Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей

Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей?

—>

В отношении мебели у этого закона существует несколько тонкостей, в которых следует разобраться.

О том, кто может являться потребителем, а кто нет, вы можете узнать из нашей статьи.

Подлежит ли обмену или возврату?

Которая не понравилась

Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота? Ответ узнайте прямо сейчас.

В течение 14 дней

Главным условием для возврата предмета мебели надлежащего качества является срок ее приобретения.

Потребитель имеет право вернуть качественную мебель в срок, не превышающий 14 суток со дня приобретения.

При обращении позже установленного срока, продавец вправе отказать покупателю в обмене или возврате.

Если не подошла по размеру

Следовательно, покупатель может вернуть не подошедшую мебель, если соблюдены сроки и условия возврата.

Сделанной на заказ

  • превышены сроки устранения обнаруженных несущественных изъянов;
  • обнаружен существенный недостаток.
  • Таким образом, вернуть изготовителю мебель, сделанную на заказ и не подошедшую по каким-либо причинам не получится.

    Порядок возмещения денежных средств

    За качественную

    Для того, чтобы вернуть качественную мебель в магазин требуется соблюсти следующие условия:

    Предлагаем скачать бесплатно образец претензии на возврат мебели надлежащего качества.

    Некомплект или другой цвет

    За некачественную

    Максимальный срок, в течение которого предмет мебели находится на независимой экспертизе, составляет 5 дней.

    Образец претензии на возврат мебели с дефектами.

    Неустойка при непоставке в срок

    Скачайте образец претензии по нарушению сроков поставки мебели.

    Как получить назад деньги, если не привезли?

    Продавец обязан вернуть денежные средства в 10-дневный срок после предъявления письменной претензии.

    Образец искового заявления в суд о возврате денежных средств за мебель.

    О правах потребителя на возврат мебели в магазин вы можете узнать из видео:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    Это быстро и бесплатно !

    Возврат какой мебели возможен по закону «О защите прав потребителей»?

    Любая покупка товара, с точки зрения права, является сделкой. В ней участвуют две стороны: продавец товара и покупатель.

    Законодательство РФ устанавливает особенности отношений продавца и покупателя совокупностью регламентирующих статей.

    В частности, прописаны нюансы, связанные с возвратом мебели по закону «О защите прав потребителей».

    Особенности возврата по различным причинам

    Мебель не понравилась

    Это указано в статье 25 Закона «О защите прав потребителя» (ЗОЗПП).

    Внимание: Обмен или возврат комплектов мебели не производится, поскольку считается сложным техническим изделием.

    Перечень товаров, не подлежащих обмену изложен в Постановлении Правительства РФ №55 п. 8.

    Не подошла по размеру

    Данная процедура также должна происходить не позднее 14 дней с даты совершения покупки.

    Подлежат ли возврату/обмену изделия, сделанные на заказ?

    Возврат возможен лишь в двух случаях:

    Это прописано в статьях 28 и 29 (ЗОЗПП).

    Порядок возмещения денежных средств

    Есть некоторые особенности, касающиеся исходного состояния предмета мебели.

    Иногда для возврата даже качественного товара требуется письменное заявление. Образец — здесь.

    Качественные изделия

    Если не получится обменять изделие на аналогичное, то деньги должны быть возвращены не позже, чем через 3 дня.

    Вещи ненадлежащего качества

    Образец заявления в магазин о возврате некачественного товара можно скачать по этой ссылке.

    Все расходы по транспортировке мебели несет виновник нарушения сделки, то есть торговая точка.

    Читайте также в следующей статье, разрешен ли по закону возврат книг.

    Все это касается любых изделий:

    Другая модель, цвет, нарушение комплектности

    Может случиться так, что произошла ошибка, привезенная мебель не соответствует той, которая приобреталась.

    Это может касаться цвета обивки или неполного комплекта элементов. К примеру, отсутствуют полки шкафа.

    В этом случае, продавец является лицом, нарушившим договор, который был заключен во время покупки.

    При транспортировке мебели заказчику, представитель магазина попросит подписать акт приема-передачи товара.

    Данная статья вас познакомит с правилами возврата других товаров по Закону «О защите прав потребителей».

    Процедура возврата или обмена аналогична тем случаям, когда была куплена бракованная мебель.

    Составление претензии

    Для составления письменной претензии рекомендуется придерживаться стандартного образца заявления.

    Заголовок документа пишется ниже «шапки» посередине листа: «Претензия».

