Гарантии на обувь согласно Закону Украины «О защите прав потребителя»

Гарантии на обувь согласно Закону Украины «О защите прав потребителя»

Основываясь на положениях Закона Украины «О защите прав потребителя»:

1.2. Гарантийные обязательства из разных групп товаров;

1.3. Условия гарантийного ремонта;

1.4. Права потребителя в случае приобретения товаров надлежащего/ ненадлежащего качества.

2. Перечень нормативно-технической документации, требованиям которых должна соответствовать обувь:

· ДСТУ 2157 «Обувь. Термины и определения»;

· ДСТУ 2158 «Обувь. Дефекты. Термины и определения»;

· ГОСТ 26167:2009 «Обувь повседневная. ТУ»;

· ГОСТ 26166-84 «Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож. ТУ»;

· ГОСТ 19116:2007 «Обувь модельная. ТУ»;

· ГОСТ 26165:2009 «Обувь детская. ТУ»;

· ДСТУ 2063 «Обувь для активного отдыха. ТУ»;

· ГОСТ 1135:2007 «Обувь домашняя, дорожная. ТУ».

· зимнюю — утепленная всех видов;

· летнюю — туфли летние открытые, сандалеты, сандалии и прочее.

2.2. Сезоны обувь:

· Зимний: 15 ноября — 15 марта;

· Весенне-осенний: 15 марта — 15 мая; 15 сентября — 15 ноября;

· Летний: 15 мая — 15 сентября.

2.3. Сроки гарантии по видам обуви:

2.3.1. Обувь повседневная:

· с подошвой из кожи с резиновой накладкой — 45 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона;

2.3.4. Обувь домашняя и дорожная — 40 дней со дня продажи через розничную сеть (ГОСТ 1135:2007).

2.4. Гарантийные сроки на кожевенно-галантерейные изделия:

· 30 дней — мелкая кожгалантерея, сумки хозяйственные, пляжные, детские, школьные рюкзаки, кожаные ремни, перчатки.

· 50 дней — сумки женские, мужские, дорожные и спортивные.

· 70 дней — чемоданы, деловые портфели и папки.

3. Обмен, возврат и гарантии

· Пропорционально уменьшить цену;

· Бесплатно устранить недостатки в разумный срок;

· Возместить расходы на устранение недостатков товара.

· недостатки вообще не могут быть устранены;

· устранение недостатков требует более 14 календарных дней;

· недостатки существенно изменяют товар.

3.3. Клиент может требовать:

· расторжение договора и возврат выплаченной за товар денежной суммы;

· замену товара на аналогичный.

3.4. Гарантийный ремонт:

· осуществляется в период гарантийного срока при наличии чека с указанием даты покупки;

· бесплатное устранение недостатков товара должно быть выполнено в течение 14 дней со дня обращения покупателя (Статья 7 ЗЗПП);

· при выполнении гарантийного ремонта гарантийный срок увеличивается на время пребывания товара в ремонте (Статья 7 ЗЗПП).

3.5. Важно:

4. К сведению потребителей:

Есть ли гарантия на обувь по Закону «О защите прав потребителей»?

Порядок взаимодействия сторон регламентируется Законом «О защите прав потребителей» – ОЗПП.

Ответственность продавца за неправомерный отказ в замене определяется так же, как для других профессий.

Руководящие и нормативные документы

Базовым в отношениях покупателя и работника прилавка является Федеральный закон (ФЗ) 2300-1 от 1992 г. ОЗПП.

Читайте о сроках гарантийного ремонта в этой статье.

Изготавливаются изделия по стандартам ГОСТ:

Ст. 8 и 9 ФЗ ОЗПП предписывают изготовителю информировать покупателя о наименовании изделия и его рабочем режиме.

Производитель может продлить гарантию сверх величины, установленной стандартом, но не сократить.

Особенности продажи обуви учтены правительственным постановлением 55 от января 1998.

Права покупателей ботинок

Покупатель вправе требовать удовлетворения одного из вариантов:

С претензией обращаются, если нет собственной вины.

Продавец отправляет товар на экспертизу, по результатам которой принимает решение по заявлению потребителя.

Когда начинается зимний сезон для сапог и туфель?

Если покупка состоялась в период эксплуатации, отсчёт гарантии ведут со дня приобретения.

При заблаговременной обновке до наступления зимы или лета, срок вычисляется от даты начала соответствующего сезона.

Срок гарантии от сандалий до унтов: на что распространяется?

Сколько времени будет носиться обувь, зависит от материалов и технологии изготовления, заложенных в ГОСТ.

Для разных видов срок гарантии меняется, минимальный определён в 1 месяц – для домашних тапочек и детских вещей.

По другим типам стандарт устанавливает иные нормативы:

По правилам ФЗ ОЗПП возврат товара, не подошедшего покупателю, осуществляется в течение 14 дней с момента приобретения.

