Закон на основании которого покупатель писать заявление при возврате товара

Закон на основании которого покупатель писать заявление при возврате товара

Related Articles

Жалоба в судебную коллегию по административным делам областного суда

Как вернуть 13 процентов по кредиту за авто

Выезд под кирпич на полосу с односторонним движением какое нарушение пдд

Итак, какими могут быть возможные причины возврата товара?

Возврат розничного товара: заявление обязательно? (мартынюк н.а.)

При этом оформляется и подписывается заявление на обмен или заявление на возврат товара от покупателя.

Заявление на возврат товара от покупателя. образец

Условия, при которых товар не подлежит возврату либо обмену:

В перечень товаров не подлежащих обмену входят 14 наименований различных товаров, среди которых:

  • Парфюмерия и косметическая продукция;
  • Ювелирные украшения;
  • Мебель;
  • Цветы, различные растения и животные;
  • Автомобили и т.д.


(подробнее эту информацию можно узнать в самом Перечне, в ред. Пост. Пр.

Как оформить возврат товара от покупателя?

Письмом Комитета РФ по торговле от 10.07.1996 N 1-794/32-5. Структура заявления такова:

Ознакомиться с образцом такого заявления вы сможете тут.

Основания для возврата денег за товар по закону

Для этого нужно подойти в магазин со свидетелем сделки, если таковой имеется.

Так же нужно поступить, если торговый отдел или магазин работает без кассового аппарата, а продавец не помнит покупателя.

Вернуть деньги клиенту можно не только наличными средствами.

Деньги можно перечислить на карточный или расчетный счет, а также на сберегательную книжку.

Они сами подсказывают покупателям, что в случае обнаружения дефектов продукции ее можно обменять на другую.

Оформление документов при возврате товара

Продавец может принять товар на основании устной просьбы покупателя.

Заявление следует отослать заказным письмом на юридический адрес предпринимателя или организации.

Выдача наличных в такой ситуации запрещена указанием ЦБ РФ.

Закон на основании которого покупатель писать заявление при возврате товара

Документальное оформление возврата товаров

В ред. от 30.12.12, с изм. и доп.

Оставить заявку на бухгалтерское обслуживание

Заявление на возврат товара

Процесс приобретения товара всегда связан с риском.

1. Проблема, вызванная несоответствием качества товара требованиям, указанным в прилагаемых к нему документах.

Бывают случаи, когда покупатель хочет вернуть товар, который не имеет дефектов качества.

Это тоже возможно. Если все условия учтены, то вопрос обязательно будет решен в интересах покупателя.

Как написать заявление на возврат товара?

В течение какого срока можно вернуть телефон?

О том как сделать возврат товара надлежащего качества, читайте тут.

Однако, покупателю важно знать, что отсутствие этих документов не может быть основанием для отказа в возврате товара.

Внимание! Отказ продавца от выполнения требований, указанных в заявлении должен быть оформлен также в письменном виде.

Как написать заявление на возврат товара

По Закону, заявление на возврат товара составляется в следующих случаях: Исключением являются товары, не подлежащие обмену.

В стандартный пакет документов входит:

В качестве примера можно использовать обращение о возврате детской обуви

Направить заявление о возврате товара можно несколькими способами:

  1. Лично обратиться в магазин.
  2. Отправить почтой.
  3. Заказать курьерскую доставку.

Первый способ относится к наиболее простым и быстрым.

Заявление на — возврат товара

Вторая часть представляет собой данные покупателя.

После шапки нужно написать слово «заявление».

Например, если Вы хотите вернуть деньги за товар, то так и напишите в заявлении.

При этом следует в том числе указать и сумму, которая подлежит возврату.

Закон на основании которого покупатель писать заявление при возврате товара

Сюда же относятся механизмы, машины, электронная техника. Структура заявления такова:

    Шапка, которая располагается справка, куда входит:

Для этого нужно подойти в магазин со свидетелем сделки, если таковой имеется.

Так же нужно поступить, если торговый отдел или магазин работает без кассового аппарата, а продавец не помнит покупателя.

Торгующие организации и предприниматели стараются избежать конфликтов

Каковы права потребителей (покупателей) при возврате товара

Независимо от качества товара, процедура возврата выглядит примерно одинаково:

Оформление документов при возврате товара

Заявление на возврат товара от покупателя

Если нет возможности предоставить даже их, то процедура возврата или обмена товара может сильно осложниться.

Закон на основании которого покупатель писать заявление при возврате товара

Заявление на возврат товара

Процесс приобретения товара всегда связан с риском. Нельзя наперед быть уверенным, что все пройдет гладко и безукоризненно.

Бывают случаи, когда покупатель хочет вернуть товар, который не имеет дефектов качества.

