Как пожаловаться на Сбербанк

Как пожаловаться на Сбербанк?

Особенности Сбербанка

Юридические лица по всей стране сотрудничают с банком по начислению и выплате заработных плат своим сотрудникам.

Однако, Сбербанк также, как и другие коммерческие банки, далеко не совершенен.

Поводы для жалобы

Вследствие этого могут возникать эпизоды хамства, игнорирования, нелепых ошибок и прочих конфликтных ситуаций.

Но есть ситуации, когда все-таки стоит привлечь внимание руководства и вынести конфликт на всеобщее обозрение.

Итак, к наиболее распространенным поводам для жалобы на Сбербанк являются:

Перечень этих поводов открытый и не исчерпывающий. Любые действия Сбербанка, нарушающие Ваши права, могут быть обжалованы.

Как написать претензию в Сбербанк?

Итак, претензия должна включать в себя следующие пункты:

К счастью, различных ведомств и инстанций, куда можно обратиться с жалобой на Сбербанк, в России предостаточно.

Образец жалобы

Пожаловаться на отделение Сбербанка можно, составив в общем виде представленную ниже претензию:

Руководителю отделения № 1378 ПАО «Сбербанк России»

Кружину Сергею Борисовичу

Адрес: г. Нижневартовск, ул. Дивеева, д.6, стр.2

От ИП Кожемякин Иван Константинович,

проживающий по адресу: г. Нижневартовск,

ул. Горького, д.89, кв.88

Паспорт 7567 789900, выдан 12.11.2002 г.

Отделением №45 УФМС России по Тюменской области,

Претензия

ИП Кожемякин И.К.

«18» ноября 2017 года

Вид и содержание жалобы будет выглядеть по-разному в зависимости от произошедшей ситуации.

Куда писать жалобу?

Итак, рассмотрим каждый вариант подачи претензии более детально.

Жалоба по горячей линии

Жалоба через официальный сайт

Написать жалобу через интернет на официальный сайт в Сбербанк довольно несложно.

В открывшемся окне нужно заполнить следующие поля:

  • Цель обращения;
  • Причина;
  • Текст обращения;
  • Личные данные;
  • Способ обратной связи.

После заполнения остается лишь нажать кнопку «Отправить».

Жалоба через Интернет-банк

Письмо в главный офис

Головной офис Сбербанка в Москве расположен по адресу: ул. Вавилова, д.19.

Жалобы на Сбербанк на banki.ru

Этот электронный портал позволяет оставлять жалобу и вопрос по работе всех банков страны, но только после регистрации на нем.

Претензия в Центробанк

Выбор варианта обратной связи остается за Вами: бумажное или электронное письмо Вы получите в ответ.

Жалоба в Роспотребнадзор

Существует два варианта взаимодействия с Роспотребнадзором:

  1. Звонок на горячую линию по номеру 8-800-100-00-04;
  2. Электронное письмо через официальный сайт в графе Обратная связь.

Обращение в ФАС

Расположена ФАС в Москве по адресу: ул. Садовая-Кудринская, д.11.

Жалоба в Прокуратуру

Обращаться в Прокуратуру целесообразно в том случае, если обращения Вами в прочие инстанции не дали никакого результата.

Претензия в Роскомнадзор

Прием граждан в главном отделении ведется по предварительной записи и при предоставлении документа, подтверждающего личность.

Всю информацию по вопросам взаимодействия службы с населением Вы можете получить по телефону 8-495-987-68-00.

Обращение в суд

Не забывайте, что сотрудники Сбербанка обычно более осведомлены о своих правах и полномочиях, чем Вы.

Жалоба на Сбербанк России

Куда жаловаться

Подать претензию на Сбербанк России можно в следующие инстанции:

Руководство Сбербанка

Каждому письму система присваивает номер, по которому можно отследить статус обработки.

Центробанк

Все нарушения должны быть подтверждены документально.

Как обжаловать работу отделения:

Личный прием

Встречи с гражданами проходят в помещении общественной приемной Центробанка: г. Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1.

График работы: пн-чт с 10:00 до 16:00 (обед с 12:30 до 13:30).

Записать ведется в телефонном режиме по номеру 8 800 250-40-72, +7 495 771-97-88, либо при личном обращении.

Интернет-приемная

  • После заполнения полей с ФИО, номером СНИЛС, необходимо выбрать удобный способ получения ответа и отправить форму.

Роспотребнадзор

Как пожаловаться на Сбербанк в Роспотребнадзор:

Онлайн-жалоба

В разделе «Прием обращений граждан» есть возможность отправить два типа электронных форм:

Личный прием

О графике приема в своем регионе можно узнать на сайте Роспотребнадзора в разделе «Для граждан».

Ассоциация Российских Банков

Обращение в АРБ

Написать жалобу на Сбербанк в АРБ можно несколькими способами:

  1. Заказным письмо: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1.
  2. На электронный адрес arb@arb.ru.
  3. На официальном сайте в режиме онлайн.

Навести справки по поводу подачи и рассмотрения обращений можно по номерам+7 (495) 691-8788 (канцелярия), +7 (495) 691-6630 (приемная).

Финансовый омбудсмен

Жителям регионов следует обращаться в территориальные представительства.

Узнать, на каком этапе находится претензия, можно позвонив по многоканальному номеру +7 (495) 957-81-81.

За рассмотрение споров Ассоциацией или Омбудсменом плата не взимается.

Защиту от неправомерных действий банка можно получить в Федеральной антимонопольной службе.

Список ФАС в регионах РФ находится на официальном сайте http://fas.gov.ru в разделе «Территориальные органы».

Прокуратура

Портал Банки ру

Отправить форму можно только после регистрации на сайте.

Сроки рассмотрения

В исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен еще на 30 рабочих дней.

Законодательная база

Порядок подачи претензий и сроки их рассмотрения регулируются такими законодательными актами:

Видео: Хамство управляющей филиалом Сбербанка

Дежурные юристы

В соответствии с положениями действующего закона № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации», принятом…

Жалоба на ВТБ Начисление необоснованных комиссий, несанкционированное списание средств, навязывание дополнительных услуг и…

Территориальные отделы созданы для удобства граждан и оперативного реагирования органа прокуратуры. Именно к…

Куда писать жалобу на сбербанк России?

Кто может подать жалобу на обслуживание в Сбербанке?

Поводы для жалобы

К числу распространённых причин, заставляющих клиентов Сбербанка написать на него жалобу, относятся следующие факторы:

Как пишется претензия в Сбербанк?

Юридических требований к оформлению петиции нет. Однако есть данные, которые следует в неё включить:

Куда подавать жалобу на Сбербанк России?

Обращение по горячей линии

Если речь идёт о небольшом недоразумении, можно позвонить на горячую линию Сбербанка. Номера:

  • 900 — если набираете службу с мобильника;
  • 8-800-555-55-50 – если связываетесь со стационарного телефона.

Взаимодействие посредством официального сайта СБ

  • с какой целью обращаетесь;
  • что побудило написать;
  • причина;
  • информация о заявителе;
  • как с вами связаться.

Заполнив бланк, нажмите на команду «Отправить» и ожидайте реакции со стороны финучреждения.

К заявлению можно прикреплять до 6 файлов по 3 Мб.

Куда жаловаться на Сбербанк

Кому пожаловаться на сотрудника Сбербанка

Оставить отзыв или пожаловаться на сотрудника Сбербанка можно несколькими способами:

Куда жаловаться на работников банка в Москве?

Отзывы и предложения, касающиеся обслуживания физических лиц в подразделениях Московского банка:

Куда писать жалобу на Сбербанк России

Есть несколько инстанций, в которые можно обратиться с жалобой на Сбербанк или другой банк России.

Центральный банк Российской Федерации

Подать жалобу можно и в электронном виде онлайн на сайте ЦБ РФ здесь — www.cbr.ru/Reception

Порядок приёма и рассмотрения электронных писем:

Ответ автору, на его выбор, отправляется:

  1. По электронной почте
  2. На бумажном носителе

Роспотребнадзор

Занимается контролем соблюдения прав потребителей в том числе и на рынке финансовых услуг.

Для письменных обращений воспользуйтесь этой страницей сайта Роспотребнадзора — rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php

Роскомнадзор

Телефон Справочно-информационного центра +7(495)987-68-00

Полностью согласна с Герасимом. Произвол полнейший. Никто не реагирует на жалобы.

Евгения с ними надо поступать другими способами, жалобами и заявлениями, это самая коррумпированная банковская система!

В Забайкальском крае г. Петровск-Забайкальский по ул. Лазо 10а забирают банкомат.

Пользуются банкоматом и ближайшие посёлки.

Обратилась в отделение в г. Луга пр. Володарского д13 так сотрудник из 5 окна не только не обслужила так еще и обхамила.

Позор банку, компрометирует Сбербанк все наше правительство.

Нельзя ли в бывшем, пустующем помещении сбербанка Беляева 19 поставить банкоматы?

Пожалуйста, помогите решить вопросы. СПАСИБО!

Хотела пожаловаться на хамство работников сбербанка в нашем городе. Почитала отзывы и поняла, что это их стиль работы. Печально.

Здравствуйте, Лейла. Напишите жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Нужные вам контакты есть в этой статье.

Также, вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ РФ, контакты есть выше, в статье.

Здравствуйте, Татьяна. Напишите жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector