Как пожаловаться на Сбербанк
Как пожаловаться на Сбербанк?
Особенности Сбербанка
Юридические лица по всей стране сотрудничают с банком по начислению и выплате заработных плат своим сотрудникам.
Однако, Сбербанк также, как и другие коммерческие банки, далеко не совершенен.
Поводы для жалобы
Вследствие этого могут возникать эпизоды хамства, игнорирования, нелепых ошибок и прочих конфликтных ситуаций.
Но есть ситуации, когда все-таки стоит привлечь внимание руководства и вынести конфликт на всеобщее обозрение.
Итак, к наиболее распространенным поводам для жалобы на Сбербанк являются:
Перечень этих поводов открытый и не исчерпывающий. Любые действия Сбербанка, нарушающие Ваши права, могут быть обжалованы.
Как написать претензию в Сбербанк?
Итак, претензия должна включать в себя следующие пункты:
К счастью, различных ведомств и инстанций, куда можно обратиться с жалобой на Сбербанк, в России предостаточно.
Образец жалобы
Пожаловаться на отделение Сбербанка можно, составив в общем виде представленную ниже претензию:
Руководителю отделения № 1378 ПАО «Сбербанк России»
Кружину Сергею Борисовичу
Адрес: г. Нижневартовск, ул. Дивеева, д.6, стр.2
От ИП Кожемякин Иван Константинович,
проживающий по адресу: г. Нижневартовск,
ул. Горького, д.89, кв.88
Паспорт 7567 789900, выдан 12.11.2002 г.
Отделением №45 УФМС России по Тюменской области,
Претензия
ИП Кожемякин И.К.
«18» ноября 2017 года
Вид и содержание жалобы будет выглядеть по-разному в зависимости от произошедшей ситуации.
Куда писать жалобу?
Итак, рассмотрим каждый вариант подачи претензии более детально.
Жалоба по горячей линии
Жалоба через официальный сайт
Написать жалобу через интернет на официальный сайт в Сбербанк довольно несложно.
В открывшемся окне нужно заполнить следующие поля:
- Цель обращения;
- Причина;
- Текст обращения;
- Личные данные;
- Способ обратной связи.
После заполнения остается лишь нажать кнопку «Отправить».
Жалоба через Интернет-банк
Письмо в главный офис
Головной офис Сбербанка в Москве расположен по адресу: ул. Вавилова, д.19.
Жалобы на Сбербанк на banki.ru
Этот электронный портал позволяет оставлять жалобу и вопрос по работе всех банков страны, но только после регистрации на нем.
Претензия в Центробанк
Выбор варианта обратной связи остается за Вами: бумажное или электронное письмо Вы получите в ответ.
Жалоба в Роспотребнадзор
Существует два варианта взаимодействия с Роспотребнадзором:
- Звонок на горячую линию по номеру 8-800-100-00-04;
- Электронное письмо через официальный сайт в графе Обратная связь.
Обращение в ФАС
Расположена ФАС в Москве по адресу: ул. Садовая-Кудринская, д.11.
Жалоба в Прокуратуру
Обращаться в Прокуратуру целесообразно в том случае, если обращения Вами в прочие инстанции не дали никакого результата.
Претензия в Роскомнадзор
Прием граждан в главном отделении ведется по предварительной записи и при предоставлении документа, подтверждающего личность.
Всю информацию по вопросам взаимодействия службы с населением Вы можете получить по телефону 8-495-987-68-00.
Обращение в суд
Не забывайте, что сотрудники Сбербанка обычно более осведомлены о своих правах и полномочиях, чем Вы.
Жалоба на Сбербанк России
Куда жаловаться
Подать претензию на Сбербанк России можно в следующие инстанции:
Руководство Сбербанка
Каждому письму система присваивает номер, по которому можно отследить статус обработки.
Центробанк
Все нарушения должны быть подтверждены документально.
Как обжаловать работу отделения:
Личный прием
Встречи с гражданами проходят в помещении общественной приемной Центробанка: г. Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1.
График работы: пн-чт с 10:00 до 16:00 (обед с 12:30 до 13:30).
Записать ведется в телефонном режиме по номеру 8 800 250-40-72, +7 495 771-97-88, либо при личном обращении.
Интернет-приемная
- После заполнения полей с ФИО, номером СНИЛС, необходимо выбрать удобный способ получения ответа и отправить форму.
Роспотребнадзор
Как пожаловаться на Сбербанк в Роспотребнадзор:
Онлайн-жалоба
В разделе «Прием обращений граждан» есть возможность отправить два типа электронных форм:
Личный прием
О графике приема в своем регионе можно узнать на сайте Роспотребнадзора в разделе «Для граждан».
