Как вернуть автозапчасти в магазин
Как вернуть автозапчасти в магазин?
Права потребителя по закону
Первый вопрос, который следует себе задать – можно ли вообще вернуть то, что вы приобрели.
- вас они не устроили по размеру, форме, комплектации, габаритам и расцветке
- если они оказались неисправны
- вы обратились с заявлением о возврате в течение двух недель с момента покупки (отсчет начинается со следующего дня).
к содержанию ↑
Как вернуть
Естественно, нужно обращаться к продавцу с заявлением, хотя здесь тоже есть свои нюансы.
Надлежащего качества
Помним, что это можно сделать с любыми запчастями, кроме номерных агрегатов.
При этом также нужно соблюсти следующие условия:
Ненадлежащего качества
В интернет-магазин
Срок возврата
Что делать, если магазин отказывается отдавать деньги или менять запчасти?
Возврат запчастей
Основные условия возврата товаров надлежащего качества:
Требования к товару, который возвращается покупателем:
1) Товар не имеет признаков установки и / или использования;
Не могут быть возвращены товары, которые:
Механизм возврата запчастей
- Зайдите в личный кабинет пользователя, с которого была осуществлена покупка товара, подлежащего возврату
- В меню личного кабинета открывайте раздел «Расходные и декларации»
- Нажимайте «Развернуть», чтобы открыть детали заказа
- Для оформления заявки на возврат заполните два обязательных информационных поля –
b). Укажите причину возврата, выберите соответствующий пункт из всплывающего окна.
c). Для других причин возврата– сразу подтвердите заявку, нажав кнопку «Вернуть»
Как правильно произвести возврат автозапчастей по закону о защите прав потребителей?
Некоторые запасные части подлежат возврату, а другие покупателю придется оставить у себя.
О защите прав потребителей
Все товары условно делятся на 2 типа:
Срок гарантии
Когда можно вернуть?
Деталь, которая сломалась не по вине покупателя, подлежит возврату в любой момент, пока на нее действует гарантия.
Какие запчасти не подлежат замене?
Процедура и правила
Возвращать купленные автозапчасти продавцу нужно в соответствии со следующей схемой:
- Если деталь составная, найдите все ее компоненты.
- Соберите нужные для оформления документы:
- паспорт (для проверки личности, особенно важно при безналичном расчете);
- чек или иную бумагу, подтверждающую факт покупки;
- если возвращается неисправная деталь и проводилась экспертиза – заключение специалиста;
- заявление – 2 экземпляра.
- Отнесите купленный товар и документы в магазин.
Алгоритм действий одинаков и для качественных, и для бракованных запчастей.
Неисправна
Не понадобилась или не подошла
Без упаковки
Требования продавца об упаковке, являющейся оригиналом, незаконны.
Если производилась покупка нескольких товаров со скидкой, то в случае возврата хотя бы одного из них последняя обнуляется.
Как вернуть в интернет-магазин?
Если продавец отказывается вернуть деньги или обменять
Документы и заявление
Составляется письменная претензия в 2 экземплярах, в ней отражается следующая информация:
Нужна ли экспертиза
Повторный отказ
Если после подачи претензии продавец не предпринимает никаких действий, у покупателя остается два варианта:
Полезное видео
Предлагаем ознакомится с роликом:
Правила возврата запчасти после установки
· Сентябрь 11, 2019
Возврат автозапчасти надлежащего качества
Возврат запчасти после установки
Совет 1: Как вернуть запчасть в магазин
Учтите: СТО должна быть сертифицирована, не забудьте сделать копию сертификата.
Можно ли вернуть запчасть в автомагазин?
Отказать вам в возврате могут только в следующих случаях:
Можно ли вернуть запчасть в магазин если не подошла?
В случае, если купленное изделие не подошло автомобилю следует знать некоторые правила по возврату автозапчестей в магазин.
Глава 2. Идем в магазин автозапчастей.
Ваши права как потребителя
Поскольку в некоторых случаях именно от них порой зависит – возникнет ли ситуация «товар не подходит».
Поэтому, если Вам вручили инструкцию по эксплуатации без перевода на русский язык – смело требуйте русскоязычную версию.
Возврат автозапчастей в магазин
Как вернуть автозапчасть в магазин по Закону?
Однако, в законе четко прописано, что возвращен не может быть только тот товар, который был «в эксплуатации», а не «в употреблении».
- Кроме этого, у покупателя должны сохраниться документы, которые могут подтвердить факт совершенной покупки в конкретном месте;
При этом, покупатель имеет право и не предъявлять чек, если у него есть свидетель совершенной «сделки».
Порядок возврата автозапчастей после установки
Или вы стали обладателем запчасти с дефектами и неисправностями, которые вы выявили в ходе их установки в свое авто.
Автозапчасти – совершенно точно непродовольственный товар, соответственно, обменять или вернуть их можно.
Однако, из этого правила есть одно существенное исключение.
Загрузка...