Проблем не возникает, если сохранены ярлыки, упаковка и кассовый чек.

Доказывать факт нарушения регламента производителем придётся с помощью экспертизы.

Как определяется срок эксплуатации и гарантийный период, читайте в данной статье.

С какого числа начинается отсчёт гарантийных обязательств?

При отсутствии иных указаний, устанавливается гарантийное время основного изделия.

Особые правила исчисления установлены для сезонной обуви. Об этом сказано выше.

Дефекты при гарантированности качества и без

Читайте также в нашей статье, можно ли вернуть в магазин предмет одежды.

Обязательства изготовителя и продавца по бесплатному ремонту или замене сохраняются в таких случаях:

Продавец заменит обувь аналогичной моделью, а при её отсутствии – вернёт деньги.

О возможности возврата или обмена постельного белья читайте тут.

Поручительство за зимнюю обувь

Минимальный срок гарантии одинаковый для всех видов – 30 дней.

Увеличение периода ношения сапог происходит при скреплении подошвы с верхом методом литья.

Нормативы для зимней обуви такие:

Конечный гарантийный период определяется по согласованию между изготовителем и продавцом.

Страховое время наносится на упаковочную коробку.

В каких случаях производится возврат и обмен башмаков?

Приносить для обмена обувь необходимо чистой, при себе иметь паспорт.

Читайте в нашей статье, как составить претензию на некачественное изделие.

Форма бланка для претензии произвольная, вручается бумага любому сотруднику салона с отметкой о получении.

Скачать образец заявления на возврат обуви можно здесь.

При отказе – направить почтой. По истечении срока работник обязан ответить.

Сроки замены

Ст. 21, 22 и 25 ФЗ ОЗПП определяют сроки для реагирования продавцов на претензии покупателей.

По истечении срока гарантии, но не позже, как через 2 года, также обращаются с претензией.

Обязательность реагирования продавца на претензию

Отказ работника магазина принять реализованную некачественную обувь противоречит положению ст. 18 закона ОЗПП.

Можно ли вернуть золотой браслет обратно в ювелирный магазин, узнайте отсюда.

ФЗ обязывает продавца взять бракованный товар и при необходимости провести его проверку с участием эксперта.

За сохранность сданного покупателем товара ответственность несёт продавец.

Расходы по экспертизе относятся на работника магазина.

Если окажется, что виноват в повреждениях обуви потребитель, оплачивать испытания придётся ему.

Смотрите также видео о гарантии на обувь:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

На что распространяется гарантия на обувь какой срок ее действия по сезонам

Какой срок гарантии устанавливается на обувь по закону?

Изготовитель обязан предоставить потребителю товар, соответствующий его конкретному назначению.

Обеспечением прав покупателя на приобретение качественной продукции, выступает установление срока для выполнения гарантийных обязательств.

Для обуви, которую носят зимой, летом и в демисезонный период, гарантия начинает идти с официальной даты начала сезона.

Обратите внимание, что при расчёте времени гарантии, сам день приобретения вещи не учитывается.

На что же распространяется гарантия на обувь?

Однако, если обувь сильно трёт из-за неправильно подобранного размера, требования покупателя не будут удовлетворены.

Виды гарантий

Гарантия возврата

Разорвать договор купли-продажи можно только при отсутствии у продавца аналогичной замены.

Во всех остальных случаях, сдавать либо менять обувь можно только при наличии брака.

Гарантия качества

Производитель имеет право распространить действие гарантии на более длительный срок, чем это предусмотрено требованиями ГОСТ.

Гарантия при покупке по сниженной цене

Согласно закону, на товар, приобретённый со скидкой, срок гарантии будет таким же, как и при обычной покупке.

Как происходит ремонт, обмен и возврат обуви по гарантии?

Часто недобросовестные продавцы вводят покупателей в заблуждение и отказываются выполнять свои обязанности, предписанные ЗОЗПП.

Экспертиза

Это могут быть нарушения:

  • государственных стандартов;
  • технологий производства;
  • технических условий.

В случае если экспертиза выявит, что в повреждениях виноват покупатель, то гарантийные обязательства не наступают.

После того как гарантийный срок, установленный производителем, закончится, заказывать и оплачивать экспертизу должен покупатель.

Вернуть полную стоимость покупки магазин обязан в течение 10 дней.

В соответствии с ЗОЗПП Покупатель имеет право требовать бесплатно устранить недостатки изделия.

Существуют два варианта реализации права на ремонт:

  1. Править недостатки обуви будет продавец.
  2. Недостатки исправляет покупатель, а магазин компенсирует расходы на ремонт.

Срок общей гарантии на изделие на время ремонта приостанавливается.

Замену можно произвести на новую пару обуви:

  • этой же фирмы производителя и модели;
  • на такой же товар другой модели;

Общие требования к содержанию претензии:

Жалоба, оставленная на фирменном бланке компании, не является официальной претензией.

Полезные советы при покупке обуви

Совершая покупку, потребитель рассчитывает приобрести качественное изделие.

Если не удалось решить вопрос о возврате в претензионном порядке, то отстаивать свои интересы предстоит в суде.

При недостатке опыта или знаний в данной сфере рекомендуем обратиться за помощью в юридическую фирму.

Закон Украины «О защите прав потребителя». Гарантийный срок на товар.

Похожие записи

Остановила полиция, что делать, как себя вести

Фейсбилдинг. Базовый курс

Закон Украины «О защите прав потребителя».

Отношения между потребителем и изготовителем (продавцом) регулируются Законом Украины «О защите прав потребителя» (ЗЗПП). Им установлено:

— Гарантийные обязательства из разных групп товаров;

— Условия гарантийного ремонта;

— Права потребителя в случае приобретения надлежащей / ненадлежащего качества;

Гарантия на обувь.

Сезоны обувь:

Зимний: 15 ноя — 15 марта;

— Весенне-осенний: 15 мар — 15 мая; 15 сентября — 15 ноября;

— Летний: 15 мая — 15 сентября.

Гарантийные сроки на обувь:

60 дней — обувь для активного отдыха.

Гарантия на одежду и аксессуары:

Сезоны одежды:

Осенне — зимний: с 1 октября;

— Весенне-летний: с 1 апреля.

Гарантийный срок на одежду — 30 дней.

Гарантийные сроки на кожевенно-галантерейные изделия.

30 дней — мелкая кожгалантерея, сумки хозяйственные, пляжные, детские, школьные рюкзаки, кожаные ремни, перчатки.

50 дней — сумки женские, мужские, дорожные и спортивные.

70 дней — чемоданы, деловые портфели и папки.

Не подлежит обмену и возврату.

— Товары в аэрозольных упаковках;

Обмен, возврат и гарантии.

— Пропорционально уменьшить цену;

— Бесплатно устранить недостатки в разумный срок;

— Возмещение расходов на устранение недостатков товара.

А) недостаток вообще не могут быть устранены;

Б) его устранение требует более 14 календарных дней;

В) недостаток существенно меняет товар.

Клиент может требовать:

Расторжение договора и возврат выплаченной за товар денежной суммы;

— Замена товара на такой же или аналогичный.

Гарантийный ремонт.

— Осуществляется в период гарантийного срока при наличии чека с указанием даты покупки;

— Бесплатное устранение недостатков товара должно быть выполнено в течение 14 дней со дня обращения покупателя (Статья 7 ЗЗПП).

— При выполнении гарантийного ремонта гарантийный срок увеличивается на время пребывания товара в ремонте (Статья 7 ЗЗПП).

Важно помнить.

Просмотреть также

Проверка пожарной безопасности в организации

147 комментариев

Угги по мокрому снегу не носят. А кожа априори будет промокать, это пористый материал.

1) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;

2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.

Здравствуйте! Купили кроссовки месяц, чек не дали,лопнул баллон, в магазине отказались делать возврат или обмен обуви.

Благодарю Вас, за такой подробный ответ.

На фурнитуру гарантия не распространяется, а вот по поводу подошвы можно вернуть.

Нет не является нарушение вообще.

О защите прав потребителей
Статья 17. Права потребителя в сфере торгового и других видов обслуживания

Могу приложить ответ магазина.

Добрый день! Если купила босоножки и 10 дней не прошло, а один расклеился.Есть смысл обращаться в магазин?

добрый день!купили ребенку подтяжки для штанов и на первый же день сломалось крепление. как быть?

добрый день!купила угги в интернет магазине 2.12.2017 и 12.12.2017 они разльезлись не пошву что делать помогите?

По вашей гарантии, то она продлевается на то количество дней, которое обувь находилось на ремонте.

Доброго дня. Вам можуть запропонувати ремонт, оскільки не зрозуміло ому почав протікати лише один чобіт.

Якщо магазин забере взуття на ремонт, гарантія продовжиться на ту кількість днів яку взуття знаходитиметься в ремонті.

Образец заявления на возобновление расчетного документа (чека) есть в статье http://www.aia.com.ua/ru/vozvrat-tovarov-v-roznichnyx-magazinax/

Добрый день. Мастер ничего не делал, только посмотрел. Меня интересует гарантийный срок.

С уважением, Лилия.

Добрый день. Гарантия на фурнитуру не распространяется.

Одежда, меховые изделия и другие изделия:

весенне-летнего ассортимента с 1 апреля по 1 октября;
осенне-зимнего ассортимента с 1 октября по 1 апреля.

Одежда, меховые изделия и другие изделия:

весенне-летнего ассортимента с 1 апреля по 1 октября;
осенне-зимнего ассортимента с 1 октября по 1 апреля.

Правда ли, что химчистка не несет ответственности за состояние несъемной фурнитуры?

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector
×
×