Ассоциация Российских Банков
Обращение в АРБ
Написать жалобу на Сбербанк в АРБ можно несколькими способами:
- Заказным письмо: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1.
- На электронный адрес arb@arb.ru.
- На официальном сайте в режиме онлайн.
Навести справки по поводу подачи и рассмотрения обращений можно по номерам+7 (495) 691-8788 (канцелярия), +7 (495) 691-6630 (приемная).
Финансовый омбудсмен
Жителям регионов следует обращаться в территориальные представительства.
Узнать, на каком этапе находится претензия, можно позвонив по многоканальному номеру +7 (495) 957-81-81.
За рассмотрение споров Ассоциацией или Омбудсменом плата не взимается.
Защиту от неправомерных действий банка можно получить в Федеральной антимонопольной службе.
Список ФАС в регионах РФ находится на официальном сайте http://fas.gov.ru в разделе «Территориальные органы».
Прокуратура
Портал Банки ру
Отправить форму можно только после регистрации на сайте.
Сроки рассмотрения
В исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен еще на 30 рабочих дней.
Законодательная база
Порядок подачи претензий и сроки их рассмотрения регулируются такими законодательными актами:
Видео: Хамство управляющей филиалом Сбербанка
Дежурные юристы
В соответствии с положениями действующего закона № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации», принятом…
Жалоба на ВТБ Начисление необоснованных комиссий, несанкционированное списание средств, навязывание дополнительных услуг и…
Территориальные отделы созданы для удобства граждан и оперативного реагирования органа прокуратуры. Именно к…
Куда писать жалобу на сбербанк России?
Кто может подать жалобу на обслуживание в Сбербанке?
Поводы для жалобы
К числу распространённых причин, заставляющих клиентов Сбербанка написать на него жалобу, относятся следующие факторы:
Как пишется претензия в Сбербанк?
Юридических требований к оформлению петиции нет. Однако есть данные, которые следует в неё включить:
Куда подавать жалобу на Сбербанк России?
Обращение по горячей линии
Если речь идёт о небольшом недоразумении, можно позвонить на горячую линию Сбербанка. Номера:
- 900 — если набираете службу с мобильника;
- 8-800-555-55-50 – если связываетесь со стационарного телефона.
Взаимодействие посредством официального сайта СБ
- с какой целью обращаетесь;
- что побудило написать;
- причина;
- информация о заявителе;
- как с вами связаться.
Заполнив бланк, нажмите на команду «Отправить» и ожидайте реакции со стороны финучреждения.
К заявлению можно прикреплять до 6 файлов по 3 Мб.
Куда жаловаться на Сбербанк
Кому пожаловаться на сотрудника Сбербанка
Оставить отзыв или пожаловаться на сотрудника Сбербанка можно несколькими способами:
Куда жаловаться на работников банка в Москве?
Отзывы и предложения, касающиеся обслуживания физических лиц в подразделениях Московского банка:
Куда писать жалобу на Сбербанк России
Есть несколько инстанций, в которые можно обратиться с жалобой на Сбербанк или другой банк России.
Центральный банк Российской Федерации
Подать жалобу можно и в электронном виде онлайн на сайте ЦБ РФ здесь — www.cbr.ru/Reception
Порядок приёма и рассмотрения электронных писем:
Ответ автору, на его выбор, отправляется:
- По электронной почте
- На бумажном носителе
Роспотребнадзор
Занимается контролем соблюдения прав потребителей в том числе и на рынке финансовых услуг.
Для письменных обращений воспользуйтесь этой страницей сайта Роспотребнадзора — rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
Роскомнадзор
Телефон Справочно-информационного центра +7(495)987-68-00
Полностью согласна с Герасимом. Произвол полнейший. Никто не реагирует на жалобы.
Евгения с ними надо поступать другими способами, жалобами и заявлениями, это самая коррумпированная банковская система!
В Забайкальском крае г. Петровск-Забайкальский по ул. Лазо 10а забирают банкомат.
Пользуются банкоматом и ближайшие посёлки.
Обратилась в отделение в г. Луга пр. Володарского д13 так сотрудник из 5 окна не только не обслужила так еще и обхамила.
Позор банку, компрометирует Сбербанк все наше правительство.
Нельзя ли в бывшем, пустующем помещении сбербанка Беляева 19 поставить банкоматы?
Пожалуйста, помогите решить вопросы. СПАСИБО!
Хотела пожаловаться на хамство работников сбербанка в нашем городе. Почитала отзывы и поняла, что это их стиль работы. Печально.
Здравствуйте, Лейла. Напишите жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Нужные вам контакты есть в этой статье.
Также, вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ РФ, контакты есть выше, в статье.
Здравствуйте, Татьяна. Напишите жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.