Как вернуть автозапчасти в магазин

Как вернуть автозапчасти в магазин?

Права потребителя по закону

Первый вопрос, который следует себе задать – можно ли вообще вернуть то, что вы приобрели.

• вас они не устроили по размеру, форме, комплектации, габаритам и расцветке
• если они оказались неисправны
• вы обратились с заявлением о возврате в течение двух недель с момента покупки (отсчет начинается со следующего дня).

к содержанию ↑

Как вернуть

Естественно, нужно обращаться к продавцу с заявлением, хотя здесь тоже есть свои нюансы.

Надлежащего качества

Помним, что это можно сделать с любыми запчастями, кроме номерных агрегатов.

При этом также нужно соблюсти следующие условия:

Ненадлежащего качества

В интернет-магазин

Срок возврата

Что делать, если магазин отказывается отдавать деньги или менять запчасти?

Возврат запчастей

Основные условия возврата товаров надлежащего качества:

Требования к товару, который возвращается покупателем:

1) Товар не имеет признаков установки и / или использования;

Не могут быть возвращены товары, которые:

Механизм возврата запчастей

1. Зайдите в личный кабинет пользователя, с которого была осуществлена покупка товара, подлежащего возврату

1. В меню личного кабинета открывайте раздел «Расходные и декларации»

1. Нажимайте «Развернуть», чтобы открыть детали заказа

1. Для оформления заявки на возврат заполните два обязательных информационных поля –

b). Укажите причину возврата, выберите соответствующий пункт из всплывающего окна.

c). Для других причин возврата– сразу подтвердите заявку, нажав кнопку «Вернуть»

Как правильно произвести возврат автозапчастей по закону о защите прав потребителей?

Некоторые запасные части подлежат возврату, а другие покупателю придется оставить у себя.

О защите прав потребителей

Все товары условно делятся на 2 типа:

Срок гарантии

Когда можно вернуть?

Деталь, которая сломалась не по вине покупателя, подлежит возврату в любой момент, пока на нее действует гарантия.

Какие запчасти не подлежат замене?

Процедура и правила

Возвращать купленные автозапчасти продавцу нужно в соответствии со следующей схемой:

1. Если деталь составная, найдите все ее компоненты.
2. Соберите нужные для оформления документы:
   • паспорт (для проверки личности, особенно важно при безналичном расчете);
   • чек или иную бумагу, подтверждающую факт покупки;
   • если возвращается неисправная деталь и проводилась экспертиза – заключение специалиста;
   • заявление – 2 экземпляра.
3. Отнесите купленный товар и документы в магазин.

Алгоритм действий одинаков и для качественных, и для бракованных запчастей.

Неисправна

Не понадобилась или не подошла

Без упаковки

Требования продавца об упаковке, являющейся оригиналом, незаконны.

Если производилась покупка нескольких товаров со скидкой, то в случае возврата хотя бы одного из них последняя обнуляется.

Как вернуть в интернет-магазин?

Если продавец отказывается вернуть деньги или обменять

Документы и заявление

Составляется письменная претензия в 2 экземплярах, в ней отражается следующая информация:

Нужна ли экспертиза

Повторный отказ

Если после подачи претензии продавец не предпринимает никаких действий, у покупателя остается два варианта:

Полезное видео

Предлагаем ознакомится с роликом:

Правила возврата запчасти после установки

· Сентябрь 11, 2019

Возврат автозапчасти надлежащего качества

Возврат запчасти после установки

Совет 1: Как вернуть запчасть в магазин

Учтите: СТО должна быть сертифицирована, не забудьте сделать копию сертификата.

Можно ли вернуть запчасть в автомагазин?

Отказать вам в возврате могут только в следующих случаях:

Можно ли вернуть запчасть в магазин если не подошла?

В случае, если купленное изделие не подошло автомобилю следует знать некоторые правила по возврату автозапчестей в магазин.

Глава 2. Идем в магазин автозапчастей.

Ваши права как потребителя

Поскольку в некоторых случаях именно от них порой зависит – возникнет ли ситуация «товар не подходит».

Поэтому, если Вам вручили инструкцию по эксплуатации без перевода на русский язык – смело требуйте русскоязычную версию.

Возврат автозапчастей в магазин

Как вернуть автозапчасть в магазин по Закону?

Однако, в законе четко прописано, что возвращен не может быть только тот товар, который был «в эксплуатации», а не «в употреблении».

1. Кроме этого, у покупателя должны сохраниться документы, которые могут подтвердить факт совершенной покупки в конкретном месте;

При этом, покупатель имеет право и не предъявлять чек, если у него есть свидетель совершенной «сделки».

Порядок возврата автозапчастей после установки

Или вы стали обладателем запчасти с дефектами и неисправностями, которые вы выявили в ходе их установки в свое авто.

Автозапчасти – совершенно точно непродовольственный товар, соответственно, обменять или вернуть их можно.

Однако, из этого правила есть одно существенное исключение.

Возврат запчастей