Это тоже возможно. Если все условия учтены, то вопрос обязательно будет решен в интересах покупателя.

Каковы права потребителей (покупателей) при возврате товара

Заявление на возврат товара от покупателя

В этих случаях способ решения ситуации выбирает только продавец:

  • Вернуть покупателю всю сумму.
  • Обменять товар на такой же, но другого цвета, размера и т.п.

Возврат товара: обязательно ли заявление от покупателя?

Ситуация о возврате денежных средств рассматриваемая в суде.

В ходе выездной налоговой проверки у ИП, который применял упрощенку и торговал разнообразными бытовыми товарами, выяснилось, что:

УФНС решение инспекции поддержало, а за ним это сделали все три судебные инстанции 3. Посмотрим, почему это произошло.

Как обосновывали необходимость заявления налоговики

— руководитель (заведующий магазином) или его заместитель расписывается на возвращенном чеке ККТ 8;

— кассир-операционист, отдав деньги покупателю, ставит на чеке штамп «Погашено» и, если позволяет ККТ, выбивает возвратный чек;

— кассир-операционист вносит суммы, выплаченные по возвращенным чекам, в графу 15 журнала по форме N КМ-4 10.

Для покупателей, впрочем как и для продавцов следует отметить, что для оформления возврата не обязательно иметь чек ККТ.

Как же все-таки оформлять возврат

Тем не менее лучше брать у покупателей заявления на возврат товаров (неважно, в день покупки или позже), если ваша организация (ИП):

— работает на упрощенке и доход у нее обычно «на пределе» возможного для этого спецрежима. В 2017 г. это 150 млн руб. 12;

— освобождена от НДС по ст. 145 НК РФ и доходы близки к максимальным 2 млн руб. за любые 3 последовательных месяца 13;

— имеет подозрительно много возвратов от розничных покупателей — независимо от применяемого вами налогового режима.

Акты о возврате денег не обязательно составлять по форме КМ-3.

В каких еще ситуациях нужны заявления на возврат товара

По закону на возврат денег у вас есть 3 дня со дня возврата вам товара 20. Письменное заявление покупателя необходимо, так как:

— фиксирует дату его обращения к вам;

— является основанием для составления накладной на возврат товара;

Заявление можно объединить с накладной, оформляемой при возврате товара. Как это сделать — покажем на с. 73 — 74.

Ситуация 2. У желающего вернуть товар покупателя нет оригинала чека ККТ.

Ситуация 3. Покупатель возвращает некачественный товар 24.

— для указания реквизитов другой карты или фиксации требования выдать деньги наличными;

— для подтверждения причины, по которой деньги невозможно вернуть на ту карту, с которой они были списаны.

Правомерно ли требовать от покупателя заявление

Ни в одном из нормативных документов, регулирующих возврат товаров 26, прямо не сказано, что при возврате качественного товара:

— заявление покупателя должно быть письменным, а не устным;

— оно должно содержать его личные данные, то есть Ф.И.О. и реквизиты паспорта.

1 Пункт 4 ст. 346.13 НК РФ.

2 Утвержден Постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 N 132.

3 Постановление АС УО от 05.08.2016 N Ф09-7748/16.

5 Пункт 14 Порядка ведения кассовых операций в Российской федерации, утв. Письмом Банка России от 04.10.1993 N 18.

8 Пункт 4.2 Типовых правил.

9 Пункт 4.3 Типовых правил.

10 Утверждена Постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 N 132.

11 Пункт 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей (далее — Закон N 2300-1); ст. 493 ГК РФ.

12 Пункт 4 ст. 346.13 НК РФ.

13 Пункт 5 ст. 145 НК РФ.

14 Пункты 4.2, 4.3 Типовых правил.

15 Утверждены Постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 N 132.

16 Письмо ФНС России от 26.09.2016 N ЕД-4-20/18059@.

17 Пункт 1 ст. 1 Закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от 03.07.2016).

20 Пункт 1 ст. 502 ГК РФ; ст. 25 Закона N 2300-1.

21 Абзац 2 п. 6.1 Указания N 3210-У.

22 Пункт 1 ст. 25 Закона N 2300-1; ст. 493 ГК РФ.

23 Письмо УФНС России по г. Москве от 28.05.2010 N 17-15/056421; Постановление 9 ААС от 23.10.2013 N 09АП-31609/2013.

24 Пункт 1 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 10.3 Методических рекомендаций, утв. Письмом Комитета РФ по торговле от 10.07.1996 N 1-794/32-5.

25 Пункт 2 Указания Банка России от 07.10.2013 N 3073-У.

26 Статья 502 ГК РФ; ст. 25 Закона N 2300-1; пп. 4.2, 4.3 Типовых правил.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector