Права потребителей в Украине от А до Я

Права потребителей в Украине от А до Я

Юридические услуги по защите прав потребителей при обмене и возврате товаров, советы юристов, полезные статьи о гарантийном сроке товара, гарантийных обязательствах продавца. Здесь вы найдёте список товаров, которые не подлежат обмену и возврату

Видео о защите прав потребителей в Украине

Подписывайтесь на наш канал на Youtube, чтобы не пропустить новое полезное видео о правах граждан и бизнеса в Украине.

Права и обязанности потребителей

В то же время потребители обязаны:

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) утверждается Кабинетом Министров Украины.

Таким образом, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на другой, аналогичный, можно если:

Образец заявления на возврат товара надлежащего качества на основании ст.9 ЗУ «О защите прав потребителя»

Директору магазину (назва,адреса)

ФОП або найменування юридичної особи

( товарним, касовим чеками, відміткою у гарантійному талоні).

Придбаний мною товар не підходить мені за кольором (фасоном,розміром, чи іншою причиною (зазначити причину) .

Товар мною не експлуатувався, збережено його товарний вигляд, цілісність упакування, повертається у повній комплектації .

Гарантийный срок

Договором или законом может быть установлен срок, в течение которого продавец гарантирует качество товара (гарантийный срок).

При этом, гарантия качества товара распространяется на все комплектующие изделия, если иное не установлено договором.

Гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю, если иное не установлено договором купли-продажи.

Обмен и возврат некачественного товара. Гарантийный ремонт и обязательства продавца

Потребитель имеет право предъявить одно из требований, а в случае его невыполнения -заявить другое.

Документы, которые могут пригодиться в споре с продавцом:

Перечень товаров, не подлежащих обмену

Процедура возврата денег при возврате товара по гарантии

Покупая дорогую вещь с длительным сроком гарантии, покупатель рассчитывает на беспроблемное пользование вещью.

Право потребителя

  • ст. 5 ЗОЗПП РФ;
  • ст. 18 ЗОЗПП РФ;
  • ст. 476 ГК РФ.

Простые товары длительного пользования плохого качества должны забрать обратно и вернуть деньги без всяких проволочек.

Позже сложную в техническом отношении покупку получится вернуть и забрать средства при таких условиях:

Если возникает спор между продавцом и покупателем о причинах неисправностей товара, то арбитром станет эксперт.

Претензия и заявление продавцу о возврате денег за товар.

Процедура и личный опыт возврата денег с интернет-магазина Алиэкспресс здесь.

Процедура возврата

Если в возврате денег отказано незаконно, тогда потребителю нужно жаловаться в Роспотребнадзор или подавать иск в суд.

Деньги продавец обязан вернуть в течение 10 дней, считая с даты предъявления такого требования покупателем (ст. 22 ЗОЗПП РФ).

Полезное видео

В следующем видео предлагаем вам посмотреть, что делать, если товар вышел из строя в течение гарантийного срока.

Заключение

Если вещь испортилась до конца гарантийного срока, то потребитель может вернуть такой товар продавцу и забрать свои средства.

Права покупателя при возврате товара по гарантии

Возможно ли вернуть шубу в магазин?

Как вернуть технически сложный товар на гарантии?

Что делать для возврата гарантийного товара?

Право потребителя

Дорогие читатели!

— обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: +7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

Санкт-Петербург, Ленинградская область.

Остальные регионы: онлайн-консультант>>

бесплатно

  • ст. 5 ЗОЗПП РФ;
  • ст. 18 ЗОЗПП РФ;
  • ст. 476 ГК РФ.

Но покупателю не мешает помнить: возврат денег возможен не всегда. Не получится истребовать средства в таких случаях:

Позже сложную в техническом отношении покупку получится вернуть и забрать средства при таких условиях:

Важно понимать

None Процедура и личный опыт возврата денег с интернет-магазина Алиэкспресс здесь.

Дорогие читатели

Санкт-Петербург, Ленинградская область.

Остальные регионы: онлайн-консультант>>

или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Право обменять товар по гарантии

Дорогие читатели!

— обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: +7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

Санкт-Петербург, Ленинградская область.

Остальные регионы: онлайн-консультант>>

бесплатно

Если цена изменилась

Гарантия на новый товар

Срок этой гарантии на новую вещь начинает отсчитываться с момента выдачи на руки потребителю (п.2 ст. 21 ЗОЗПП РФ).

Порядок и правила

Санкт-Петербург, Ленинградская область.

Остальные регионы: онлайн-консультант>>

Можно ли вернуть купленный товар, если в отношении него не действует гарантия?

  1. Товар, не использовался по назначению.
  2. Товар, не утратил свои свойства и товарный вид
  3. Ярлыки и пломбы не повреждены на товаре.

Весь перечень товаров, не подлежащих возврату можно посмотреть в Федеральном законе «О защите прав потребителей».

Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?

—>

Закон «О защите прав потребителей» при возврате товара

В каких случаях можно вернуть или обменять покупку?

  • Покупатель может приобрести некачественные, бракованные товары и обнаружить это только дома.
  • Бывает, что качественная куртка, купленная в магазине, мала или велика, туфли не гармонируют с другими предметами гардероба, а сотовый телефон не умещается в карман.

Как нужно поступить в таком случае?

Правила возврата товара надлежащего качества в магазин

О сроках статья 25 Закона

В течение двух недель можно обнаружить все дефекты и поломки приборов и аппаратуры.

Поэтому закон позволяет покупателю осуществить возврат товара в течение 14 дней.

Что не подлежит обмену?

Сюда же относятся механизмы, машины, электронная техника.

В перечень таких товаров, в частности, входят:

Не подлежит обмену и такой товар, как:

О защите прав потребителя рекомендуем прочитать статью здесь.

Когда закон на стороне продавца?

Также товар могут не принять (не обменять) при отсутствии товарного либо кассового чека, если он был выдан при продаже.

Экспертиза некачественных изделий

Покупатель может заказать экспертизу в незаинтересованной в исходе конфликта (сторонней) организации или на предприятии.

Как вернуть деньги, если не сохранился чек?

Рекомендуем посмотреть видео о правах покупателя при возврате или обмене товара:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector