарантии.

Можно ли вернуть товар, если со дня покупки прошло больше 14-ти дней?

Если недостаток существенный, требуйте вернуть деньги или заменить товар на аналогичный.

Когда можно рассчитывать на гарантийный ремонт товара?

Перечень товаров, которые подлежат гарантийной замене или обслуживанию.

Что делать, если о недостатках товара стало известно по истечению гарантийного срока?

Перечень групп технически сложных бытовых товаров, подлежащих гарантийному ремонту (обслуживанию) или гарантийной замене.

Кто должен оплачивать экспертизу для выявления причин потери качества товара

Результаты экспертизы — это доказательством вашей вины или вины продавца в недостатках товара.