    Далее указывается вся информация о факте покупки:

    Читайте статью о возможности возврата товара в отсутствие чека о покупке.

    В заявлении следует сделать пометки о приложенных документах:

    • копии товарного чека;
    • копии гарантийного талона.

    Если продавец отказывается принимать претензию, то следует обращаться с исковым заявлением в суд.

    Желательно зафиксировать факт попытки вручения письменной претензии при помощи видеосъемки или в присутствии свидетелей.

    Нарушение срока доставки

    Не являются редкими случаи, когда мебель привозят с опозданием. В таких случаях считается, что условия договора нарушены.

    Пункт 3 статьи 23.1 Закона «О защите прав потребителей»

    Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

    В нашей статье вы узнаете, какой срок дается на возврат товаров надлежащего и ненадлежащего качества.

    Что делать, если товар не привезли?

    Для возврата денег необходимо написать претензию и отдать ее администратору торговой точки.

    Через 10 дней деньги должны вернуть. В противном случае, нужно подавать иск в суд.

    Рекомендуем также посмотреть видео-ролик о правах потребителей при покупке мебели:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    Это быстро и бесплатно !

    Права потребителей в Украине от А до Я

    Юридические услуги по защите прав потребителей при обмене и возврате товаров, советы юристов, полезные статьи о гарантийном сроке товара, гарантийных обязательствах продавца. Здесь вы найдёте список товаров, которые не подлежат обмену и возврату

    Видео о защите прав потребителей в Украине

    Подписывайтесь на наш канал на Youtube, чтобы не пропустить новое полезное видео о правах граждан и бизнеса в Украине.

    Права и обязанности потребителей

    В то же время потребители обязаны:

    Обмен и возврат товара надлежащего качества

    Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) утверждается Кабинетом Министров Украины.

    Таким образом, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на другой, аналогичный, можно если:

    Образец заявления на возврат товара надлежащего качества на основании ст.9 ЗУ «О защите прав потребителя»

    Директору магазину (назва,адреса)

    ФОП або найменування юридичної особи

    ( товарним, касовим чеками, відміткою у гарантійному талоні).

    Придбаний мною товар не підходить мені за кольором (фасоном,розміром, чи іншою причиною (зазначити причину) .

    Товар мною не експлуатувався, збережено його товарний вигляд, цілісність упакування, повертається у повній комплектації .

    Гарантийный срок

    Договором или законом может быть установлен срок, в течение которого продавец гарантирует качество товара (гарантийный срок).

    При этом, гарантия качества товара распространяется на все комплектующие изделия, если иное не установлено договором.

    Гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю, если иное не установлено договором купли-продажи.

    Обмен и возврат некачественного товара. Гарантийный ремонт и обязательства продавца

    Потребитель имеет право предъявить одно из требований, а в случае его невыполнения -заявить другое.

    Документы, которые могут пригодиться в споре с продавцом:

    Перечень товаров, не подлежащих обмену

    Как вернуть диван в магазин Украины быстро и без судов

    Защита прав потребителей

    В Украине нормативно-правовая база, регулирующая вопросы защиты прав потребителей, не слишком обширна:

    1. Гражданский Кодекс.
    2. Закон о защите прав потребителей.
    3. Постановление Кабинета Министров: «Список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату)».

    Причины возврата

    Причины возврата в магазин мебели по закону делятся на две категории:

    1. Отказ от продукта из-за его дефекта.
    2. Товар не подошёл по габаритам, цвету или другим параметрам.

    Возврат при покупке товара несоответствующего качества

    1. Дефекты товара не могут быть исправлены гарантийным ремонтом.
    2. Для того, чтобы починить вещь, продавцу или производителю понадобится больше 14-ти дней (срок рассчитывается включая пересылку дивана при необходимости).
    3. Этот дефект меняет саму суть товара, делает его отличным от того, что было заявлено при покупке (например, диван заявлен как раскладной, но из-за поломки механизма не раскладывается).

    Возврат товара соответствующего качества

    1. Подать в магазин заявление о возврате в течение 14-ти дней с момента покупки.
    2. В заявлении потребитель указывает причину возврата. Например, если дело в неподходящем цвете, продавец имеет право не возвращать клиенту деньги, а просто заменить диван на такой же, но другого оттенка.
    3. Сохранить заводскую упаковку, все бирки и чеки.
    4. На диване не должно быть следов использования.

    В случае, если заменить товар на подходящий по цвету и форме нельзя, магазин должен вернуть клиенту деньги в течение семи дней.

    Что делать, если отказали

    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector